Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает работу множества телефонных линий доверия («горячих линий») и онлайн-ресурсов, предназначенных для оперативного решения вопросов военнослужащих, призывников, мобилизованных граждан и членов их семей. Ниже представлена актуализированная структура контактов с разбивкой по тематическим направлениям.

Единая горячая линия Минобороны РФ (основной номер)

Данный номер предназначен для обращений по широкому кругу вопросов, включая обеспечение эвакуации гражданского населения и решение гуманитарных вопросов, связанных с проведением специальной военной операции.

• Телефоны: ###, ###, ###
• Режим работы: Обычно круглосуточно или в рабочее время (уточняйте при звонке).
• Электронная почта: Доступна через официальный сайт Минобороны РФ (раздел «Обращения граждан»).

Вопросы денежного довольствия и выплат (Единый расчетный центр)

Самая востребованная линия для военнослужащих (контрактников, мобилизованных) и их семей по вопросам начисления заработной платы, надбавок, разовых выплат, страховых компенсаций и социальных платежей.

• Единый бесплатный номер (Call-центр ЕРЦ): ###
• Дополнительный номер: 8 (800) 737-7-737
• Режим работы: Ежедневно с 9:00 до 18:00 (по московскому времени).
• Ключевые темы: зарплата, боевые выплаты, выплаты за ранение/контузию, страховые выплаты (100 млн руб.), пособия по ипотеке, материнский капитал для участников СВО.

Вопросы частичной мобилизации, призыва и местонахождения военнослужащих

Национальный центр управления обороной РФ (НЦУО) курирует вопросы призыва, учета и перемещения личного состава.

Горячая линия НЦУО (Мобилизация и призыв)

• Бесплатный номер: ###
• Городские номера (Москва): ###, ###
• Тематика: законность повестки, категории призывников, отсрочки, местонахождение воинской части/родственника, ошибки в призывных комиссиях.

Единый колл-центр по мобилизации (Минобороны)

• Номер: ###

Общероссийская общественная линия (Номер 122)

Работает на базе платформы «Госуслуг» и Общероссийского народного фронта (ОНФ).

• Номер: 122 (бесплатно, круглосуточно со стационарных и мобильных телефонов РФ).
• Добавочный 2: Специализированная линия для семей мобилизованных.
• Возможности: консультации по срокам мобилизации, категориям призывников, законности вручения повестки, ограничениям на выезд, социальным гарантиям.

Защита прав военнослужащих и обжалование действий

Аппарат Уполномоченного по правам человека в РФ (Омбудсмен)

• Телефон: ###
• Электронный прием: Через официальный сайт омбудсмена (ombudsman.ru) или портал «Госуслуги».
• Компетенция: нарушение прав при призыве, в части, не урегулированной ведомственными линиями.

Правозащитная группа «Агора» (Горячая линия по правам военнослужащих)

• Формат: Канал в Telegram (поиск по названию).
• Компетенция: правовая помощь, защита от незаконных действий командования, вопросы УК РФ (статьи 337, 338 и др.).

Комитет солдатских матерей России

• Телефоны: ###
• Режим: Будни с 9:00 до 16:00.

Социальная поддержка семей и региональные линии

Многие регионы имеют свои горячие линии по социальной защите семей участников СВО. Пример (Кирово-Чепецк, Кировская обл.):

• Единый номер региона/муниципалитета: Часто совпадает с 122 (доб. 2 для семей мобилизованных).
• Задачи: оформление мер поддержки (пособия, оплата ЖКХ, питание в школах, санаторно-курортное лечение), помощь в трудоустройстве, психологическая поддержка.

Рекомендация: Уточните номер региональной горячей линии на официальном сайте администрации вашего субъекта РФ или в отделе социальной защиты населения (УСЗН).

Онлайн-ресурсы и Личные кабинеты (Альтернатива телефону)

Часто через интернет-порталы можно решить вопрос быстрее, чем ожидая ответа оператора.

1. Официальный сайт Минобороны РФ (mil.ru): Разделы «Обращения граждан», «Личный кабинет военнослужащего», «Памятки военнослужащего».
2. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Раздел «Армия и призыв» — подача жалобы на решение призывной комиссии, получение справок, запись на прием.
3. Сайт ЕРЦ Минобороны: Личный кабинет для отслеживания денежных переводов.
4. Бот «Госуслуг. Решаем вместе» в Telegram / Приложение «Госуслуги»: Быстрая отправка обращения в Миноборону.

Памятка: как подготовиться к звонку для быстрого результата

Чтобы оператор мог помочь максимально оперативно, подготовьте перед звонком:

• Паспортные данные военнослужащего (серия, номер, кем выдан, когда).
• Военный билет / Удостоверение личности военнослужащего (номер).
• Номер личного дела / Номер банковской карты (для вопросов по зарплате).
• Название воинской части (в/ч) и место дислокации.
• Должность и звание военнослужащего.
• Четко сформулированный вопрос (желательно записать тезисно на бумаге).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если не пришла зарплата / боевая выплата?

Срочно на ### (ЕРЦ) или 8 (800) 737-7-737. Параллельно проверьте «Личный кабинет военнослужащего» — там видна история начислений и дата перевода в банк.

Куда обратиться, если родственник пропал без вести / не на связи?

Горячая линия НЦУО: ### (уточнение местонахождения части).
Официальный сайт Минобороны — раздел «Поиск пропавших без вести» (база данных обновляется).
Организация «Поиск народа» / «Лиза Алерт» (добровольческие отряды).

Можно ли пожаловаться на командира по телефону?

Да, на общую линию Минобороны ### или в Аппарат Омбудсмена ###. Однако для расследования факта нарушения Устава/закона эффективнее написать официальное заявление (через «Госуслуги» или почту) с описанием обстоятельств и прикреплением доказательств.

Работают ли линии в выходные и праздники?

• Номер 122 — круглосуточно, без выходных.
• Линии ЕРЦ (###, 8-800-737-7-737), обычно будни 9:00–18:00.
• Линии НЦУО — уточняйте, часто работают в расширенном режиме в периоды призыва.

Резюме: «Шпаргалка» по основным номерам

Примечание: Номера телефонов и режимы работы могут актуализироваться. Самую достоверную информацию всегда проверяйте на официальном сайте minoborony.rf (mil.ru) в разделе «Горячие линии» или «Обращения граждан».