Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России), это федеральное орган исполнительной власти, который осуществляет функции по разработке государственной политики и нормативно-правового регулирования в области обороны, а также по управлению Вооруженными Силами Российской Федерации․ Ведомство возглавляет Министр обороны Российской Федерации, назначаемый Президентом РФ․

Основные направления деятельности

• Обеспечение обороны и безопасности государства․
• Управление строительством и развитием Вооруженных Сил․
• Организация боевой подготовки войск․
• Обеспечение военнослужащих жильем, медицинской помощью, материально-техническими ресурсами․
• Работа с обращениями граждан (призывники, военнослужащие, ветераны, члены их семей)․

Правовая основа рассмотрения обращений

Перед направлением обращения в Минобороны России рекомендуется ознакомиться с нормативными правовыми актами, регулирующими данную процедуру:

• Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․
• Федеральный закон от № 152-ФЗ «О персональных данных»․
• Статья 306 Уголовного кодекса РФ (ответственность за заведомо ложный донос)․
• Приказ Министра обороны РФ от г․ (внутренние регламенты ведомства)․

Горячие линии и телефонные справочные службы

Для оперативного получения информации и сообщения о проблемах функционируют круглосуточные горячие линии․

Единый номер горячей линии Минобороны России

### — бесплатный звонок по всей территории РФ․ Линия работает в режиме 24/7․

Историческая справка: данный номер использовался для приема обращений родственников пострадавших при крушении самолета Ту-154 в Сочи (25 декабря), а также действует как консультационный центр для родственников и пострадавших․

Справочные телефоны аппарата Министерства

• (495) 696-71-32
• (495) 696-71-36

Также доступен короткий номер 117 (справочная служба Минобороны)․

Национальный центр управления обороной РФ (НЦУО)

В НЦУО организовано круглосуточное дежурство оперативной группы «Горячая линия»․

Электронные способы обращения

Наиболее удобный и быстрый способ направить официальное обращение — использовать электронные платформы․

1. Официальный сайт Минобороны России (mil․ru): раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»․ Наличие личного кабинета позволяет отслеживать статус рассмотрения․
2. Портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru): раздел «Написать в ведомство» → «Министерство обороны РФ»․ Требуется авторизация через ЕСИА․
3. Электронная приемная Президента РФ (kremlin․ru/letters): для вопросов, касающихся деятельности Вооруженных Сил, подведомственных ведомств․
4. Мобильное приложение «Минобороны России»: официально доступно в RuStore и AppGallery․ Позволяет отслеживать ход рассмотрения обращения, получать справочную информацию․

Почтовые адреса для письменных обращений

При отправке писем по почте рекомендуется использовать заказное письмо с описью вложения для подтверждения факта отправки и получения․

Центральный аппарат Министерства (Главное здание)

119160, г․ Москва, ул․ Знаменка, д․ 19

Общественная приемная Министра обороны (Управление по работе с обращениями граждан)

119019, г․ Москва, Колымажный переулок, д․ 14

Здесь осуществляется личный прием заявителей уполномоченными лицами Министерства․ График приема уточняйте по телефонам справочной службы или на сайте․

6-й Центральный узел фельдъегерской почтовой связи ВС РФ (6 ЦУФПС ВС РФ)

103400, Москва 400

Адрес используется для направления почты военнослужащим, участвующим в выполнении задач (в зоне СВО и др․), а также для служебной корреспонденции․

Общественная приемная Минобороны России

Решением Министра обороны от 20 февраля 2013 г․ сформировано Управление Министерства обороны Российской Федерации по работе с обращениями граждан (Общественная приемная Министра обороны РФ)․

Функции управления:

• Организация личного приема граждан․
• Контроль за исполнением поручений по обращениям․
• Анализ обращений для выявления системных проблем в войсках․
• Взаимодействие с общественными организациями ветеранов и комитетами солдатских матерей․

Справочные службы и информационная поддержка

На официальном сайте mil․ru в разделе «Справочная информация» доступны:

• Нормативная правовая база (законы, указы, приказы Минобороны)․
• Информация по ходу рассмотрения обращений (по номеру регистрации)․
• Контакты воинских частей, военкоматов, госпиталей, учебных заведений․
• Разделы «Образование», «Наука», «Мультимедиа», «Энциклопедия»․

Контакты для СМИ и медиа-запросов

Представители средств массовой информации, планирующие посещение воинских частей или организаций ВС РФ для проведения информационных мероприятий, должны направить обращение в Департамент информации и массовых коммуникаций Министерства обороны РФ․ Контакты департамента публикуются в разделе «Для СМИ» на сайте mil․ru․

Важные рекомендации при обращении

1. Четко формулируйте суть вопроса: указывайте фамилию, имя, отчество, адрес проживания, контактный телефон, email․
2. Прилагайте копии документов: удостоверение личности, военный билет, приписное свидетельство, медицинские справки, решения судов/прокуратуры (если применимо)․
3. Один вопрос — одно обращение: это ускоряет процесс регистрации и перенаправления в компетентное подразделение․
4. Сохраняйте номер регистрации: после отправки через ЕПГУ или сайт mil․ru вам присваивается уникальный номер для отслеживания․
5. Будьте осторожны с мошенниками: официальные сотрудники Минобороны никогда не просят переводить деньги, сообщать коды из СМС или данные банковских карт по телефону․ При сомнении прервите разговор и перезвоните на официальную горячую линию ###․

---

Информация актуализирована на основе открытых официальных источников Министерства обороны РФ и портала Госуслуг (статус на )․ Рекомендуется проверять актуальность контактов на официальном сайте mil․ru перед направлением обращения․