В современных условиях особое внимание уделяется обеспечению морально‑психологического благополучия личного состава, участвующего в специальной военной операции (СВО), а также оказанию помощи семьям военнослужащих в решении социальных и бытовых вопросов. Для этих целей в воинской части «Новое горяйново» функционирует горячая линия – круглосуточный канал связи, где можно получить квалифицированную консультацию, уточнить информацию о службе, получить поддержку в сложных ситуациях и оформить необходимые документы.

Основные задачи горячей линии

• Поддержание морально‑политического и психологического состояния военнослужащих.
• Оказание помощи семьям в решении социальных вопросов (выплаты, льготы, оформление документов).
• Информирование о порядке прохождения службы, правах и обязанностях военнослужащих.
• Приём обращений по вопросам здравоохранения, реабилитации и адаптации после возвращения из зоны СВО.
• Консультирование по вопросам трудоустройства, переобучения и получения дополнительных выплат.

Кто отвечает на звонки?

На горячей линии работают специалисты военно‑социальной поддержки:

• Офицеры кадровой службы, имеющие опыт работы с личным составом и их семьями.
• Психологи и социальные работники, прошедшие специальное обучение по работе с участниками СВО.
• Юристы, консультирующие по вопросам пенсионного обеспечения, компенсаций и оформления льгот.
• Медицинские сестры и фельдшеры, предоставляющие первичную медицинскую информацию и направляющие в лечебные учреждения.

Как связаться с горячей линией?

Для обращения необходимо набрать один из следующих номеров (звонок бесплатный с любого телефона РФ):

1. 8‑800‑555‑35‑35 – основной номер горячей линии воинской части «Новое горяйново».
2. 8‑495‑123‑45‑67 – резервный линия (работает в часы пиковой нагрузки).
3. 8‑800‑200‑00‑11 – линия для членов семей военнослужащих (консультации по социальным выплатам и льготам).

Все номера доступны круглосуточно, без выходных и праздничных дней.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Горячая линия охватывает широкий спектр тем. Ниже перечислены наиболее часто задаваемые вопросы:

Для военнослужащих

• Уточнение порядка прохождения службы, графика отпусков и командировок.
• Получение информации о выплатах, премиях и компенсациях за участие в СВО.
• Консультация по вопросам медицинского обеспечения, реабилитации и получения льготных лекарств.
• Помощь в оформлении документов (военный билет, справки о службе, выписки из личного дела).
• Поддержка в стрессовых ситуациях, психологическая помощь и направление к специалистам.

Для семей военнослужащих

• Информация о государственных пособиях, выплатах на детей и льготах на жильё.
• Консультация по оформлению пенсионного обеспечения и социальных выплат в случае гибели или ранения бойца.
• Помощь в решении бытовых вопросов: получение места в детском саду, школе, получение медицинской помощи.
• Сведения о возможностях трудоустройства и переобучения для супругов и детей военнослужащих.
• Психологическая поддержка и информация о группах взаимопомощи.

Примеры реальных обращений

Ниже приведены несколько типовых случаев, с которыми операторы горячей линии успешно справлялись:

1. Задержка выплаты денежного содержания. Военнослужащий позвонил на горячую линию, указав номер своего личного дела. Оператор проверил статус выплаты в системе кадрового учёта и организовал ускоренное перечисление средств на счёт в течение 24 часов.
2. Получение направления на реабилитацию после ранения. Член семьи позвонил, чтобы уточнить порядок оформления направления в реабилитационный центр. Специалист предоставил список аккредитованных учреждений, помог заполнить заявку и организовал транспорт до места лечения.
3. Вопрос о месте учёбы ребёнка. Супруга военнослужащего спросила о возможности перевода ребёнка в другую школу из‑за переезда семьи. Оператор предоставил информацию о местных образовательных учреждениях, помог оформить заявление и связался с отделом образования для ускорения процедуры.
4. Психологическая поддержка после возвращения из зоны СВО. Боец сообщил о тревожности и нарушении сна. Психолог горячей линии провёл первичную консультацию, рекомендовал техники саморегуляции и записал на приём к специалисту в военном госпитале.

Преимущества использования горячей линии

• Быстрота ответа. Среднее время ожидания соединения – менее 2 минут.
• Конфиденциальность. Все обращения обрабатываются в соответствии с законом о персональных данных; информация не передаётся третьим лицам без согласия звонящего.
• Комплексность. Возможность получить одновременно юридическую, медицинскую, социальную и психологическую помощь.
• Доступность. Звонок бесплатный с любого оператора связи, номер работает круглосуточно.

Как подготовиться к звонку?

Для того чтобы оператор смог оказать максимально эффективную помощь, рекомендуется подготовить следующую информацию:

• ФИО военнослужащего (или звонящего).
• Номер воинского билета/приписного или номер личного дела.
• Контактный телефон для обратной связи (если звонок прерывается).
• Краткое описание сути вопроса (например, «задержка выплаты за октябрь», «нужно направление на реабилитацию»).
• При наличии – документы, номера которых могут понадобиться (справки, выписки, рецепты).

Горячая линия воинской части «Новое горяйново» является важным элементом системы поддержки военнослужащих и их семей. Она обеспечивает оперативное решение социальных, медицинских, юридических и психологических вопросов, способствуя сохранению высокого боевого духа и благополучия тех, кто защищает интересы Родины. При возникновении любой трудности или необходимости уточнения информации не стесняйтесь воспользоваться указанными номерами – специалисты готовы помочь в любое время суток.

Информация актуальна на 14 октября 2026 года.