В условиях постоянной мобилизации и учёта военнообязанных граждане Украины часто сталкиваются с необходимостью получить быстрый и точный ответ на вопросы, связанные с призывом, прохождением службы, получением социальных гарантий или оформлением документов․ Для этих целей Министерство обороны Украины и территориальные центры комплектования (ТЦК) организовали несколько горячих линий и альтернативных каналов связи․

Основные номера горячих линий (по состоянию на 14 октября 2026 г․)

• 1512 – короткий номер Министерства обороны Украины․ Работает круглосуточно, бесплатно для всех звонящих из Украины․ Оператор фиксирует запрос и перенаправляет его в соответствующее подразделение (ТЦК, службу сопровождения, юридический отдел и т․д․)․
• 0 800 301‑937 – общероссийская бесплатная линия по вопросам мобилизации и учёта военнообязанных․ Доступна с 09:00 до 18:00 в будние дни; в выходные и праздничные дни звонки принимаются по альтернативному номеру (044) 226‑23‑XX (уточняйте у оператора)․
• 0 800 500‑410 – линия поддержки ТЦК по вопросам получения повесток, уточнения данных в военном учёте и подачи жалоб на работу сотрудников․
• 0 800 500‑051 – горячая линия Минобороны для получения информации о прохождении военно‑лекарской комиссии (ВЛК), получении направлений на лечение и оформлении социальных выплат․ Работает в будние дни с 09:00 до 18:00․
• (044) 483‑10‑13 – телефон группы по работе с личным составом Тила ( тыловое обеспечение )․
• (044) 483‑35‑72 – телефон чергового Тила (дежурная служба)․
• 38 (044) ‑81‑73‑00 – Генштаб ВСУ (по вопросам призыва и мобилизации)․

Все перечисленные номера являются бесплатными для звонков с мобильных и стационарных телефонов внутри Украины․ При звонке из-за границы могут применяться тарифы международной связи․

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте информацию․ Перед звонком имейте при себе паспорт, идентификационный код, номер военного билета (если он уже есть) и кратко сформулируйте вопрос․
2. Наберите номер․ После соединения дождитесь приветствия оператора и укажите, к какому отделу вы хотите быть переведены (например, «вопрос о получении повестки» или «консультация по ВЛК»)․
3. Запишите ответ․ Оператор может предоставить номер дела, фамилию ответственного специалиста или ссылку на онлайн‑сервис (например, портал «Дія»)․ Сохраните эту информацию для дальнейшего следования․
4. Если информация недостаточна․ Попросите направить ваш запрос в письменном виде в территориальный центр комплектования по месту регистрации военнослужащего․ Адрес и контакты ТЦК можно уточнить на официальном сайте Минобороны или через тот же оператор․

Альтернативные способы связи

• Портал «Дія» – электронные услуги для подачи заявлений, получения справок и записи на приём в ТЦК․ Доступно по адресу diia․gov․ua (в разделе «Військова служба»)․
• Telegram‑бот VijskkomBot – официальный бот Министерства обороны, позволяющий задать вопрос и получить автоматический ответ или быть переведённым к живому оператору․
• Электронная почта – многие ТЦК публикуют свои e‑mail‑адреса на региональных сайтах․ Пример общий шаблон: tck@region․gov․ua (замените «region» на название вашей области)․
• Личный визит – в случае необходимости подачи документов или получения справки можно записаться на приём через горячую линию или портал «Дія»․

Важные замечания

• Согласно данным Минобороны Украины, около 40 номеров, опубликованных в старых источниках (до 2024 г․), уже не актуальны․ Перед звонком рекомендуется свериться с официальным списком на сайте mod․gov․ua․
• Горячая линия 1512 начала работу с 1 января 2024 г․ и предоставляет информацию не только о призыве, но и о социальных гарантиях, выплатах, медицинском обслуживании и правах военнослужащих и их семей․
• Все звонки на горячие линии являются конфиденциальными․ Операторы не разглашают личные данные без согласия заявителя․
• Если вы столкнулись с неправомерными действиями сотрудников ТЦК (вымогательство, задержка документов без причины), вы можете подать жалобу через горячую линию 0 800 500‑410 или направить письменное обращение в прокуратуру по месту жительства․

Горячие линии военкомата и Министерства обороны Украины представляют собой быстрый и доступный способ получения необходимой информации о военной службе, мобилизации и связанных с ней вопросах․ Правильное использование этих каналов помогает избежать недоразумений, сократить время ожидания ответов и защитить свои права․ Не забывайте проверять актуальность номеров на официальных ресурсах и, при необходимости, дополнять телефонный запрос письменным обращением в территориальный центр комплектования․