Обращения к военнослужащим, командирам или администрации конкретной воинской части (в данном случае — в/ч 35390) регулируются законодательством РФ и внутренними уставами Вооруженных Сил․ Важно понимать, что в целях обеспечения безопасности воинских частей, защиты государственной тайны и персональных данных военнослужащих, прямые контактные телефоны, адреса электронной почты, ИНН/КПП и факсы конкретных воинских частей не являются открытой публичной информацией и не размещаются в открытых источниках․

Ниже приведена подробная инструкция по официальным и законным способам направления обращений, жалоб, предложений или запросов, касающихся деятельности воинской части 35390․

Единый горячая линия Министерства обороны РФ

Это основной и самый эффективный канал для обращений граждан, касающихся деятельности Вооруженных Сил, в т․ч․ конкретных воинских частей․

• Телефон (бесплатно по России): ### (круглосуточно)․
• Телефон доверия Главного управления военно-политической работы МО РФ: ###․
• Приемная Министерства обороны: ### (для записей на личный прием)․

При звонке оператору необходимо сообщить номер воинской части (35390), ФИО военнослужащего (если обращение касается конкретного лица) и суть вопроса․ Ваше обращение будет зарегистрировано и направлено в соответствующее ведомство или непосредственно в часть для рассмотрения․

Официальный интернет-портал МО РФ («Обратная связь»)

Современный и удобный способ направить письменное обращение с возможностью прикрепления документов и отслеживания статуса рассмотрения․

• Адрес портала: https://mil․ru/ (раздел «Обращения граждан» / «Обратная связь»)․
• Форма обращения: Требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации автора․ Анонимные обращения по закону не рассматриваются․

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)

Единый портал государственных и муниципальных услуг предоставляет сервис «Написать в ведомство»․

1. Авторизуйтесь на gosuslugi․ru․
2. Перейдите в раздел «Обращения» → «Написать в ведомство»․
3. В качестве адресата выберите: Министерство обороны Российской Федерации или Главное управление военно-политической работы МО РФ․
4. В тексте обращения обязательно укажите: В/ч 35390․

Срок рассмотрения — согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» (обычно до 30 дней)․

Военная прокуратура (для жалоб на нарушения прав)

Если обращение касается нарушения прав военнослужащих, противоправных действий командиров, условий службы, питания, медицинского обеспечения или иных проступков, подведомственных военной прокуратуре, обращение следует направить в военную прокуратуру по месту дислокации части․

• Горячая линия Главной военной прокуратуры: ### (общий для МО) или специальные линии прокуратуры (уточняйте на сайте genproc․gov․ru)․
• Сайт Генеральной прокуратуры РФ: раздел «Обращения граждан» (электронный прием)․

Почтовое обращение (Бумажное письмо)

Классический способ, имеющий полную юридическую силу․ Письмо должно быть направлено заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении (для подтверждения факта получения)․

Пример правильного адресации конверта:

Кому:
Командиру воинской части 35390
(или: Начальнику штаба / Командиру роты / Военному прокурору garnison/района — в зависимости от адресата)

Адрес:
Почтовый индекс (индекс уточняется через горячую линию МО или на сайте «Почты России» по номеру в/ч)
Российская Федерация,
[Субъект РФ, Район, Населенный пункт — если известен открыто, иначе пишут только:]
В/ч 35390

От кого:
[Ваши ФИО полностью]
[Ваш почтовый адрес с индексом для ответа]
[Ваш контактный телефон]

Важно: На конверте рекомендуется писать: «Лично адресату․ В/ч 35390»․ Не указывайте на конверте личные данные военнослужащих, не связанных с обращением, или сведения, составляющие гостайну․

Личный прием в центральном аппарате МО РФ

Гражданам предоставляется возможность личного приема в Приемной Министерства обороны․

• Адрес: г․ Москва, ул․ Znamenka, д․ 19 (Здание Главного штата / Приемная МО)․
• Режим работы: Уточняйте по телефону ### (необходима предварительная запись)․
• Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения․

Особенности обращений по разным категориям вопросов

Вопросы призыва и контракта

Обращения касательно призыва, заключения контракта, перевода в резерв направляются в Военный комиссариат по месту жительства гражданина (призывника/военнообязанного)․ Военный комиссариат взаимодействует с воинскими частями по служебной переписке․

Социальные выплаты, пособия, жилье

Вопросы выплат (ежемесячного денежного довольствия, доплат за выслугу лет, секретность и т․д․), предоставления жилья (НАЖ, ипотека) решаются через:

• Финансово-экономическое управление (ФЭУ) округа/объединения, в состав которого входит в/ч 35390 (через команду части)․
• Росквартал / Росреестр (по жилвопросам)․
• Пенсионный фонд РФ (СФР) — по пенсионным вопросам․

Медицинские вопросы

Жалобы на качество медобслуживания направляются:

• Командиру в/ч 35390 (через каналы выше)․
• Военному прокурору․
• В Управление медицинского обеспечения МО РФ (через портал МО или горячую линию)․

Почему не публикуются ИНН, КПП и прямые телефоны частей?

Согласно Федеральному закону «Об обороне», Уставу гарнизонной и караульной службы и нормативным актам МО РФ:

• Номера телефонов штатных органов управления, личные номера командиров и сотрудников отделов кадров/ФЭУ являются служебной информацией ограниченного распространения (для служебного пользования)․
• ИНН и КПП воинской части используются исключительно для внутриведомственного документооборота, налогового учета и расчетов с контрагентами (поставщиками)․ Граждане не используют эти реквизиты для личных обращений․
• Публикация таких данных в открытую создает риски для информационной безопасности (социнжиниринг, телефонный терроризм, сбор разведданных)․

Рекомендации по составлению эффективного обращения

Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения или возвращено за несоответствием форме, соблюдайте правила ст․ 7 Закона № 59-ФЗ:

1. Идентификация: Укажите свои ФИО, адрес проживания (для бумажного ответа), телефон, email․
2. Конкретика: Четко излагайте суть вопроса/жалобы․ Ссылайтесь на факты, даты, имена (если известны)․
3. Номер части: Обязательно пишите В/ч 35390 в заголовке или первом абзаце․
4. Вложения: Копии документов, подтверждающих ваши слова (приказы, справки, чеки, скриншоты), прикладывайте как приложения․
5. Подпись и дата: На бумажном письме — ручная подпись и дата․ На порталах — электронная подпись (ЕСИА)․

Контроль за исполнением

После отправки обращения через портал «Госуслуги» или сайт МО РФ вам присваивается регистрационный номер․ По нему можно отслеживать этапы:

• Принято к рассмотрению․
• Направлено в исполнителя (в/ч 35390 или вышестоящее управление)․
• Рассмотрение завершено / Ответ направлен․

Если сроки (30 дней) истекли, а ответа нет, повторите обращение с указанием номера предыдущего, адресуя его уже к руководителю вышестоящего органа (Начальнику Главного управления военно-политической работы МО РФ или Военному прокурору округа)․