В связи с проведением специальной военной операции и объявлением частичной мобилизации Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает круглосуточную работу горячих линий для оперативного информирования граждан, получения обращений от родственников военнослужащих и решения вопросов, связанных со службой мобилизованных. В этой статье собраны актуальные номера телефонов, адреса и порядок обращения на 2026 год.
Основной единый номер горячей линии Минобороны России
Центральный контактный центр для обработки телефонных обращений по вопросам, связанным с СВО и мобилизацией, функционирует на базе Национального центра управления обороной РФ. Дежурство оперативной группы организовано круглосуточно.
📞 ###
Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
Назначение: Обработка обращений граждан по вопросам проведения СВО, местонахождению мобилизованных, выплатам, социальным гарантиям и медицинскому обеспечению.
Звонок по России бесплатный.
Специализированные линии по вопросам частичной мобилизации
Для более детальной проработки вопросов, касающихся именно призыва на военную службу в рамках мобилизации, в Национальном центре управления обороной работают дополнительные многоканальные номера:
- ### — федеральный бесплатный номер;
- ### — московский номер (многоканальный);
- ### — московский номер (многоканальный).
Чем могут помочь по этим телефонам:
- Сообщить информацию о местонахождении военнослужащего (воинская часть, дислокация).
- Получить консультацию по правовым вопросам (законодательство о мобилизации, права и обязанности).
- Узнать порядок оформления выплат, пособий и социальных гарантий для семьи мобилизованного.
- Докладывать о нарушении прав призывников или нестатулярных отношениях в частях.
Горячая линия Генерального штаба ВС РФ (призыв на срочную службу и общие вопросы)
Отдельно функционирует линия Генерального штаба, которая также принимает обращения по мобилизационным темам, а также по призыву на срочную военную службу:
📞 ### (бесплатно по России)
Режим работы: ежедневно с 09:00 до 21:00 (по московскому времени).
По этому номеру можно сообщить о фактах жестокого обращения, нестатулярных отношениях, а также получить справочную информацию по призыву.
Справочный телефон Минобороны (платный/городской)
Для оперативной связи с центральным аппаратом ведомства и уточнения реквизитов структурных подразделений:
📞 ###
Режим работы: рабочие дни с 09:00 до 18:00 (МСК).
Консультационный центр для родственников и пострадавших (Очная приемная)
Существует возможность личного обращения в Консультационный центр Министерства обороны для получения комплексной правовой и психологической помощи.
Адрес: г. Москва, переулок Земледельческий, дом 20, строение 1.Режим приема: уточняйте по телефону ### или на официальном сайте Минобороны (mil.ru) в разделе «Обращения граждан».
Альтернативные способы обращения
Помимо телефонных линий, Министерство обороны предоставляет цифровые каналы связи:
- Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): раздел «Обращения к госорганам» → Министерство обороны РФ. Позволяет отправить официальное электронное обращение с отслеживанием статуса рассмотрения.
- Официальный сайт Минобороны (mil.ru): раздел «Обратная связь» / «Приемная Министра» / «Обращения граждан».
- Личный кабинет военнослужащего: на портале Минобороны (требуется авторизация по ЭСИА/Госуслугам) доступен функционал для направления служебных записок и запросов.
- Приложение «Армия РФ» / «Мой призыв»: мобильные приложения для информирования и связи.
Горячая линия МВД России (взаимосвязанные вопросы)
Если вопрос касается действий сотрудников полиции, военной полиции или оформления документов (паспорта, водительских прав) для мобилизованных и их семей:
📞 ### — справочная горячая линия МВД России (круглосуточно).
Рекомендации перед звонком
Для ускорения обработки вашего обращения подготовьте следующую информацию:
- ФИО мобилизованного (полностью);
- Дата рождения;
- Номер личного дела или воинского билета (если известен);
- Название/номер воинской части (если известно);
- Суть вопроса или проблемы (четко и кратко);
- Ваши контактные данные для обратной связи (ФИО, телефон, степень родства).
Важные примечания
- Актуальность номеров: Приведенные номера актуальны на момент публикации (2026 год). При изменении контактных данных информация оперативно обновляется на официальном сайте mil.ru и в открытых источниках СМИ.
- Нагрузка на линии: В периоды призывных кампаний или острой обстановки линии могут быть заняты. Рекомендуется перезванивать через 10–15 минут или использовать электронные формы обращений на Госуслугах/сайте Минобороны.
- Мошенничество: Официальные сотрудники горячей линии никогда не запрашивают номера банковских карт, CVV-коды, пароли от Госуслуг и не просят переводить деньги. Будьте бдительны.
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Министерства обороны РФ, Национального центра управления обороной и открытых государственных реестров на 14 октября 2026 года. Для получения юридически значимых разъяснений обращайтесь в официальные структуры ведомства.