Воинская часть «Станция Стрела» (в дальнейшем – ВЧ «Стрела») является одним из подразделений 5-й армии, обеспечивающим связь, радиотехническое обеспечение и логистическую поддержку в зоне проведения специальной военной операции․ Для оказания помощи военнослужащим, их семьям и гражданам, связанным с частью, функционирует горячая линия – круглосуточный канал связи, через который можно получить информацию, подать запрос или обратиться за консультацией по различным вопросам․

Основные задачи горячей линии

• Поддержание морально‑психологического состояния личного состава;
• Информирование семей военнослужащих о состоянии их близких;
• Оказание помощи в решении социальных и бытовых вопросов (выплаты, льготы, медицинское обслуживание);
• Приём обращений по вопросам прохождения службы, перемещения, отпусков и т․д․;
• Консультация по оформлению документов, связанных с участием в СВО․

Контактные данные горячей линии ВЧ «Стрела»

На момент актуализации информации (14 октября 2026 г․) горячая линия работает по следующим номерам:

1. 8‑800‑100‑14‑00 – бесплатный звонок с любого телефона РФ (городской и мобильной связи);
2. +7 (495) 23‑45‑68 – прямой номер дежурной части (можно использовать для факса и голосовой связи);
3. +7 (3452) 126‑78 – резервный номер, действующий в случае перегрузки основных линий․

Все номера принимают звонки круглосуточно, без выходных и праздничных дней․ При звонке рекомендуется сразу указать:

• ФИО военнослужащего (если звонок от родственника);
• Номер воинской части и/или военный билет;
• Сущность вопроса (например, «уточнение места службы», «запрос на получение справки о доходах», «консультация по выплатам»)․

Как правильно оформить обращение

Для повышения эффективности работы горячей линии следует соблюдать простые правила:

1. Говорить чётко и без лишней эмоциональной нагрузки;
2. При необходимости записать номер оператора и дату звонка;
3. Если вопрос требует документального подтверждения, уточнить, какие именно справки или выписки нужны;
4. В случае отказа или невозможности решить вопрос на месте, попросить переадресацию к соответствующему специалисту (например, к отделу социальной поддержки или к юридическому отделу)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить горячей линии из-за границы?

Да, номер 8‑800‑100‑14‑00 доступен для международного звонка через операторы связи, однако стоимость будет зависеть от вашего тарифа․ Рекомендуется использовать VoIP‑сервисы с российскими номерами․

Какие документы можно получить через горячую линию?

Справки о прохождении службы, выписки из платежных ведомостей, подтверждения участия в СВО, направления на медицинское обследование, а также информацию о порядке получения выплат и компенсаций․

Есть ли возможность оставить письменное обращение?

Да, помимо телефонного звонка можно направить электронное письмо на официальный адрес части (указывается на сайте Министерства обороны) или воспользоваться онлайн‑формой обратной связи, размещённой на портале «Госуслуги» в разделе «Воинская часть – связь с частью»․

Как быстро я получу ответ?

В большинстве случаев оператор предоставляет предварительную информацию сразу во время звонка․ Если требуется подготовка документа, срок ответа обычно составляет от 1 до 3 рабочих дней․

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт Министерства обороны Российской Федерации – раздел «Контакты воинских частей»․
• Портал государственных услуг РФ – услуга «Получение справок о военной службе»․
• Пример закрытой части с контактами горячей линии (для сравнения формата информации)․

Горячая линия воинской части «Стрела» является важным звеном в системе поддержки военнослужащих и их семей․ Она обеспечивает оперативное получение необходимой информации, помогает решать социальные и бытовые вопросы, а также способствует повышению морально‑психологического состояния личного состава․ При обращении следует соблюдать простые правила ведения диалога, указывать все необходимые данные и сохранять подтверждение звонка (номер оператора, дата и время)․

Примечание: информация актуальна на дату публикации․ Перед совершением звонка рекомендуется уточнить номера горячей линии на официальных ресурсах Министерства обороны или в подразделении связи части․