Вопросы материального обеспечения участников специальной военной операции (СВО) и членов их семей остаются приоритетными для государства. Министерство обороны Российской Федерации создало развернутую систему информационной поддержки, включающую федеральные и региональные горячие линии, через которые военнослужащие и их родственники могут получить актуальную информацию о страховых выплатах, боевых выплатах, компенсациях и мерах социальной поддержки.

Ниже представлена подробная сводка актуальных контактов на 15 октября 2026 года, структурированная по ведомствам и типам выплат.

Федеральные горячие линии Министерства обороны и подведомственных структур

Это основные номера для решения вопросов, связанных с начислением, перерасчетом и сроками выплаты денежных средств по федеральному уровню.

Единый расчетный центр (ЕРЦ) / Военно-социальный центр (ВСЦ) Минобороны РФ

Именно этот центр занимается прямым расчетом и выплатой денежных средств (заработка, надбавок, страховых выплат, единовременных пособий).

• ###, федеральная горячая линия ЕРЦ (круглосуточно).
• 8 (800) 737-7-737 — дополнительный федеральный номер ЕРЦ.
• ###, горячая линия Военно-социального центра (ВСЦ) Минобороны (работает совместно со СОГАЗ).
• ### — резервный номер ВСЦ.
• 117 (доб. 2) — короткий номер для звонков из стационарных и мобильных сетей (перевод на ВСЦ).

Общая горячая линия Минобороны РФ

• ### — единый справочно-консультационный центр Минобороны. Принимает обращения по широкому кругу вопросов: льготы, выплаты, дети, налоги, недвижимость, ЖКХ, автомобилистам, пенсионерам, инвалидам.
• ### — указан в справочниках 2025–2026 гг. как консультационный номер по выплатам.

Страховая компания «СОГАЗ» (оператор страховых выплат)

СОГАЗ является основным страховщиком военнослужащих. Горячая линия открыта совместно с ВСЦ Минобороны.

• ### — единый номер для консультаций по страховым случаям (травма, контузия, гибель), оформлению документов и срокам выплаты страхового возмещения.

Региональные системы поддержки (на примере Пермского края)

Помимо федеральных линий, в каждом субъекте РФ действуют свои Управления Минобороны по работе с обращениями граждан (военкоматы, мобильные пункты) и региональные контактные центры.

Пример: Пермский край

В регионе функционирует Единая горячая линия по поддержке участников СВО и их семей. Через нее можно уточнить не только федеральные, но и региональные меры поддержки.

Размеры выплат в Пермском крае (актуальные на 2026 г.):

• Единовременная выплата семьям погибших: 5 000 000 руб.
• Единовременное пособие (при травме/контузии/тяжелой болезни): более 4,9 млн руб.
• Страховые выплаты (по полису СОГАЗ/ВСЦ): более 3,2 млн руб.

Примечание: Размеры региональных выплат могут отличаться в других субъектах РФ. Уточняйте актуальные суммы по региональным горячим линиям или на порталах госуслуг региона.

По каким вопросам можно обратиться по горячим линиям

1. Страховые выплаты: оформление при гибели, получении увечья (группы I, II, III), травме, контузии, тяжелой болезни; размеры страхового возмещения по полису обязательного государственного страхования жизни и здоровья военнослужащих.
2. Боевые выплаты: ежемесячные выплаты за участие в СВО, выплаты за ранение/контузию (3 млн / 1 млн / 100 тыс. руб. в зависимости от тяжести).
3. Единовременные федеральные пособия: при гибели (7,4 млн руб. + индексация), при увечье (до 3 млн руб. в зависимости от группы инвалидности).
4. Региональные выплаты: единовременные материальная помощь от бюджетов субъектов РФ.
5. Статус участника СВО / ветерана боевых действий: порядок присвоения, выдача удостоверений.
6. Документооборот: куда и какие справки, медицинские заключения, решения ВВК, свидетельства о смерти направлять для запуска выплаты.
7. Личный кабинет военнослужащего (cabinet.mil.ru): помощь в авторизации, восстановлении доступа, проверке начислений.

Альтернативные каналы связи и самопомощи

Не всегда удается дозвониться по телефону с первой попытки (линии часто перегружены). Используйте цифровые сервисы:

• Личный кабинет военнослужащего (ЛКВ) — cabinet.mil.ru: основной инструмент для отслеживания начислений, получения справок, подачи заявлений на выплаты в электронном виде.
• Портал «Объясняем.рф» (obyasnyaem.rf): раздел «ВоенСчёт» содержит пошаговые памятки: «Боевые выплаты и компенсации СВО: как оформить», калькуляторы выплат, ответы на частые вопросы.
• Фонд «Защитники Отечества»: предоставляет правовую, психологическую и бытовую помощь. Контакты есть на сайте фонда и через горячую линию Минобороны (###).
• Госуслуги (ЕПГУ): ряд выплат (например, единовременная по гибели 7,4 млн) оформляется через профиль на Госуслугах.
• Чат-боты в Telegram: официальные боты Минобороны, ВСЦ и СОГАЗ для быстрой проверки статуса платежа по номеру дела или СНИЛС.

Подготовка к звонку: что держать под рукой

Чтобы консультация была максимально эффективной, подготовьте следующие данные перед набором номера:

• Паспортные данные военнослужащего (серия, номер, кем выдан, код подразделения).
• СНИЛС военнослужащего и заявителя (родственника);
• Военный билет / удостоверение участника СВО (если есть).
• Номер дела в ВСЦ/ЕРЦ (если обращение уже регистрировалось).
• Медицинские документы: решение ВВК, выписка из истории болезни, справка о ране/контузии/болезни (форма 157/у и др.).
• Свидетельство о смерти (в случае гибели) и документы, подтверждающие родственные отношения (свидетельства о браке, рождении детей).
• Реквизиты банковского счета (номер карты/счета, БИК банка) для зачисления средств.

Важные нюансы и частые ошибки

Адрес консультационного центра (очный прием)

Если вопрос требует личного визита или передачи оригиналов документов:

Консультационный центр для родственников и пострадавших Минобороны РФ:
г. Москва, переулок Земледельческий, дом 20, строение 1.

Рекомендуется предварительно записаться на прием через горячую линию ### или ###.

Система информирования по выплатам участникам СВО многоуровнева: от федерального ЕРЦ/ВСЦ и страховщика СОГАЗ до региональных управлений Минобороны. Главный совет — фиксируйте каждый контакт (номер входящего/исходящего вызова, дату, ФИО оператора, номер заявки). При отказе или задержке выплаты это будет основанием для повторного обращения или жалобы в вышестоящую инстанцию (Главное управление Минобороны, Прокуратуру, Фонд «Защитники Отечества»).

Используйте комбинацию каналов: звоните на ### (ВСЦ/СОГАЗ) по страховым и расчетным вопросам, на ### — по общим льготам и социальным мерам, и параллельно проверяйте Личный кабинет на cabinet.mil.ru.