Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) обеспечивает функционирование разветвленной системы горячих линий и справочных телефонов. Их главная цель — обеспечить оперативную обратную связь с военнослужащими, призывниками, членами их семей, а также гражданами, заинтересованными в вопросах военной службы, мобилизации и социальных гарантий. В статье собрана актуальная информация о номерах телефонов, режимах работы и компетенции различных линий связи на 14 октября 2026 года.

Основные федеральные горячие линии

Данные номера являются основными точками входа для обращений граждан по всему спектру вопросов, связанных с деятельностью ведомства.

Единый справочно-информационный номер: 122

Краткий трехзначный номер 122 работает в режиме круглосуточного приема вызовов. Это единая точка доступа для первичной сортировки обращений: операторы или автоматическая система навигации (IVR) перенаправляют звонящего к нужному специалисту или подразделению в зависимости от тематики вопроса (СВО, мобилизация, призыв, выплаты, медицинское обеспечение).

Федеральная горячая линия Минобороны России: ###

• Статус: Бесплатный звонок по всей территории РФ.
• Компетенция: Все вопросы, связанные с проведением специальной военной операции (СВО), в т.ч. уточнение местонахождения военнослужащих, порядок получения социальных гарантий, медицинской помощи, статусов участников боевых действий.
• Навигация: После набора номера отвечает голосовой робот, предлагающий меню выбора тематики обращения для быстрой маршрутизации к компетентному оператору;

Горячая линия Национального центра управления обороной (НЦУО): ###

Номер предназначен для оперативного управления и координации, а также приема сигналов по вопросам, требующим вмешательства центрального аппарата управления войсками.

Специализированные линии по ключевым темам

Вопросы материального обеспечения и выплат (Единый расчетный центр, ЕРЦ)

Для решения вопросов, связанных с денежным содержанием, выплатами зарплат, надбавок, компенсаций, единовременных выплат за ранение/контузию и страховыми случаями:

• ###
• 8 (800) 737-7-737

Важно: Помимо телефонов, основным инструментом работы с личными данными и выплатами является Личный кабинет военнослужащего на официальном сайте Минобороны (cabinet.mil.ru).

Психологическая поддержка военнослужащих и их семей

Линия психологической поддержки Вооруженных Сил РФ работает для оказания анонимной экстренной и консультативной помощи по вопросам адаптации, стресса, семейных отношений и ПТСР.

• Номер уточняйте на официальном сайте Минобороны в разделе «Контакты» или через единый номер 122 (пункт меню «Психологическая помощь»).

Вопросы призыва на военную службу

Для призывников, их родителей и законных представителей действуют телефоны доверия в военных округах (Западная Сибирь, Поволжье, Прибайкалье, Урал и др.). Номера конкретных окружных управлений воинского учета и призыва (военкоматов) публикуются на официальных сайтах соответствующих управлений и в разделе «Контакты» сайта mil.ru.

Также доступны электронные приемные командующих видами и родами войск для решения спорных вопросов по призыву.

Дополнительный номер по вопросам СВО: 117

Министерство обороны открыло дополнительный короткий номер 117 специально для информирования родственников призванных граждан (частичная мобилизация, контрактная служба в зоне СВО) об их местонахождении и статусе.

Консультационный центр для родственников и пострадавших

Для личного приема и работы с документами функционирует Консультационный центр:

• Адрес: г. Москва, переулок Земледельческий, дом 20, строение 1.
• Телефон: ### (единый федеральный номер).

Здесь оказывается помощь в оформлении документов на социальные выплаты, получении справок, восстановлении утерянных военных билетов и иных правовых вопросах.

Региональные и ведомственные справочные телефоны

Помимо федеральных линий, действует сеть региональных телефонов доверия и справочных служб управлений Минобороны по субъектам Федерации (например, группа информационного обеспечения Балтийского региона в г. Калининград: ###, 50-27-38).

Полный реестр актуальных региональных номеров рекомендуется искать в разделе «Контакты» / «Справочные службы» на официальном сайте mil.ru.

Цифровые сервисы альтернативы телефонным линиям

С целью снижения нагрузки на телефонные линии и ускорения получения услуг Минобороны развивает цифровые платформы:

1. Личный кабинет военнослужащего (cabinet.mil.ru): Просмотр личного дела, истории выплат, заказ справок, отслеживание статуса обращения.
2. Госуслуги (gosuslugi.ru): Много услуг (получение статуса ветерана, выплат, запись в военкомат) перенесены на ЕПГУ.
3. Электронные приемные: Официальные сайты видов и родов войск, военных округов имеют формы обратной связи для письменных обращений.
4. Официальный сайт Минобороны (mil.ru): Разделы «Обращения граждан», «Часто задаваемые вопросы (FAQ)», «Нормативная база».

Рекомендации перед звонком на горячую линию

Для максимально эффективного обращения подготовьте следующую информацию:

• ФИО военнослужащего / призывника полностью.
• Дата рождения.
• Воинское звание (если есть).
• Воинская часть (в/ч) или место службы/призыва (военкомат).
• Номер личного дела или полиса ОМС / СНИЛС (для финансовых вопросов).
• Суть вопроса, сформулированная кратко и по существу.

Важные правовые аспекты и режим работы

• Режим работы: Федеральные линии ### и 122 работают круглосуточно, без выходных. Региональные линии могут иметь ограниченный график (например, пн-пт 9:00–18:00).
• Конфиденциальность: Информация, сообщаемая по горячим линиям, защищена законом. Разглашение сведений, составляющих государственную тайну (военную тайну), а также персональных данных военнослужащих несанкционированными лицами преследуется по закону.
• Ответственность за ложные сообщения: Умышленно ложные доносы или злоупотребление правом обращения влекут ответственность, установленную законодательством РФ.

Система горячих линий Минобороны России представляет собой многоуровневую структуру, покрывающую практически все аспекты взаимодействия гражданина с военным ведомством: от призыва и мобилизации до выплат и психологической помощи. Ключевыми номерами, которые стоит иметь под рукой, являются 122 (единая справка), ### (основная линия по СВО и общим вопросам) и номера ЕРЦ (###, 8-800-737-7-737) для финансовых вопросов. Для решения сложных правовых вопросов рекомендуется использовать Личный кабинет военнослужащего или обращаться в Консультационный центр по адресу: Москва, пер. Земледельческий, 20, стр. 1.

Информация актуальна на момент публикации . Номера телефонов и адреса могут изменяться; для получения самой свежей информации обращайтесь к официальному сайту Министерства обороны РФ — mil.ru.