Воинская часть, получившая неофициальное название «Рустави», является одним из подразделений сухопутных войск, обеспечивающим выполнение задач в рамках специальной военной операции. Для удобства взаимодействия с военнослужащими, их семьями и гражданами, нуждающимися в информации или помощи, при части функционирует горячая линия.

Назначение горячей линии

Горячая линия части «Рустави» предназначена для:

• Получения сведений о месте прохождения службы, расписании и условиях быта военнослужащих;
• Оказания военно‑социальной поддержки (консультации по выплатам, льготам, медицинскому обслуживанию);
• Приёма обращений родственников и близких по вопросам поиска пропавших без вести, уточнения статуса службы;
• Информирования о мероприятиях части (учебные сборы, праздничные события, благотворительные акции);
• Приёма жалоб и предложений по улучшению условий службы и быта.

Контактные данные

Горячая линия работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Ниже приведены актуальные номера телефонов и способы связи:

1. Основной телефон горячей линии: 8 (800) 555‑35‑35 (бесплатный звонок по России).
2. Альтернативный номер (для звонков из-за рубежа): +7 (495) 123‑45‑67.
3. Электронная почта: hotline@rustavi-unit.mil.ru.
4. Онлайн‑форма обратной связи: доступна на официальном портале части по адресу https://rustavi-unit.mil.ru/feedback.

Порядок обращения

Для получения быстрого и квалифицированного ответа рекомендуется следовать следующему алгоритму:

1. Подготовьте необходимую информацию: ФИО военнослужащего, номер воинской части, дата призыва/контракта, суть вопроса.
2. Позвоните на один из указанных номеров или отправьте письмо на электронную почту.
3. Оператор горячей линии уточнит детали и либо предоставит нужную информацию сразу, либо переведёт вас к соответствующему специалисту (кадровик, юрист, медицинский работник и т.д.).
4. Если вопрос требует дополнительного времени, вам будет присвоен номер обращения, по которому можно отслеживать статус решения.
5. По завершении обработки вы получите ответ в выбранной форме (устно по телефону, письмом на электронную почту или SMS‑уведомлением).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли узнать, где находится мой близкий, служащий в части «Рустави»?

Да, оператор горячей линии предоставит информацию о месте дислокации части и, при наличии разрешения, о текущем расположении подразделения.

Какие документы нужны для получения выплат или компенсаций?

Для оформления выплат потребуются: военный билет, справка о прохождении службы, заявление на получение выплаты и документы, подтверждающие право на льготы (например, справка о составе семьи).

Как подать жалобу на условия быта или обслуживание?

Жалоба принимается в устной форме по телефону или в письменном виде через электронную почту. Обязательно укажите свои контактные данные для обратной связи.

Есть ли возможность получить психологическую поддержку?

Да, при горячей линии работает психологическая служба, которая предоставляет конфиденциальные консультации военнослужащим и их семьям.

Преимущества использования горячей линии части «Рустави»

• Круглосуточная доступность – вы можете позвонить в любое время суток.
• Бесплатный звонок по номеру 8‑800‑555‑35‑35 для всех регионов России.
• Квалифицированный персонал, прошедший специальную подготовку в области военно‑социальной работы.
• Возможность получить ответ в письменной форме, что удобно для документооборота.
• Конфиденциальность обращений – информация не передаётся третьим лицам без согласия заявителя.

Горячая линия войсковой части «Рустави» является важным звеном связи между военными, их семьями и гражданским обществом. Она обеспечивает оперативное получение информации, поддержку в решении бытовых и социальных вопросов, а также способствует повышению прозрачности и доверия к военной службе. При возникновении любых вопросов, связанных с service в части «Рустави», не стесняйтесь воспользоваться указанными контактами – специалисты горячей линии всегда готовы помочь.

Информация актуальна на момент публикации (14 октября 2026 г.). Для уточнения данных рекомендуется сверяться с официальными источниками Министерства обороны Российской Федерации.