На сегодняшний день (15 октября 2026 г.) Министерство обороны Российской Федерации предоставляет несколько телефонных линий, предназначенных для получения информации и подачи обращений граждан, военнослужащих и их родственников по вопросам, связанным с проведением специальной военной операции на территории Украины. Ниже представлен актуальный перечень контактов, их назначение и режим работы.
Общая информация
Горячие линии Минобороны РФ работают в режиме круглосуточного или ограниченного доступа в зависимости от типа услуги. Звонки осуществляются с территории России бесплатно (для номеров 8‑800‑…) или по тарифам местного оператора (для городских номеров). При обращении рекомендуется иметь при себе:
- ФИО и данные документа, удостоверяющего личность;
- Номер военном билете или служебного удостоверения (если обращение касается военнослужащего);
- Краткое описание сути вопроса (выплата, льгота, получение информации и т.п.);
Основные номера горячих линий Единый многоканальный номер
8‑800‑201‑38‑01 – общая линия для подачи обращений, получения справок и перенаправления к соответствующим специалистам. Голосовой помощник помогает определить нужный раздел (денежное довольствие, социальные гарантии, психологическая поддержка и др.).
Справочная служба Минобороны РФ
8 (495) 696‑88‑00 – справочная служба, где можно уточнить структуру ведомства, получить информацию о приемных часах отдельных подразделений и получить направление к нужному отделу.
Консультационный центр для родственников и пострадавших
8‑800‑100‑18‑86 – центр, оказывающий консультационную поддержку родственникам военнослужащих, а также лицам, пострадавшим в ходе СВО. Работает с 09:00 до 18:00 по московскому времени.
Специализированные линии Денежное довольствие и выплаты
8 (800) 737‑7‑737 – линия по вопросам начисления и выплаты денежного довольствия, премий, компенсаций и других финансовых выплат военнослужащим. Режим работы: 09:00–18:00 (МСК).
0‑800‑500‑442 – дополнительный номер для обращений по задержке выплат, ошибкам в начислении и уточнению положенных сумм. Доступен для всех операторов мобильной связи.
Социальные льготы и гарантии
7 (495) 696‑10‑31 – консультация по предоставлению социальных льгот (жилье, медицинское обслуживание, образовательные программы) для военнослужащих, выполняющих задачи вне пункта постоянной дислокации.
8 (495) 498‑34‑46 – аналогичная линия, дублирующая информацию по социальным гарантиям.
8 (499) 397‑4‑14 – справка о порядке оформления и получения положенных выплат и компенсаций.
Психологическая поддержка
8 (495) 498‑43‑54, 8 (495) 498‑34‑46, 8‑800‑100‑77‑07 – номера департамента психологической работы Минобороны РФ. Предоставляют консультации психологов, информацию о группах поддержки и мероприятиях по снижению стресса у военнослужащих и их семей.
Как правильно оформить обращение - Определите, к какой категории относится ваш вопрос (денежное довольствие, социальные льготы, психологическая помощь и т.д.).
- Наберите соответствующий номер из списка выше.
- Следуйте подсказкам голосового меню или оператора.
- Предоставьте необходимые личные данные и кратко опишите суть обращения.
- Запишите номер обращения, ФИО оператора и дату/время звонка для возможного последующего контроля.
Часы работы и доступность
Большинство номеров, начинающихся с 8‑800‑…, доступны круглосуточно (голосовое меню работает постоянно, а оператор – в рабочие часы). Городские номера (например, 8 (495) …) обычно функционируют с 09:00 до 18:00 по московскому времени. В праздничные и выходные дни рекомендуется уточнять режим работы через справочную службу 8 (495) 696‑88‑00.
Полезные советы - Если линия занята, попробуйте позвонить позже или воспользуйтесь альтернативным номером из списка.
- Для ускорения обработки обращения подготовьте заранее все необходимые документы (военный билет, паспорт, справки о доходах и т.п.).
- При необходимости можно оставить письменное обращение на официальном сайте Минобороны РФ в разделе «Обратная связь» – это дополнительно дублирует телефонный запрос.
- Сохраняйте запись разговора (если технически возможно) или делайте краткие конспекты, чтобы иметь доказательство обращения в случае спорных ситуаций.
Горячие линии Министерства обороны РФ представляют собой важный канал связи между государством и гражданами, позволяющий оперативно получать информацию о выплатах, льготах, психологической поддержке и других вопросах, связанных с участием в специальной военной операции на территории Украины. Используя приведённые выше контакты и следуя рекомендациям по оформлению обращения, вы сможете минимизировать время ожидания и получить квалифицированную помощь.