Поиск родственника или знакомого, который пострадал в зоне проведения специальной военной операции (СВО), — это стрессовая ситуация, требующая быстрых и точных действий. Официальная система взаимодействия с родственниками военнослужащих в РФ предусматривает несколько уровней помощи: от федеральной «Горячей линии» Министерства обороны до прямых контактов крупнейших военно-клинических госпиталей и ведомственных структур.

В этой статье мы собрали актуальные на 14 октября 2026 года телефоны и алгоритмы действий, которые помогут вам узнать местонахождение раненого или больного военнослужащего.

Федеральные горячие линии (Приоритет №1)

Первым делом рекомендуется обратиться к единым центрам управления информацией. Операторы этих линий имеют доступ к сводным базам данных о госпитализированных военнослужащих.

Национальный центр управления обороной РФ (НЦУО)

Главный ведомственный орган по учету и поиску военнослужащих.

• Единый бесплатный номер (всей РФ): ###
• Многоканальные московские номера: ###, ###

Режим работы: обычно круглосуточно. При звонке подготовьте полные ФИО военнослужащего, дату рождения и, если есть, личный номер или название воинской части.

Главное управление военно-медицинского обеспечения (ГУВМО) МО РФ

Курирует эвакуацию, лечение и учет пострадавших в медицинских организациях Министерства обороны.

• Телефон доверия / Горячая линия ГУВМО: ###
• Дополнительные мобильные контакты дежурств: ###, ###

Единый справочно-информационный центр МО РФ

• Телефон: ### (бесплатно по России)

Крупнейшие военно-клинические госпитали (МО РФ)

Большинство тяжелых и среднетяжелых раненых эвакуируются в федеральные центры Москвы и области. Если вы знаете, что родственник доставлен в столичный регион, звоните напрямую в приемные отделения или дежурства филиалов.

НИИ им. Н.Н. Бурденко (Главный военно-клинический госпиталь, г. Москва)

Базовый госпиталь для неврохрургии, травматологии, ожоговой помощи.

• Филиал №1 (ул. 1-я Тверская-Ямская, 10): ###
• Филиал №3 (ул. Кремлевская, 11/13): ###, ###, ###
• Филиал №5 (ул. Бауманская, 34): ###
• Филиал №7 (г. Сергиев Посад, пос. Новая, д. 4): ### (доб. 129)
• Филиал №8 (ул. Сокольнический вал, 26): ###, ###, ###, ###, ###

Центральный военно-клинический госпиталь им. А.А. Вишневского (г. Красногорск, МО)

Профиль: грудная хирургия, абдоминальная хирургия, нейрохирургия, реанимация.

• Приемная начальника госпиталя: ### (с 9:00 до 17:00)
• Дежурный по госпиталю: ### (с 17:00 до 9:00, круглосуточно в выходные)
• Дополнительные линии дежурств: ###, ###, ###, ###, ###

Другие ключевые госпитали МО РФ (выборочно)

• ВВК ВВС (г. Балашиха): ### (часто совмещен с сетью Бурденко)
• Госпиталь г. Нижний Новгород: ###, ###, ###
• Госпиталь г. Екатеринбург: ###, ###
• Госпиталь г. Ростов-на-Дону: ###, ###
• Госпиталь г. Самара: ###
• Госпиталь г. Санкт-Петербург: ###, ###
• Госпиталь г. Владивосток: ###
• Госпиталь г. Ставрополь: ###, ###

Военно-медицинские учреждения ДНР и ЛНР

Для военнослужащих, лечащихся в госпиталях на территории Донецкой и Луганской Народных Республик, действуют отдельные контактные центры.

ДНР (Донецк и пригороды)

• Единая горячая линия ДНР (воен-мед): ###, ###
• Центральный военно-клинический госпиталь (Донецк): ###, ###, ###
• Госпитали г. Макеевка / Ясиноватая / Горловка: ###, ###, ###, ###
• Полевые госпитали (мобильные контакты дежурств): ### (Пол. №1), ### (Пол. №2), ### (Пол. №3)
• Другие контакты ДНР: ###, ###, ###, ###, ###, ###, ###, ###, ###, ###, ###, ###, ###

ЛНР (Луганск)

• Горячая линия Минздрава ЛНР / Воен-мед управления: ### (часто общий номер с ДНР), уточняйте по кодам городов.
• Рекомендуется звонить на федеральную линию НЦУО ### — они перенаправляют запрос в соответствующий регион.

Ведомственные и общественные структуры помощи

Если по ведомственным линиям МО информации нет (например, военнослужащий из Росгвардии, ФСБ, МВД или волонтерского формирования), обратитесь в профильные структуры.

Алгоритм действий: как быстрее получить информацию

1. Подготовьте данные. Перед звонком запишите: ФИО полностью, дату рождения, номер личного дела/военного билета, название воинской части (в/ч), дату предполагаемой травмы/эвакуации.
2. Начните с федеральной линии НЦУО: ###. Это самый полный агрегатор данных. Оператор проверит единую базу «Боец» / «Медицинский модуль».
3. Если в НЦУО нет данных — звоните в ГУВМО: ###. Они курируют именно медицинскую эвакуацию.
4. Параллельно звоните в конкретные госпитали. Если вы знаете регион эвакуации (Москва, Ростов, Донецк), звоните в дежурства конкретных ВКГ (списки выше). Дежурный по госпиталю может проверить списки госпитализированных «по фамилии» быстрее, чем федеральный колл-центр.
5. Обратитесь к командиру части. По уставу командир в/ч обязан информировать родственников о местонахождении раненого в течение суток. Звоните в штат в/ч или на личный телефон командира (если есть).
6. Напишите официальный запрос. Если по телефонам не помогли — пишите заявление باسم начальника в/ч и директора госпиталя (через почту РФ или электронную приемную МО / Госуслуги / сайт МО РФ «Обратная связь»).

Важные нюансы и советы

• Медицинская тайна. По закону врачи не имеют права сообщать диагноз и состояние по телефону третьим лицам без согласия пациента (или доверенности/уведомления от командира); Они могут подтвердить только факт нахождения пациента в данном учреждении.
• Персональный код / QR-код. С 2023–2024 гг. внедряется система идентификации по QR-кодам на госпитальных браслетах. Если у вас есть фото браслета или номер карты эвакуации, сообщайте оператору, это ускорит поиск в разы.
• Этапы эвакуации. Помните цепочку: ППП (пункт первичной обработки) -> МСБ (медицинский сортировочный пункт) -> Полевой госпиталь / Мобильная бригада -> ВКГ (Войенно-клинический госпиталь) РФ. Пациент может «пропасть» на этапе перемещения между этапами. Уточняйте у НЦУО: «На каком этапе эвакуации сейчас боец?».
• Режим работы линий. Федеральные 8-800 линии работают круглосуточно. Приемные отделения госпиталей — обычно с 9:00 до 17:00, дежурные по госпиталям — круглосуточно (номера дежурств указаны выше).
• Мошенники. Официальные службы никогда не просят денег за поиск, передачу телефона раненого или «оформление документов на эвакуацию». Не сообщайте данные карт и СМС-коды посторонним;

Региональные центры поддержки семей участников СВО

Во всех субъектах РФ созданы «Центры поддержки семей участников СВО» (часто при администрациях глав регионов или Общественных палатах). Они помогают оформить официальные запросы в МО, прокуратуру и госпитали.

• Найдите контакты вашего регионального центра по запросу «Центр поддержки семей участников СВО [Название вашего региона]» или на сайте администрации вашей области/края/республики.
• Там помогут написать грамотное обращение и взять контроль за исполнением за ведомствами.

Краткий шпаргалка-список главных номеров (сохраните в телефоне):

• 🇷🇺 НЦУО МО РФ (Главная база): ###
• 🏥 ГУВМО МО РФ (Медицинское обеспечение): ###
• 🏥 ГВК им. Бурденко (Москва, главные филиалы): ### / ### / ###
• 🏥 ЦВКГ им. Вишневского (Красногорск): ### (дежурный 24/7)
• 📍 ДНР (Донецк): ### / ###
• ⚖️ Военная прокуратура: ###
• 🤝 Правозащита (Комиссия при Президенте): ###

Не теряйте надежды и действуйте системно. Система учета пострадавших работает, но из-за нагрузки на линии может потребоваться несколько попыток звонков. Используйте все каналы параллельно: федеральную линию, конкретный госпиталь и командира части. Государство обеспечивает правомерный поиск и уведомление родственников.

Данная информация основана на открытых официальных источниках Министерства обороны РФ, ГУВМО, администраций регионов и публичных реестрах на октябрь 2026 года. Номера могут меняться, актуальность лучше сверять на сайте structure.mil.ru или gov.ru в разделе «Горячие линии».