Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает открытость и доступность информации для военнослужащих, призывников, членов их семей и ветеранов. Для оперативного решения вопросов, связанных с материально-техническим обеспечением (в т.ч. экипировкой и форменным снабжением), прохождением воинской службы, призывом и социальными гарантиями, функционирует система единых горячих линий и справочных телефонов.
Ниже представлена актуальная сводка контактных данных на 15 октября 2026 года.
Единые федеральные горячие линии
Общероссийская горячая линия Минобороны России (бесплатная по России)
Предназначена для обращений граждан по всем вопросам деятельности ведомства, включая обеспечение форменным обмундированием, снаряжением и питанием.
- Телефон: ###
- Режим работы: Круглосуточно / Ежедневно
Единая круглосуточная горячая линия для военнослужащих и членов их семей
Ключевой канал связи для личного состава (в т.ч. мобилизованных и контрактников) и их родственников. Принимает сообщения о нарушении прав, проблемах со снабжением (экипировка, БРО, медсредства), бытом и оплате выплат.
- Телефон: 1512 (короткий номер, звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов РФ)
- Режим работы: Круглосуточно, без выходных
Горячая линия Национального центра управления обороной (НЦУО)
Оперативное управление и контроль за выполнением задач, в т.ч. логистикой и снабжением частей.
- Телефон: ###
Справочно-информационные телефоны аппарата Минобороны (Москва)
Для получения справок, адресов воинских частей, сведений о местонахождении военнослужащих и вопросах призыва.
- Телефоны справки: ###, ###
- Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00–18:00 (по московскому времени)
- Адрес Минобороны РФ: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, 19
- Общественная приемная: 119019, г. Москва, Колымажный пер., 14
Специализированные направления
Линия психологической поддержки ВС РФ
Анонимная помощь военнослужащим и членам их семей в стрессовых ситуациях, адаптации к службе, проблемах с экипировкой/снабжением как стрессогенном факторе.
- Телефон уточняйте по единой линии 1512 или на сайте structure.mil.ru (раздел «Психологическая поддержка»).
Консультационный центр для родственников и пострадавших
Работа с обращениями родственников погибших, раненых, пропавших без вести военнослужащих.
- Адрес: Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1
- Контакты для записи на прием — через единую линию ###.
Призывные комиссии и вопросы оснащения призывников
В Генеральном штабе ВС РФ и воинских округах ежегодно (весной и осенью) организуются прямые телефонные линии призывных комиссий.
- Здесь можно уточнить: нормы выдачи летней/зимней экипировки, комплектность сумки призывника, сроки поставки форменного обмундирования в пунктах сбора.
- Номера телефонов призывных комиссий конкретных субъектов РФ публикуются на официальных сайтах администраций регионов и военкоматах за 1–2 недели до начала призыва.
Электронный прием и Личный кабинет гражданина
Альтернатива телефонным линиям — официальный портал Минобороны. Он позволяет отправить обращение с прикреплением документов/фото (например, фото бракованной экипировки) и отследить статус рассмотрения.
- Официальный сайт: structure.mil.ru
- Разделы: «Прием граждан» → «Отправить обращение», «Личный кабинет гражданина», «Ответы на часто задаваемые вопросы».
- Электронные приемные военных округов: доступны через карту на главной странице сайта (ЗВО, ЮВО, ЦВО, ВВО, СВО, ОВО).
Частые вопросы по экипировке и снабжению (FAQ)
- Куда звонить, если в пункте сбора не выдали полный комплект экипировки?
Срочно звоните на 1512 (круглосуточно) или ###. Сообщите номер части/пункта сбора, ФИО и что именно не хватает (БРО, термобелье, обувь, рюкзак и т.д.). - Как проверить соответствие экипировки нормам ведомства?
Нормы выдачи утверждены Приказом Минобороны № 300 (с изм.). Сравнить комплект можно в приложении «Армия РФ» или на сайте structure.mil.ru в разделе «Материально-техническое обеспечение». - Можно ли купить экипировку самостоятельно и требовать компенсацию?
Закупка за свой счет допускается только по добровольному согласию военнослужащего. Компенсация возможна только при наличии договора/приказа и чеков, но лучше требовать выдачу по норме через командую/линию 1512. - Куда обратиться по вопросам оплаты ДСВ (дополнительных выплат) за закупку снаряжения?
В финансовую службу части и на линию 1512. Сохраняйте все чеки и акты приемки-передачи. - Фиксируйте обращения: При звонке на горячую линию просите регистрационный номер обращения (КУС — контрольный учетный номер). Это гарантирует контроль сроков ответа (обычно 30 дней, по срочным — быстрее).
- Многочисленность каналов: Дублируйте обращение: звоните на 1512 И отправляйте электронное обращение через structure.mil.ru.
- Обращения командиров: Командиры подразделений и вышестоящие командиры обязаны принимать личные обращения военнослужащих по вопросам снабжения без посредников (Устав ВС РФ).
Важные напоминания
Информация актуальна на дату публикации . Номера телефонов и адреса электронных приемных могут обновляться. Рекомендуется проверять актуальные данные на официальном ресурсе structure.mil.ru.