Взаимодействие граждан с Министерством обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) строится на принципе открытости и доступности информации. Для оперативного решения вопросов, связанных со службой, участием в специальной военной операции (СВО), медицинским обеспечением, выплатами и психологической поддержкой, ведомством организована система многоуровневых «горячих линий».

Важно отметить: отдельного публичного телефона «Личной приемной Главного хирурга Минобороны РФ» для входящих звонков граждан не существует. Вопросы медицинского обеспечения, санавиаэвакуации, лечения в военных госпиталях и предоставления высокотехнологичной медицинской помощи решаются через единые ведомственные контактные центры и структуру Главного военно-клинического госпиталя имени А.А. Вишневского (ГВКГ), где находится Управление медицинского обеспечения Минобороны РФ.

Единый центр обработки обращений: Национальный центр управления обороной (НЦУО)

Основным координирующим органом для приема обращений граждан является оперативная группа «Горячая линия» в Национальном центре управления обороной РФ. Она функционирует в круглосуточном режиме.

Телефоны «Горячей линии» НЦУО РФ:

• ### (бесплатно по всей России);
• ###;
• ###.

Короткий номер для родственников мобилизованных: 122 (доступен с мобильных телефонов).

Какие вопросы решаются через НЦУО:

1. Местонахождение и состояние военнослужащих, участвующих в СВО (в т.ч. госпитализированных, раненых, контуженных).
2. Медицинская эвакуация (санавиаэвакуация): координация перевозки раненых и больных на этапы медицинской помощи (ГВКГ, общевойсковые госпитали, профильные центры).
3. Оказание гуманитарной помощи и порядок эвакуации граждан.
4. Дополнительные социальные гарантии военнослужащим и членам их семей.
5. Вопросы частичной мобилизации (призыв, правовой статус, обжалование решений ВВК).

Финансовые вопросы: Единый расчетный центр (ЕРЦ) Минобороны РФ

Все вопросы, связанные с начислением денежного содержания, доплат за участие в СВО, страховыми выплатами, компенсациями за имущество и социальными выплатами, выводятся на «Горячую линию» ЕРЦ.

Телефон: ### (круглосуточно, бесплатно).

Психологическая поддержка военнослужащих и их семей

Департамент психологической работы Минобороны РФ обеспечивает круглосуточную помощь.

• Линия психологической поддержки Вооруженных Сил РФ: ###.
• Горячая линия центра психологического сопровождения мероприятий МО РФ: ###, 8-499-397-4-14.

Почтовое взаимодействие: передача писем и посылок на фронт

Для отправки корреспонденции и посылок военнослужащим, выполняющим задачи в зоне СВО, используется сеть фельдъегерской почтовой связи.

Адрес 6-го Центрального узла фельдъегерской почтовой связи ВС РФ (6 ЦУФПС ВС РФ):

103400, «Москва 400»

Правила оформления конверта:

• Фамилия, имя, отчество военнослужащего;
• Номер войсковой части (открытое наименование) ИЛИ номер войсковой части – полевая почта (в/ч 00000, полевая почта).

Важно: Отправка через обычные почтовые ведомства (Почта России) в зону СВО не осуществляется, передача идет исключительно через фельдъегерскую связь.

Электронные сервисы: «Личный кабинет военнослужащего»

Для получения актуальной информации о статусе, выплатах, медицинских заключениях и месте службы рекомендуется использовать официальный цифровой ресурс:

• Сайт: cabinet.mil.ru (Личный кабинет военнослужащего).
• Официальный сайт Минобороны РФ: mil.ru (раздел «Обращения граждан»).

Региональные «Горячие линии» военкоматов

По вопросам призыва, мобилизации, учета и взаимодействия с местными военными комиссариатами действуют региональные номера. Пример (Ставропольский край, по данным портала abgosk.ru):

• ### – Начальник отделения по работе с гражданами;
• ### – Начальник юридического отделения;
• ### – Оперативный дежурный военкомата.

Актуальные номера вашего региона можно уточнить на официальном сайте военкомата субъекта РФ или на портале Госуслуги.

Алгоритм действий при медицинских вопросах (ранения, болезни, ВВК)

Если ваш вопрос касается именно медицинского обеспечения (статус раненого, направление на лечение, работа Военно-врачебной экспертной комиссии — ВВЭК, обеспечение протезами/ЛСИ):

1. Звоните на Единую линию НЦУО: ###. Оператор регистрирует запрос и перенаправляет его в Управление медицинского обеспечения Минобороны РФ или в госпиталь, где находится военнослужащий.
2. Обращайтесь в командировку воинской части (начальнику медслужбы части/роты) — они имеют прямые каналы связи с вышестоящими медицинскими управлениями округов/объединений.
3. Используйте Личный кабинет военнослужащего (cabinet.mil.ru) — там отображаются данные о госпитализации и медицинских документах.
4. По вопросам экспертизы ВВЭК и назначения выплат за травму/контузию — контактируйте с ЕРЦ (###) и организацией, проводившей экспертизу (часто это ГВКГ им. Вишневского или окружные госпитали).

Резюме

Система «горячих линий» Минобороны РФ является централизованной. Не существует отдельного номера «Главного хирурга», однако все медицинские вопросы, включая самые сложные случаи, требующие привлечения ведущих специалистов (академиков, главных специалистов по профилям), координируются через НЦУО (###) и Управление медицинского обеспечения Минобороны РФ.

Для наискорейшего результата рекомендуется:

• Звонить на бесплатный федеральный номер ### или короткий 122.
• Иметь при себе данные военнослужащего: ФИО, дата рождения, номер воинской части, воинское звание.
• Фиксировать номер регистрации обращения, который сообщает оператор.

Министерство обороны РФ продолжает работу по совершенствованию обратной связи с обществом для гарантии прав и законных интересов защитников Отечества и их семей.