На сегодняшний день (15 октября 2026 г.) Министерство обороны Украины предоставляет ряд каналов связи, через которые военнослужащие ЗСУ и члены их семей могут получить информацию и помощь по вопросам обеспечения жильём, получения социальных гарантий, оформления направлений на лечение и другим смежным вопросам.

Горячая линия Министерства обороны

С 1 января 2024 года функционирует круглосуточная горячая линия по короткому номеру 1512. Звонок бесплатный с любого телефона внутри Украины. Линия предназначена для:

• консультаций по вопросам жилищного обеспечения;
• получения информации о порядке подачи заявлений на жильё;
• разъяснения прав на социальные гарантии и компенсации;
• приёма обращений о задержках в выплатах, проблемах с ВЛК и т.д.

Помимо короткого номера 1512, в некоторых регионах действуют дополнительные городские и областные номера горячих линий. Например, для жителей г. Киева и Днепровского района доступен номер 0 800 500 442 (также круглосуточный).

Контактные данные центральных подразделений

Как подать заявление на получение жилья

1. Подготовка документов – копия военного билета, справка о составе семьи, выписка из домовой книги (или подтверждение отсутствия собственного жилья), медицинская справка (при необходимости).
2. Заполнение формы – электронная форма доступна на официальном сайте МОУ в разделе «Жилищное обеспечение» (www;mil.gov.ua/housing). Также можно получить бланк в отделе по работе с личным составом вашей воинской части.
3. Подача заявления – через личный кабинет на портале e‑МОУ, либо лично в отделе по работе с личным составом, либо отправив заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:
   01001, г. Киев, пр‑т. Воздушных Сил, д. 6, Министерство обороны Украины, отдел жилищного обеспечения.
4. Срок рассмотрения – согласно внутренним регламентам, заявление рассматривается в течение 30 рабочих дней. При необходимости дополнительной проверки срок может быть продлен до 45 дней, о чём заявитель получает уведомление.
5. Получение решения – решение направляется заявителю электронной почтой или заказным письмом. В случае одобрения выдаётся направление на получение жилого помещения (служебное жильё, квартиры по программе «Жильё для военных» или компенсация за аренду).

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальная страница горячей линии МОУ – актуальные номера, часы работы, инструкции по звонку.
• Раздел «Контакты» на сайте МОУ – полный список телефонов и e‑mail отделов и управлений.
• Программа обеспечения жильём для военнослужащих – описание условий, порядка подачи заявлений, список доступных объектов.
• Официальная страница МОУ в Facebook – новости, ответы на часто задаваемые вопросы, прямые эфиры с представителями ведомства.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить на горячую линию из-за границы?

Да, номер 1512 доступен для звонков из любой страны при условии набора международного кода Украины (+380) перед номером: +380 1512.

Какие документы нужны для подтверждения отсутствия собственного жилья?

Обычно требуется выписка из домовой книги или справка из местного органа самоуправления о том, что заявитель не является собственником или нанимателем жилья на территории Украины.

Как узнать статус моего заявления?

Статус можно проверить в личном кабинете на портале e‑МОУ, либо позвонив на горячую линию 1512 и назвав номер заявления.

Есть ли возможность получения компенсации за аренду жилья?

Да, военнослужащие, не получившие служебное жильё, могут претендовать на ежемесячную компенсацию за аренду, размер которой устанавливается постановлением Кабинета Министров Украины и зависит от региона и звания.

Следует помнить, что информация может обновляться. Для получения самых свежих данных рекомендуется регулярно проверять официальный сайт Министерства обороны Украины (www.mil.gov.ua) и подписываться на его официальные каналы в соцсетях.

Статья подготовлена на основе publicly доступных источников, актуальных на 15 октября 2026 г.