Вопросы взаимодействия с гражданским персоналом воинских частей, в т.ч. с дворниками и уборщиками, часто вызывают затруднения у граждан. Важно понимать, что воинские части — это объекты особого режима (в соответствии с Федеральным законом от № 113-ФЗ «Об охране государственной тайны» и Уставом гарнизонной и караульной служб ВС РФ), поэтому личные контактные данные сотрудников (телефоны, адреса мессенджеров, личные email) не являются общедоступной информацией и не публикуются в открытых источниках.

Кто осуществляет уборку территории воинской части?

Прежде чем искать контакты, необходимо определить статус исполнителя работ:

• Военнослужащие срочной службы / контрактники: Выполнение хозяйственных работ (уборка территории, снегоуборочные работы) входит в их служебные обязанности по Уставу внутренней службы ВС РФ. Обращения по качеству их работы адресуются командирам подразделений.
• Гражданские лица (штатные единицы): Нанимаются по трудовому договору в штат воинской части (категория «рабочие»).
• Сотрудники аутсорсинговых компаний: Наиболее частый вариант сейчас. Воинская часть заключает государственный контракт с коммерческой организацией (ЧОП, клининговые фирмы), чьи сотрудники выполняют уборку.

Официальные каналы обращений (Где искать контакты)

Поскольку прямых телефонов дворников нет в открытом доступе, используйте следующие легальные пути:

А. Дежурная часть воинской части (Круглосуточно)

Это главный входной пункт для любых сообщений, жалоб или заявок от посторонних лиц.

• Задача: Принять заявку, зафиксировать её в журнале дежурной части, передать ответственному дежурному офицеру или старшине части.
• Как найти телефон: Официальный сайт Министерства обороны РФ (раздел «Структура» -> «Воинские части»), портал Госуслуги (раздел «Обращения к ведомствам» -> Минобороны РФ), или справочники гарнизонных военкоматов.

Б. Командировка (Канцелярия) воинской части

Работает в рабочее время (обычно пн-пт, 9:00–18:00 с перерывом).

• Задача: Прием письменных обращений, направление их по подведомственности (в кадровую часть, хозяйственную службу, к командиру части).
• Форма: Письменное заявление (в двух экземплярах, один с отметкой о принятии остается у вас).

В. Кадровая часть (Отдел по работе с гражданским персоналом)

Если вопрос касается трудового договора, зарплаты, отпусков или нарушений ТК РФ со стороны работодателя (военной части или подрядчика).

Г. Хозяйственная служба (Служба материально-технического обеспечения)

Отвечает за качество выполнения хозяйственных контрактов, контроль за уборкой территории, снегоуборочными работами, сантехническим состоянием.

Д. Подрядная организация (Аутсорсинг)

Если уборку выполняет сторонняя фирма, контакты её представителя (мастера, прораба, диспетчера) можно узнать:

1. Через дежурную часть (попросить связать с ответственным за контракт).
2. На информационных стендах у входа в часть (часто висят плакаты с телефонами диспетчерской сервисной службы).
3. На официальном сайте закупок (zakupki.gov.ru) — найдите контракт по номеру реестрового номера или ИНН части, в приложениях часто указаны контакты ответственного исполнителя от заказчика и подрядчика.

Типовые ситуации и алгоритм действий

Как правильно составить письменное обращение

Для получения юридически значимого ответа (срок рассмотрения — 30 дней по ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»):

1. Шапка: Кому (Командиру воинской части № [номер/в/ч], Должность, ФИО командира — если известно, иначе просто «Командиру в/ч…»). От кого (Ваши ФИО, адрес регистрации/проживания, контактный телефон, email).
2. Суть: Четко опишите проблему (дата, время, место, что именно произошло, ФИО сотрудника, если известны, или описание внешности/спецодежды).
3. Требование: Просьба провести проверку, принять меры, сообщить о результатах.
4. Приложения: Фото/видео доказательства (если есть), копии документов.
5. Подпись и дата.

Совет: Отправляйте заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении на почтовый адрес воинской части. Дублируйте через портал Госуслуг (выбирая адресата: Министерство обороны РФ -> соответствующее ведомство/округ).

Важные ограничения и безопасность

• Режим секретности: Не пытайтесь узнать личные телефоны, адреса проживания или состав семей сотрудников части. Это информация ограниченного доступа (персональные данные, сведения о лицах, входящих в состав ВС РФ). Запросы такого характера будут отклонены.
• Доступ на территорию: Без пропуска, выданного commandant’s office (командировкой/проходной), доступ на территорию для посторонних граждан запрещен (ст. 14 Устава гарнизонной и караульной служб).
• Мошенничество: Будьте осторожны с объявлениями в интернете («работа дворником в воинскую часть, звони по телефону…»). Официальный прием на работу (в штат или через подрядчика) проходит только через кадровую часть или HR-отдел подрядчика по официальным контактам на сайте компании/закупок. Не сообщайте свои паспортные данные и платите за «оформление пропуска» посторонним лицам.

Резюме: пошаговый план поиска контакта

1. Определите номер воинской части (в/ч) или её полное наименование/место дислокации.
2. Найдите телефон дежурной части через официальный сайт Минобороны, Госуслуг или справочник гарнизонного военкомата.
3. Позвоните дежурному офицеру, назовите свою фамилию, суть вопроса и попросите: «Соедините с хозяйственной службой / командировкой / ответственным за контракт на уборку» или «Зафиксируйте мою жалобу в журнале дежурной части».
4. Если вопрос не решается устно, направьте письменное обращение командиру части (почта/Госуслуги).
5. Если речь о трудовой сфере — уточните у дежурного: «Кто является работодателем дворника: сама часть или подрядчик?». Дальше действуйте согласно пункту 3 (Кадровая часть или Подрядчик).

Статья подготовлена на основе открытых нормативных правовых актов РФ (Уставы ВС РФ, ТК РФ, ФЗ-59, ФЗ-113, 44-ФЗ о контрактной системе) и общедоступной информации о структуре взаимодействия с воинскими частями. Конкретные номера телефонов конкретных в/ч не публикуются в открытых источниках в целях обеспечения безопасности.