На сегодняшний день Министерство обороны Российской Федерации предоставляет несколько бесплатных телефонных линий и онлайн‑каналов, предназначенных для оперативного информирования и поддержки семей военнослужащих, участвующих в специальной военной операции (СВО), а также для решения вопросов мобилизации, выплат, льгот и психологической помощи.

Основные номера горячих линий

• 117 – единый номер по вопросам проведения СВО (выплаты, льготы, социальная поддержка). Звонок бесплатный с любого телефона.
• 122 – линия по вопросам мобилизации и призыва. Также бесплатна.
• ### – многоканальная горячая линия для семей мобилизованных. В голосовом меню нажмите «5» для получения информации о выплатах и социальных гарантиях.
• ### – Национальный центр управления обороной (НЦО). Доступен круглосуточно.
• ### и ### – дополнительные номера НЦО для уточнения информации по призыву и службе.
• ### – линия психологической поддержки для военнослужащих и их семей (работает с 09:00 до 21:00 по московскому времени).

Все номера с кодом 8‑800 являются бесплатными для звонков из любой точки России, включая мобильные телефоны.

Как правильно обратиться на горячую линию

1. Подготовьте необходимые данные: ФИО военнослужащего, номер воинской части, дату призыва/мобилизации, ваш контактный телефон.
2. Наберите нужный номер (см. список выше). При звонке на многоканальные линии следуйте голосовым подсказкам.
3. Чётко сформулируйте вопрос: выплата, льгота, получение справки, психологическая помощь и т.д.
4. Запишите номер оператора, дату и время звонка, а также полученную информацию – это поможет при возможном повторном обращении.

Онлайн‑каналы связи

Помимо телефонных линий, Министерство обороны предлагает следующие способы подачи обращений:

• Личный кабинет на официальном сайте mil.ru – возможность отправить электронное обращение, загрузить документы и отслеживать статус рассмотрения.
• Чат‑бот в Telegram @MOD_RF_HelpBot – быстрые ответы на часто задаваемые вопросы о выплатах, льготах и процедурах.
• Электронная почта info@mod.ru – для письменных запросов и приложения сканов документов.
• Социальные сети – официальные аккаунты Минобороны в ВКонтакте и Одноклассниках, где публикуются актуальные новости и контактная информация.

Психологическая и социальная поддержка

Для семей военнослужащих, нуждающихся в эмоциональной помощи, действует специализированная линия:

• ### – психологическая поддержка (конфиденциально, бесплатно).
• В региональных центрах социальной защиты функционируют «пункты помощи семьям мобилизованных», где можно получить консультацию по выплатам, оформлению льгот и получению гуманитарной помощи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Бесплатен ли звонок на номер 117?

Да, звонок по номеру 117 бесплатный с любого стационарного и мобильного телефона РФ.

Можно ли получить информацию о выплатах через чат‑бот?

Да, чат‑бот в Telegram предоставляет актуальные данные о размере и сроках выплат, а также инструкции по подаче заявлений.

Куда обращаться, если нужно оформить справку о службе для получения льгот?

Справки можно запросить через Личный кабинет на сайте mil.ru или позвонив на номер 122 (вопросы призыва и мобилизации).

Есть ли региональные номера горячих линий?

В большинстве субъектов РФ действуют региональные линии, которые дублируют федеральные номера. Их можно уточнить на официальном сайте Минобороны в разделе «Контакты».

Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает многоканальную систему информирования и поддержки родственников военнослужащих. Используя указанные телефонные линии, онлайн‑сервисы и социальные сети, семьи могут оперативно получать необходимую информацию о выплатах, льготах, психологической помощи и других вопросах, связанных со службой их близких. Сохраняйте данную статью в закладках или распечатайте её, чтобы иметь под рукой актуальные контакты в любой момент.