Администрация Ленинградской области обеспечивает открытость и доступность для обращений граждан. Существует несколько способов направить обращение, предложение или жалобу: через интернет-приемную, по почте, а также лично на приеме у руководителей и специалистов. Ниже представлена актуальная контактная информация на 2026 год.
Электронная приемная (Интернет-приемная)
Самый быстрый и удобный способ — отправить обращение через официальный портал Администрации Ленинградской области. Это позволяет отслеживать статус рассмотрения и получить ответ в электронном виде.
- Адрес порала: https://ag.lenobl.ru/ru/contact/citizen/
- Возможности: подача обращения, жалобы, предложения; прикрепление сканов документов; получение уведомлений о ходе рассмотрения.
Личный прием граждан
График личного приема граждан руководителями Администрации и ведомственными специалистами регулярно обновляется. Перед визитом обязательно уточняйте актуальное расписание на официальном сайте или по телефонам справок.
- Место приема: г. Санкт-Петербург, площадь Александра Невского, д. 1 (Здание Администрации Ленинградской области).
- Порядок записи: как правило, запись на прием осуществляется заранее через интернет-приемную или по телефонам организаторов приема.
- Необходимые документы: паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ), документы, подтверждающие суть обращения (оригиналы и копии).
Почтовые обращения
Обращения можно направить почтой России (заказным письмом с вложением или обычной почтой).
Почтовый адрес:191186, г. Санкт-Петербург,
площадь Александра Невского, д. 1,
Администрация Ленинградской области
Важно: В обращении обязательно укажите свой почтовый адрес с индексом для получения письменного ответа. Рекомендуется составлять обращение в двух экземплярах (один остается у вас с отметкой о принятии, если сдаете лично в канцелярию).
Телефоны справочно-информационной службы и «Горячей линии»
Для уточнения графика приемов, порядка подачи документов или контактов конкретного комитета/департамента:
- Единая справочная служба Администрации: +7 (812) 328-XX-XX (точные актуальные номера смотрите на сайте ag.lenobl.ru в разделе «Контакты»).
- Телефон доверия / «Горячая линия» Губернатора Ленинградской области: информация о режиме работы и номерах публикуется на официальном сайте губернатора и в разделе «Обращения граждан».
Обращения в ведомства и комитеты
Если ваш вопрос касается конкретной сферы (образование, здравоохранение, строительство, социальная защита и т.д.), эффективнее обратиться непосредственно в профильный комитет или департамент.
- Полный реестр ведомств с контактами, адресами и графиками приема доступен на сайте Администрации в разделе «Структура» или «Контакты».
Порядок рассмотрения обращений
- Регистрация: Входящие обращения регистрируются в день поступления (электронные — автоматически, бумажные — в канцелярии).
- Сроки: Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», срок рассмотрения составляет, как правило, 30 календарных дней (направление на рассмотрение — в течение 7 дней). В сложных случаях срок может быть продлен до 30 дней дополнительно с уведомлением заявителя.
- Ответ: Направляется в форме, в которой поступило обращение (электронно на e-mail / Госуслуги или почтой на указанный адрес).
- Четко и кратко излагайте суть вопроса/проблемы.
- Указывайте конкретные факты, даты, наименования организаций.
- Прикладывайте копии подтверждающих документов (не оригиналы, если отправляете по почте/электронно).
- Обязательно укажите свои ФИО, адрес проживания (с индексом), контактный телефон и e-mail для связи.
- Не используйте нецензурную лексику, оскорбления и угрозы — такие обращения могут быть оставлены без рассмотрения.
Полезные советы при составлении обращения
Официальный источник информации: Раздел «Обращения граждан» на сайте Администрации Ленинградской области (ag;lenobl.ru/ru/contact/citizen/).
Данная статья носит информационный характер. Актуальные телефоны, графики приемов и реквизиты могут меняться, пожалуйста, сверяйте их с официальным сайтом перед обращением.