Свердловская область обеспечивает комплексную систему информационной и консультационной поддержки для участников специальной военной операции (СВО), военнослужащих по контракту, мобилизованных граждан и членов их семей. Ниже представлена актуальная информация о работающих горячих линиях, контактах военкомата и пунктов отбора на службу.
Единая горячая линия помощи участникам СВО и членам их семей
Основным каналом связи для решения вопросов, связанных со статусом участника СВО, выплатами, социальными гарантиями, медицинским обеспечением и взаимодействием с ведомствами, является региональная горячая линия.
- Телефон: ### (звонок по России бесплатный)
- Режим работы: по будням с 10:00 до 19:00 (время Екатеринбурга)
- Кто может обращаться: мобилизованные граждане, контрактники, добровольцы, а также члены их семей.
По данным Правительства Свердловской области, за прошедший год операторы линии обработали более 2,4 тысячи обращений. Начиная с 2025 года поток обращений остается высоким: только за первые месяцы года поступило около 1300 звонков. Обращаются не только жители региона, но и родственники участников СВО, проживающие в других субъектах РФ. Частые темы: установление статуса военнослужащего, помощь в установлении связи с бойцами, вопросы выплат и льгот.
Дополнительные федеральные и общественные линии
Для решения специфических вопросов рекомендуется использовать следующие контакты:
- ОНФ «Помощь» (Общероссийский народный фронт): ### — прием сообщений о проблемах обеспечения участников СВО, нарушении прав семей.
- Горячая линия Минобороны РФ: единый справочный номер для вопросов призыва, контракта, социальных гарантий (уточняйте на сайте mil.ru).
- Телефон доверия для детей и подростков (в т.ч. семей военнослужащих): ###2 (круглосуточно, анонимно) или ###.
Военный комиссариат Свердловской области
Ключевым организатором работы по призыву, контракту и учету лиц, подлежащих призыву, является Военный комиссариат Свердловской области.
- Официальный сайт: voenkomat66.ru (здесь публикуются графики призывов, списки врачей, нормативные акты).
- Контакты и реквизиты: доступны в разделе «Контакты» на официальном сайте ведомства.
- Портал Госуслуг: подача заявления на службу по контракту доступна в электронном виде через ЕПГУ.
Пункт отбора на военную службу по контракту (Екатеринбург)
Для лиц, желающих заключить контракт на военную службу (в т.ч. для участия в СВО), функционирует стационарный пункт отбора.
- Адрес: г. Екатеринбург, улица Бакинских Комиссаров, 173
- Режим работы, контактные телефоны и список необходимых документов: уточняйте на официальном сайте пункта отбора или по телефонам военкомата. На сайте также представлены отзывы прошедших отбор.
Обеспечение социальными гарантиями: иные важные контакты
Решение вопросов пенсионного обеспечения, пособий, медицинской помощи и ЖКХ осуществляется через профильные ведомства:
| Ведомство / Сфера | Горячая линия / Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Министерство здравоохранения Свердловской области | ###3 (круглосуточно) ### | Вопросы медобеспечения, госпитализации, референтура |
| Социальный фонд России (СФР) — Свердловская область | Единый номер СФР: ### Региональные контакты на сайте sfr.gov.ru | Пенсии, пособия, маткапитал, электронные сервисы |
| Министерство энергетики и ЖКХ (теплоснабжение) | Список телефонов по МО на сайте minenergo66.ru | Актуально в отопительный сезон (2025/2026) |
| Администрации муниципальных образований | Перечень телефонов на сайте правительства области | Местные вопросы: жилье, земля, социальная помощь на месте |
Важные уточнения по воинской части 10021 (в/ч 10021)
Внимание: В предоставленных официальных источниках Свердловской области (сайты правительства, военкомата, министерств) прямых ссылок на «в/ч 10021» как на структуру, расположенную в Свердловской области, с отдельной горячей линией не обнаружено.
По открытым данным, воинская часть 10021 (в/ч 10021) — это Центральный архив Министерства обороны Российской Федерации (ЦА МО РФ), расположенный в г. Подольск Московской области. Данный архив ведет учет и хранение личных дел военнослужащих, архивов ВС РФ времен ВОВ и послевоенного периода.
- Если вам необходима справка из личного дела, архивная выписка или информация о судьбе родственника (военнослужащего прошлых лет), обращение нужно адресовать именно в ЦА МО РФ (г. Подольск, в/ч 10021) через официальный сайт Минобороны или портал «Память Народа» / «Подвиг Народа».
- Если речь идет о текущей службе, контракте, мобилизации или выплатах по СВО для лиц, связанных со Свердловской областью, используйте контакты, приведенные в разделах выше (Горячая линия ###, Военкомат Свердловской области).
Рекомендации при обращении на горячие линии
- Подготовьте документы: паспорт, военный билет / удостоверение участника СВО, документы, подтверждающие родственные отношения (свидетельства о рождении/браке), банковские реквизиты.
- Фиксируйте обращение: просите у оператора регистрационный номер заявки, ФИО консультанта и сроки ответа.
- Дублируйте в письменной форме: для сложных вопросов (споры по выплатам, статус, жилье) направляйте официальное обращение через портал Госуслуг, сайт военкомата или почту Российской почтой с уведомлением о вручении.
- Остерегайтесь мошенников: официальные горячие линии никогда не просят сообщать коды из СМС, пароли от Госуслуг, номера карт CVV/CVC или переводить деньги на «безопасные счета».
Информация актуальна на момент публикации (источники: Официальный сайт Правительства Свердловской области, сайт Военного комиссариата Свердловской области, Минздрав СО, СФР). Контакты и режимы работы могут изменяться, рекомендуется проверять их на официальных ресурсах перед звонком.