Главным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по гражданской обороне, защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций (ЧС), пожарной безопасности и безопасности на водных объектах, является Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России).

Именно МЧС России координирует работу единой государственной системы предупреждения и ликвидации ЧС (РСЧС), ведет работы по гражданской обороне в мирное и военное время, а также обеспечивает функционирование систем оповещения населения. Ниже приведена подробная справочная информация о горячих линиях и контактах для обращения в ведомство по вопросам гражданской обороны и безопасности.

Единые федеральные горячие линии МЧС России

Данные номера действуют на всей территории Российской Федерации бесплатно и круглосуточно (если не указано иное).

Единый номер экстренных служб — 112

• Назначение: Вызов спасателей, пожарных, полиции, скорой помощи, газовой службы.
• Особенности: Работает с любого телефона (мобильного, стационарного), даже без SIM-карты или с отрицательным балансом. Оператор перенаправит вызов в нужную службу (в т.ч; в МЧС).

Федеральная горячая линия МЧС России — ###

• Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
• Назначение: Прием сообщений о ЧС, пожарах, угрозах ЧС; консультации по вопросам гражданской обороны, пожарной безопасности, поведения в чрезвычайных ситуациях; прием обращений граждан о работе ведомства.
• Бесплатно для звонков со стационарных и мобильных телефонов по всей России.

Телефон доверия МЧС России (психологическая помощь) — ###

• Режим работы: Круглосуточно.
• Назначение: Экстренная психологическая помощь пострадавшим ЧС, их родственникам, а также сотрудникам ведомства.

Справочно-информационные службы и управление обращениями

Для получения справок, информации о состоянии ЧС в регионе, порядке действий при угрозе или возникновении ЧС, а также для направления письменных обращений:

Центральный аппарат МЧС России (Москва)

• Адрес: 129110, г. Москва, ул. Житная, 14 (приемная), ул. Покровка, 3/5 (административное здание).
• Справочный аппарат (многоканальный): ### (платный по тарифам оператора для звонков на стационарные номера Москвы).
• Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействием с общественностью (Общественная приемная):
  • Телефон: ###
  • Прием личных обращений: по предварительной записи через сайт или по телефону.
• Официальный сайт (электронная приемная): mchs.gov.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»).

Горячие линии по конкретным направлениям гражданской обороны

МЧС России ведет раздельный учет обращений по ключевым направлениям деятельности. Ниже приведены актуальные контакты на 2026 год.

Пожарная безопасность и надзор

• Горячая линия Главного государственного пожарного надзора (ГГПН): ### (общая федеральная линия, выбор пункта меню «Пожарная безопасность»).
• Вопросы: требования пожарной безопасности, проверки, лицензирование, выдача заключений.

Гражданская оборона и защита населения

• Вопросы: устройство и содержание укрытий (ПУ, УЗ), проведение учений, оповещение населения, средства индивидуальной защиты (СИЗ), планы ГО и эвакуации.
• Консультации по этим вопросам ведет дежурный офицер Дежурно-диспетчерской службы (ДДС) Главного управления МЧС по вашему региону (см. ниже) или федеральная линия ###.

Безопасность на водных объектах (ГИМС)

• Федеральная горячая линия ГИМС МЧС России: ### (круглосуточно, бесплатно).
• Вопросы: регистрация маломерных судов, выдача прав на управление, освидетельствование судов, правила плавания, безопасность на льду.

Лицензирование и разрешения (деятельность по ЧС, пожарная безопасность, ГИМС)

• Телефон Департамента лицензирования и разрешительной деятельности: ### (доб. соответствующего отдела, уточняйте у оператора справки).
• Рекомендуется использовать Личный кабинет на Госуслугах (ЕПГУ) или портал lic.mchs.gov.ru для подачи заявлений и отслеживания статуса.

Горячие линии Главных управлений МЧС по субъектам РФ

Для оперативного решения вопросов на местах (состояние укрытий, планы ГО в конкретном районе, локальные ЧС, проверки ГПН) наиболее эффективно обращаться напрямую в Главное управление МЧС России по вашему субъекту федерации.

Примеры крупных региональных линий (актуальность номеров рекомендуется проверять на сайте регионального ГУ МЧС):

• г. Москва (ГУ МЧС по Москве): ### (справка), ### (фederal reference). Горячая линия: ###.
• г. Санкт-Петербург (ГУ МЧС по СПб): ### (справка/дежурный).
• Московская область (ГУ МЧС по МО): ### (дежурный офицер), ###.
• Краснодарский край: ###.
• Свердловская область: ###.
• Республика Татарстан: ###.

Разграничение: МЧС России vs Министерство Обороны РФ (Минобороны)

В открытых источниках часто встречается путаница из-за наличия горячих линий у Минобороны. Важно понимать разницу компетенций:

Кому звонить?

• Погорел дом, затонул человек, наводнение, обрушение, утечка газа, нужна справка про укрытие, учения ГО в школе/работе → МЧС (112 или ###).
• Вопросы по призыву, повестке, контракту, поиск родственника-военного, мобилизация, альтернативная служба → Минобороны (### или 117).

Цифровые сервисы МЧС России (альтернатива телефону)

Во многих случаях обращение через цифровые каналы быстрее и удобнее, так как оставляет историю переписки и регистрационный номер.

1. Мобильное приложение «МЧС России» (App Store / RuStore / Google Play):
   • Кнопка «Вызов спасателей» (передает координаты GPS).
   • Путеводитель по действиям в ЧС (офлайн).
   • Карта укрытий и пунктов приема эвакуируемых.
   • Проверка знаний по ГО и ПБ.
2. Официальный сайт mchs.gov.ru:
   • Раздел «Обращения граждан» — электронная приемная (ответ приходит на почту/Госуслуги).
   • Раздел «Карта ЧС», оперативная обстановка в регионе.
   • Раздел «Укрытия» — поиск ближайшего ПУ/УЗ по адресу.
3. Портал Госуслуг (Госуслуги.Решаем вместе / Обращения): Направление жалобы/предложения в МЧС России с отслеживанием сроков рассмотрения (законодательно установлено — 30 дней).
4. Бот МЧС в Telegram / VK: Оперативная информация, чек-листы безопасности, возможность задать вопрос дежурному оператору (в рабочее время).

Часто задаваемые вопросы (FAQ) по горячим линиям ГО и ЧС

Куда звонить, если в доме нет укрытия или оно в неисправном состоянии?

Звоните в Дежурно-диспетчерскую службу (ДДС) Главного управления МЧС по вашему региону (номер на сайте ГУ МЧС) или на федеральную линию ###. Также рекомендуется написать заявление через Госуслуги или сайт МЧС с прикреплением фото — это зафиксирует обращение и запустит проверку ГПН.

Как узнать, объявлен ли в моем регионе режим ЧС или высокая готовность РСЧС?

Информация публикуется на официальных сайтах администраций регионов, в СМИ и на сайте mchs.gov.ru (раздел «Ситуация в регионах»). По телефону ### оператор также сообщит актуальный статус.

Принимают ли на горячей линии МЧС анонимные сообщения о нарушениях ПБ?

Да, сообщения о нарушениях требований пожарной безопасности принимаются анонимно. Однако для проведения проверки инспектору ГПН необходимы конкретные адрес и описание нарушения. Анонимные сигналы о ЧС (пожар, затонувший) принимаются по 112.

Что делать, если по телефону 112 или ### занято/не берут трубку?

112 — приоритетная линия, она многоканальная. Если занято — перезвоните через 15-30 секунд. Если связь отсутствует (тех. сбой) — звоните на прямую линию ДДС вашего ГУ МЧС (10-значный номер города/региона) или в пожарную часть по старому номеру 101 (с мобильного часто 101 или *101 в зависимости от оператора).

Резюме: «Шпаргалка» по номерам на 2026 год

• 112 — Главный номер: ПОЖАР, СПАСАТЕЛИ, СКОРАЯ, ПОЛИЦИЯ (Единый экстренный).
• ### — Федеральная горячая линия МЧС (консультации, жалобы, ЧС, ГО, ПБ, лицензии). Бесплатно, 24/7.
• ### — ГИМС МЧС (водные объекты, судна, права, лед). Бесплатно, 24/7.
• ### — Справочный аппарат Центрального аппарата МЧС (платный по тарифам Мск).
• Сайт/Приложение МЧС / Госуслуги, для письменных обращений, проверки укрытий, карты ЧС, лицензий.