Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) обеспечивает многоканальную систему обратной связи для военнослужащих, их родственников, ветеранов и граждан, призывных на срочную службу. В статье собраны актуальные на 14 октября 2026 года контактные телефоны горячих линий, информация о Накопительно-ипотечной системе (НИС), реестрах участников СВО и адреса приемных.
Основные телефоны горячих линий Минобороны России
Существует несколько специализированных линий в зависимости от тематики обращения. Все перечисленные номера бесплатны для звонков по территории РФ.
Единая главная горячая линия
- ### — основной номер для общих вопросов, консультаций и направления обращений руководству ведомства.
Вопросы денежного обеспечения, выплат и НИС
Наиболее востребованные линии для участников СВО, контрактников и их семей:
- ### — Горячая линия Единого расчетного Центра (ЕРЦ) Минобороны России (выплаты, зарплата, надбавки).
- 8 (800) 737-7-737 — Дополнительный номер ЕРЦ для консультаций по денежному содержанию.
- ### — Горячая линия по вопросам федеральных выплат (единовременные выплаты за ранение, контузию, гибель, выплаты семьям погибших).
- ###, Справочная служба по вопросам начисления и выплаты денежного содержания.
Специализированные линии поддержки
- ###, Горячая линия Национального центра управления обороной (НКУО) — оперативные вопросы, связь с подразделениями.
- ### (доб. 2) / 117 (доб. 2) — Горячая линия Военно-социального центра (психологическая помощь, социальная поддержка, вопросы жилья).
- ###, ### — Справочно-информационные службы Минобороны (Пн-Пт: 09:00–18:00 по МСК).
Накопительно-ипотечная система (НИС) и реестры: что нужно знать
НИС («Военная ипотека»), ключевой механизм обеспечения жильем военнослужащих по контракту. В 2026 году работа с системой максимально оцифрована.
Цифровые сервисы и «ВоенСчёт»
Портал Госуслуг и мобильное приложение «ВоенСчёт» позволяют:
- Отслеживать накопления на лицевом счете участника НИС в реальном времени.
- Рассчитать предполагаемый размер субсидии и сравнить его с условиями гражданской ипотеки.
- Посчитать ежемесячную компенсацию за поднаем жилья по гарнизону (если военнослужащий не пользуется НИС или ждет очереди).
- Подать заявление на получение субсидии электронным способом с ЭП (электронной подписью).
Реестры и учет участников СВО
Для получения статуса участника СВО, ветерана боевых действий и доступа к мерам поддержки (в т.ч. жилищным) ведется единый реестр. Данные в него поступают от команд частей и ЕРЦ.
- Проверить наличие себя в реестре можно через личный кабинет на Госуслугах или обратившись в кадровую службу своей части/военкомат.
- При расхождении данных необходимо написать заявление командиру части с приложением копий приказов/медалей для внесения корректировок в реестр.
Консультационный центр для родственников и пострадавших
Функционирует очный прием граждан по адресу:
г. Москва, переулок Земледельческий, д. 20, стр. 1(Консультационный центр Минобороны России для родственников военнослужащих и пострадавших)
Здесь оказывается правовая, психологическая и организационная помощь семьям участников СВО, оформляются справки, помогают в решении вопросов с выплатами и статусами.
Общественная приемная Минобороны
Прием личных обращений граждан осуществляется по адресу: г. Москва, Znamenka St., 19 (здание Главного управления Минобороны). График приема и запись на консультацию лучше уточнять по телефону ### или на официальном сайте structure.mil.ru.
Реквизиты Министерства обороны (для официальных писем и платежей)
- Полное наименование: Министерство обороны Российской Федерации
- Руководитель: Министр обороны Андрей Рэмович Белоусов (назначен 18 июля 2024 г.)
- Адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19
- ИНН: ###
- ОГРН: 103###
- Официальный сайт: mil.ru (главный портал) / structure.mil.ru (структура и контакты)
Частые вопросы (FAQ)
Какой номер звонить, если не пришли деньги по НИС?
Сначала звоните в ЕРЦ: ### или 8 (800) 737-7-737. Уточните статус перечисления субсидии. Если деньги списаны из Росфинмониторинга, но не дошли до продавца/застройщика — требуйте номер транзакции и пишите заявление в банк-оператора НИС.
Где узнать, включен ли родственник в реестр участников СВО?
Самый надежный способ — личный кабинет на Госуслугах (раздел «Военная служба» / «Статусы»). Также можно запросить справку в военкомате по месту жительства или в кадровой части, где проходит служба военнослужащий.
Работает ли горячая линия ### круглосуточно?
Основная линия работает в режиме приема сообщений круглосуточно, но живые операторы/консультанты обычно отвечают в рабочее время (по МСК). В нерабочее время можно оставить голосовое сообщение с контактами для перезвона.
Куда писать жалобу на действия командиров/чиновников Минобороны?
Через интернет-приемную на сайте structure.mil.ru (раздел «Обращения граждан»).
2. Почтой на адрес: 119160, Москва, ул. Знаменка, 19 (Министру обороны).
3. Через горячую линию НКУО ### (для оперативных сигналов).
Важные напоминания
- Берегите персональные данные. Настоящие сотрудники горячих линий никогда не просят коды из СМС, пароли от Госуслуг, номера карт и CVV-коды.
- Фиксируйте обращения. При звонке просите номер регистрации обращения (тикета) — это ускорит контроль за исполнением.
- Используйте цифровые сервисы. Большинство вопросов по НИС, выплатам и реестрам решается быстрее через ЛК Госуслуг или приложение «ВоенСчёт», чем по телефону.
Информация актуальна на . Номера телефонов и адреса могут меняться, рекомендуется сверять данные на официальном сайте mil.ru или structure.mil.ru перед обращением.