Главное военно-медицинское управление Министерства обороны Российской Федерации (ГВМУ МО РФ) является центральным органом управления медицинской службой Вооруженных Сил. Оно обеспечивает организацию медицинского обеспечения войск, санитарно-эпидемиологическое благополучие, а также координирует работу военно-медицинских учреждений. Для оперативной связи с гражданами, военнослужащими и их родственниками ГВМУ и Минобороны России поддерживают работу единых горячих линий и консультационных центров.
Основные телефонные номера горячих линий
На основании актуальных сведений с официальных источников и открытых порталов, перечень действующих контактных телефонов выглядит следующим образом:
Единая федеральная горячая линия Минобороны России
- ### — основной бесплатный номер по всей территории РФ для обращений по вопросам военной службы, мобилизации, медицинского обеспечения и местонахождения военнослужащих.
- ### — дополнительный номер горячей линии по вопросам проведения специальной военной операции (СВО). Факс: ###.
Короткие номера (для звонков из стационарных и мобильных сетей РФ)
- 117, горячая линия Минобороны по всем вопросам, связанным со СВО.
- 122 — единая справочная служба Министерства обороны.
Прямые городские телефоны Москвы (приемная, справочное бюро, консультационный центр)
- ### — главный телефон ГВМУ МО РФ.
- ### и ### — контактные телефоны управления (многоканальные).
- ###, ### — телефоны приемной и справочного бюро Минобороны (ул. Знаменка, 19).
- ### (добавочные номера) — запись на личный прием в консультационном центре.
- ###, ### — дополнительные линии горячей телефона.
- ###, ### — мобильные контактные номера для оперативной связи.
Цифровые каналы связи и боты
Для удобства граждан и ускорения обработки обращений внедрены современные цифровые инструменты:
- WhatsApp / Telegram-бот «Модуль помощи» (поиск:
mod_help_bot). Бот позволяет задать вопрос, проверить статус обращения или получить справочную информацию без ожидания оператора на линии. - Электронная почта ГВМУ:
infogvmumilru(для официальных запросов рекомендуется указывать номер обращения в теме письма). - Официальный интернет-портал Министерства обороны РФ (
mil.ru) — раздел «Обращения граждан» для подачи электронных жалоб и предложений.
Консультационный центр для родственников и пострадавших
Для личного общения и получения развернутых консультаций функционирует специализированный центр:
- Адрес: г. Москва, переулок Земледельческий, д. 20, стр. 1.
- Режим работы: Личный прием осуществляется по предварительной записи по телефону ### (с указанием добавочного номера).
Также приемная Министерства обороны расположена по адресу: г. Москва, ул. Знаменка, 19 (телефоны: (495) 696-71-32, 696-71-36);
Юридические реквизиты и адрес ГВМУ МО РФ
Для направления официальных писем, заявлений и судебных документов:
- Полное наименование: ГЛАВНОЕ ВОЕННО-МЕДИЦИНСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ МИНИСТЕРСТВА ОБОРОНЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.
- Адрес: 109012, г. Москва, площадь Красная, 5.
- ИНН: ###.
- ОГРН: 116###.
- ОКПО: 08052506.
По каким вопросам можно обращаться на горячую линию
- Медицинское обеспечение: вопросы оказания медицинской помощи военнослужащим, направление на ВЛЭК (военно-лечебную экспертную комиссию), получение лекарственных средств, эвакуация из зон боевых действий.
- Местонахождение военнослужащих: запрос информации о местонахождении родственников, проходящих службу по контракту или призывники, в т.ч. в зоне СВО.
- Статус и выплаты: консультации по назначению пособий, компенсаций, страховых выплат за травмы, контузии или гибель.
- Мобилизация и призыв: разъяснение порядка прохождения ВЛЭК, отсрочек, порядка призыва на срочную службу или мобилизацию.
- Нарушения прав: сообщения о нарушении законодательства в сфере медицинского обеспечения или правах военнослужащих.
Рекомендации по обращению
Для наиболее эффективного рассмотрения обращения рекомендуется:
- Подготовить паспортные данные (свои и военнослужащего), номер личного дела или воинского билета.
- Четко сформулировать суть вопроса или проблемы.
- При звонке на 8-800 номерах звонок бесплатен с любого телефона в РФ.
- При обращении через бота
mod_help_botили электронную почту обязательно указывать контактный телефон для обратной связи. - Сохранять номер регистрации обращения, который сообщает оператор или система, для отслеживания статуса рассмотрения.
Система горячих линий Минобороны России и ГВМУ МО РФ построена на принципе многоуровневой доступности: от бесплатных федеральных номеров (8-800) и коротких кодов (117, 122) до цифровых ботов в Telegram/WhatsApp и личного приема в консультационном центре. Это позволяет гражданам и военнослужащим оперативно решать вопросы медицинского обеспечения, социальной защиты и правовых гарантий, установленных законодательством РФ.
Информация актуализирована на основании открытых данных официальных источников Минобороны РФ и справочных систем на 2026 год. Номера телефонов и адреса могут изменяться, рекомендуется сверять данные на официальном портале mil.ru.