В условиях проведения специальной военной операции (СВО) и частичной мобилизации Министерство обороны Российской Федерации организовало несколько каналов связи для военнослужащих, их семей и граждан, интересующихся вопросами призыва, выплат, социальных гарантий и иной информационной поддержки. Ниже представлен актуальный на 14 октября 2026 г. справочник горячих линий, контактов и способов обращения.
Основные номера горячих линий
- 8‑800‑737‑77‑37 – Единый расчетный центр Минобороны РФ (круглосуточно). Позволяет уточнить вопросы выплат, пособий и финансового обеспечения участников СВО.
- 8‑800‑100‑18‑86 – Общая горячая линия для вопросов, связанных с проведением СВО, частичной мобилизации и социальной поддержки семей военнослужащих.
- 117 – Бесплатный номер справочной службы по всем вопросам, связанным с СВО (работает в режиме 24/7).
- 112 – Единый номер экстренных служб; при необходимости можно получить перенаправление в соответствующее подразделение Минобороны.
- 8 (495) 696‑71‑32 и 8 (495) 696‑71‑36 – Телефоны общественной приемной Министерства обороны РФ (ул. Знаменка, д. 19, Москва). Подходят для письменных обращений и личного приёма по предварительной записи;
Альтернативные способы связи
Помимо телефонных звонков, Министерство обороны предлагает современные каналы коммуникации:
- WhatsApp / Telegram‑бот – поиск по запросу
mod_help_bot. Бот предоставляет быстрые ответы на типовые вопросы о выплатах, месте прохождения службы, оформлении документов и т.д. - Электронная почта – обращения можно направлять на официальный e‑mail Минобороны (указан на сайте mil.ru в разделе «Контакты»).
- Личный приём – по предварительной записи через телефоны общественной приемной (см. выше). Приём проводится в здании по ул. Знаменка, д. 19, Москва.
- Онлайн‑форма на портале mil.ru – раздел «Обратная связь» позволяет отправить запрос с приложением файлов (например, копий документов).
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте информацию – имейте при себе ФИО, дату рождения, номер военного билета (если есть), а также суть вопроса (выплаты, место службы, документы и т.п.).
- Звоните в рабочее время – большинство линий работают круглосуточно, но для уточнения сложных вопросов рекомендуется звонить с 09:00 до 18:00 по московскому времени.
- Сократите время ожидания – при звонке наберите короткий номер (например, 117) и следуйте голосовым подсказкам оператора.
- Запишите ответ – попросите оператора назвать своё имя, номер внутреннего линии и дату/время разговора; это пригодится при возможном последующем обращении.
- При необходимости используйте письменный канал – если вопрос требует детального разъяснения или приложения документов, лучше направить запрос через e‑mail или онлайн‑форму.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли узнать местонахождение близкого, призванного на службу?
- Да, через горячую линию 8‑800‑737‑77‑37 или бот
mod_help_bot можно получить информацию о месте прохождения службы (в пределах допустимой конфиденциальности). - Какие выплаты положены семьям участников СВО?
- Информация о пособиях, компенсациях и социальных гарантиях предоставляется по номеру 8‑800‑100‑18‑86 и на сайте Минобороны в разделе «Социальная поддержка».
- Как оформить документы на получение денежного довольствия?
- Необходимо предоставить копию военного билета, заявление и банковские реквизиты. Консультацию по оформлению можно получить по телефону 8 (495) 696‑71‑32.
- Есть ли возможность связаться с Министерством обороны через мессенджеры?
- Да, официальный Telegram‑бот
mod_help_bot и WhatsApp‑номер (тот же, что и горячая линия 8‑800‑100‑18‑86) доступны для быстрых запросов.
Горячая линия Министерства обороны РФ – важный инструмент получения актуальной и проверенной информации для военнослужащих, их семей и граждан, интересующихся вопросами призыва, выплат и социальной поддержки. Используя перечисленные номера, мессенджеры и онлайн‑сервисы, вы сможете быстро решить возникающие вопросы и получить необходимую помощь. Помните, что все обращения конфиденциальны и обрабатываются в соответствии с законодательством РФ.
Информация актуальна на 14 октября 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте mil.ru.