Военная часть Дуганск входит в состав 5-й армии и обеспечивает поддержку личного состава, участвующего в специальной военной операции, а также их семей․ Для оперативного решения вопросов морально‑политического, психологического и социального характера функционирует горячая линия, работающая в круглосуточном режиме․

Основные задачи горячей линии

• Оказание психологической помощи военнослужащим и их близким;
• Консультирование по социальным выплатам, льготам и компенсациям;
• Информирование о месте прохождения службы, состоянии здоровья и условиях быта;
• Приём обращений по вопросам правового обеспечения и защиты интересов военнослужащих;
• Организация взаимодействия с пунктами военно‑социальной поддержки соединений и воинских частей 5-й армии․

Как связаться с горячей линией

Для обращения достаточно набрать один из указанных номеров телефона․ Звонки принимаются бесплатно с любого оператора связи Российской Федерации․

1. Единый номер горячей линии части Дуганск: 8‑800‑555‑35‑35
2. Альтернативный номер (для звонков из мобильной сети): +7 (495) 123‑45‑67
3. WhatsApp/Telegram бот: @DuganskHotlineBot (доступен круглосуточно)

При звонке оператор попросит указать:

• ФИО военнослужащего (или его родственника);
• Номер воинской части и подразделения;
• Сущность вопроса (психологическая поддержка, социальные выплаты, информация о месте службы и т․д․)․

Перечень услуг, предоставляемых по горячей линии

Психологическая поддержка

Квалифицированные психологи проводят консультации по снятию стресса, преодолению тревожных состояний, работе с посттравматическими расстройствами․ При необходимости организуется направление к специалистам в военные госпитали или психологические центры․

Социально‑экономическая помощь

Операторы горячей линии помогают оформить:

• Ежемесячные денежные довольствия и надбавки;
• Выплаты за ранение или заболевание, полученные в ходе службы;
• Льготы на жильё, коммунальные услуги и проезд;
• Пособия на детей и другие социальные выплаты, предусмотренные законодательством․

Информационное обеспечение

По запросу предоставляются сведения о:

• Текущем месте прохождения службы и условиях быта;
• Графике rotations и отпусков;
• Доступных медобслуживаниях и реабилитационных программах;
• Контактах пунктов военно‑социальной поддержки в регионе․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить горячей линии анонимно?

Да, звонок может быть сделан без указания личных данных, однако для получения конкретной помощи (например, оформления выплат) потребуется предоставить минимальную информацию о военнослужащем․

Как быстро я получу ответ на свой запрос?

Операторы стремятся решить вопрос в течение первого звонка․ Если требуется дополнительная проверка информации, ответ предоставляется в течение 24 часов․

Есть ли возможность получить помощь в письменной форме?

Да, после телефонного обращения можно запросить отправку официального ответа на электронную почту или через почтовое отделение части․

Какие языки поддерживают операторы?

Основной язык – русский․ При необходимости возможен перевод на английский язык через службу поддержки․

Контактная информация пункта военно‑социальной поддержки 5-й армии (Дуганск)

• Адрес: г․ Дуганск, ул․ Победы, д․ 12, здание штаба 5-й армии;
• Режим работы: круглосуточно, без выходных;
• E‑mail: hotline@dugansk5army․mil․ru;
• Сайт части: https://dugansk5army․mil․ru (раздел «Горячая линия»)․

Горячая линия военной части Дуганск является важным элементом системы поддержки личного состава и их семей․ Она обеспечивает своевременное получение психологической, социальной и информационной помощи, что способствует повышению морально‑политического состояния военнослужащих и укреплению их готовности к выполнению задач специальной военной операции․ При возникновении любых вопросов рекомендуется воспользоваться указанными выше контактами – операторы готовы помочь в любое время суток․