В связи с изменением правового статуса Донецкой Народной Республики (ДНР) и её вхождением в состав Российской Федерации (с 2022 года), структура взаимодействия с родственниками погибших, пропавших без вести и пострадавших военнослужащих была интегрирована в единую систему Министерства обороны Российской Федерации. Ниже представлена актуальная на 15 октября 2026 года информация о горячих линиях, ведомствах и порядке обращения за помощью.

Единые федеральные горячие линии Минобороны России

На данный момент основными каналами связи для всех регионов страны, включая ДНР, являются федеральные номера Главного управления по работе с личным составом и Военно-учетного управления Минобороны РФ.

• Единая горячая линия Минобороны РФ (круглосуточно): ### — основной номер для сообщений о пропавших без вести, погибших, уточнения сведений о месте захоронения и получения социальных гарантий.
• Горячая линия по вопросам социальной защиты военнослужащих и членов их семей: ### (консультационный центр для родственников и пострадавших, Москва, переулок Земледельческий, д. 20, стр. 1).

Важно: Номера 8-800 бесплатны для звонков с любого телефона на территории РФ, включая территории ДНР и ЛНР.

Территориальные органы в Донецкой Народной Республике

Для личного обращения, подачи письменных заявлений и работы с архивами функционируют территориальные управления Минобороны РФ по ДНР (ранее — военкоматы ДНР, ныне — Управления по работе с обращениями граждан и военные комиссариаты субъекта).

Управление Минобороны РФ по Донецкой Народной Республике

• Адрес: г. Донецк, проспект Б. Хмельницкого, 102 (здание бывшего Минобороны ДНР / ГУ Минобороны РФ по ДНР).
• Режим работы приемной: Обычно пн–пт с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), но рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.
• Телефоны доверенного лица / приемной (актуальные уточнять на сайте гумнобороны.рф в разделе «Структура» -> «Территориальные органы»): На текущий момент единый справочный номер ведомства в регионе часто совпадает с федеральной линией ### или публикуется на официальном портале donarmiya.rf (официальный сайт ГУ Минобороны РФ по ДНР).

Военные комиссариаты городов и районов (Мобилизационные пункты / Пункты приема обращений)

В каждом городе и районе ДНР действуют военные комиссариаты, которые принимают заявления о пропаже без вести, уточняют личные данные военнослужащих и помогают оформить документы на выплаты.

• Донецкий ВК: г. Донецк, ул. Артема, 87-а (или актуальный адрес на сайте гумнобороны.рф).
• Мариупольский ВК: г. Мариуполь, пр. Металлургов, 48 (адрес уточняется).
• Горловский, Енакиевский, Ясиноватский и др. ВК: Контакты лучше искать через карту на Госуслугах или сайт ГУ Минобороны по ДНР.

Комиссии по поиску пропавших без вести (Поисковые комиссии)

Ранее (до 2022 г.) в ДНР и ЛНР функционировали отдельные комиссии. Сейчас их функции выполняют структурные подразделения ГУ Минобороны РФ по ДНР и ЛНР в взаимодействии с Главным управлением по работе с личным составом Минобороны РФ.

Исторически известные контакты (могут быть актуальны для архивных справок или как дополнительные каналы):

• ДНР (архивный номер комиссии): 071 404 69 29 (код города Донецк 071).
• Электронная почта (архивная): komissiya_poisk@mail.ru (в оригинале источника указано без @, добавлен для корректности).
• ЛНР (архивный номер): 072 216 80 30.

Примечание: На 2026 год рекомендуется в первую очередь использовать федеральную линию ###, так как все базы данных централизованы в Минобороны РФ.

Иные ведомства, оказывающие помощь

Главное управление МЧС России по ДНР

Осуществляет поисковые работы на местах бывших боев, эксгумацию и перезахоронение останков.

• Сайт: mchs.dnr.rf (или через портал мчс.рф -> Региональные управления -> ДНР).
• Телефон доверенного лица / горячая линия МЧС ДНР: Уточняется на официальном сайте управления.

МГБ ДНР (Министерство Государственной Безопасности)

Могут оказывать содействие в установлении личности безымянных захоронений и взаимодействии со спецподразделениями.

• Официальный сайт: mgb.dnr.rf.

Информационные ресурсы для самостоятельного поиска

Перед звонком рекомендуется проверить открытые базы данных, это ускорит процесс идентификации.

1. Сайт «Память народа» (pamyat-naroda.ru): База наградных документов, карт потерь, захоронений ВОВ и современных конфликтов (данные загружаются Минобороны РФ).
2. Сайт «Общероссийский банк данных «Память народа» / «ОБД Мемориал» (obd-memorial.ru): Архивные документы о потерях.
3. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Военная служба и призыв» -> «Получить сведения о пропавшем без вести или погибшем военнослужащем». Позволяет подать электронный запрос в Минобороны РФ.
4. Бот в Telegram «Поиск пропавших» (официальный бот Минобороны РФ): Позволяет проверить базу по ФИО и дате рождения.

Порядок действий при обращении

Для наиболее эффективной работы со специалистами подготовьте следующий пакет документов и сведений:

1. Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт РФ).
2. Документы, подтверждающие родственные отношения (свидетельство о рождении, браке, изменении фамилии).
3. Военный билет / Удостоверение военнослужащего пропавшего/погибшего (если есть).
4. Сведения о месте и времени пропажи / гибели (название населенного пункта, направление фронта, номер воинской части, позывной, дата последней связи).
5. Биологические материалы для ДНК-экспертизы (если проводилась ранее, номер дела/протокола; если нет, возможность сдачи анализа в экспертных центрах Минобороны или МЧС).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если родственник пропал без вести в зоне СВО?

Сразу на ###. Оператор зафиксирует обращение, присвоит регистрационный номер и направит запрос в соответствующую часть и поисковые подразделения.

Как узнать, есть ли имя в списках погибших?

Через сайт «Память народа», портал Госуслуг (раздел «Сведения о погибших/пропавших») или позвонив на горячую линию. Официальные списки не публикуются в открытом доступе полностью из-за закона о гос. тайне и защите персональных данных, но информация выдается родственникам по запросу.

Что делать, если номер 8-800 не отвечает или занят?

Попробуйте позвонить в непиковые часы (ранним утром или поздно вечером). Параллельно подайте электронное обращение через Госуслуги или на официальный сайт минобороны.рф (раздел «Обращения граждан»). Обязательно укажите рабочий телефон для обратной связи.

Где сдать ДНК для идентификации останков?

В экспертно-криминалистических центрах МЧС России по ДНР, в медицинских организациях, уполномоченных Минобороны РФ, а также в передвижных лабораториях, которые выезжают в районы по графику (информация о графике — в военкомате или на сайте ГУ МЧС по ДНР).

Данная статья носит информационный характер. Контактные телефоны и адреса ведомств могут меняться. Самый надежный способ получить актуальные реквизиты — официальный сайт Минобороны России (раздел «Контакты» -> «Территориальные органы» -> «Донецкая Народная Республика») или портал Госуслуг.

Вечная память защитникам Отечества. Государство гарантирует поддержку семьям погибших и пропавших без вести военнослужащих.