Санаторий «Аврора» является филиалом Федерального государственного бюджетного учреждения «Санаторно‑курортный комплекс Сочинский» и подчиняется Министерству обороны Российской Федерации. Он расположен в курортном поселке Хоста (г. Сочи‚ Краснодарский край) и предоставляет медицинско‑оздоровительные услуги военнослужащим‚ их семьям и другим гражданам РФ‚ имеющим право на получение льготного лечения.

В данной статье собраны актуальные способы связи с руководством и справочной службой санатория‚ а также порядок подачи обращений (жалобы‚ предложения‚ запросы о предоставлении услуг и т.д.).

Основная информация о санатории «Аврора»

• Полное наименование: Филиал ФГБУ «Санаторно‑курортный комплекс Сочинский» Министерства обороны Российской Федерации «Санаторий Аврора»;
• Адрес: Адлерская улица‚ д. 5‚ г. Сочи‚ Краснодарский край‚ 354000;
• Ближайший транспорт: аэропорт Сочи → аэроэкспресс или маршрутный автобус № 105/105с до остановки «Хоста‑мост»;
• Режим работы: круглосуточное медицинское обслуживание; administrativa – с 08:00 до 17:00 (понедельник‑пятница)‚ суббота и воскресенье – выходные дни (по предварительной записи);
• Официальный сайт: aurora-sochi.mil.ru (раздел «Контакты» и «Обращения граждан»).

Контактные данные для обращений

Телефонные номера

1. Горячая линия Министерства обороны РФ (общая): 8‑800‑100‑18‑86 (бесплатный звонок по России).
2. Контактный телефон санатория «Аврора»: +7 (862) 264‑XX‑XX (уточняйте актуальный номер на официальном сайте).
3. Отдел по работе с гражданами (приёмная): +7 (862) 264‑YY‑YY.

Электронная почта

• Общий адрес для обращений: info@aurora-sochi.mil.ru;
• Адрес отдела по работе с гражданами: grazhdan@aurora-sochi.mil.ru;
• Для срочных вопросов (медицинская помощь): emergency@aurora-sochi.mil.ru.

Форма обратной связи на сайте

На официальном портале санатория доступна электронная форма:

1. Перейдите в раздел «Контакты → Обращения граждан»;
2. Выберите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации‚ запись на приём и т.д.);
3. Заполните обязательные поля: ФИО‚ адрес проживания‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ суть обращения;
4. При необходимости прикрепите сканы документов (например‚ направление от лечащего врача‚ военный билет);
5. Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.

Порядок подачи письменного обращения

Если вы предпочитаете направить обращение на бумажном носителе‚ соблюдайте следующие требования:

• Укажите полное наименование организации: «Филиал ФГБУ «Санаторно‑курортный комплекс Сочинский» Министерства обороны Российской Федерации «Санаторий Аврора»»;
• Укажите свой почтовый адрес (с индексом)‚ ФИО‚ дату рождения‚ контактный телефон и e‑mail;
• Четко сформулируйте суть обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации‚ запись на лечение и т.д.);
• Приложите копии документов‚ подтверждающих ваше право на получение услуг (военный билет‚ справка о месте службы‚ направление от лечащего врача и т.д.);
• Подпишите документ и укажите дату отправления;
• Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:

354000‚ Краснодарский край‚ г. Сочи‚ Адлерская улица‚ д. 5‚ филиал ФГБУ «СКК Сочинский» МО РФ‚ отдел по работе с гражданами.

Что указывать в обращении‚ чтобы оно было принято к рассмотрению

Согласно внутренним регламентам Министерства обороны‚ обращение рассматривается только если:

1. Указаны все обязательные реквизиты отправителя (ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail);
2. Изложена конкретная просьба или информация без общих фраз;
3. Приложены документы‚ подтверждающие право на получение услуг (если требуется);
4. Отсутствует нецензурная лексика‚ угрозы или призывы к незаконным действиям.

В случае неполного или некорректного оформления обращение может быть возвращено на доработку или оставлено без рассмотрения.

Сроки ответа

Стандартные сроки рассмотрения обращений:

• Электронные обращения – до 10 рабочих дней;
• Письменные (почтовые) обращения – до 30 календарных дней;
• Срочные вопросы (медицинская экстренная помощь) – обрабатываются в режиме реального времени по телефону горячей линии.

Если ответ не получен в установленные сроки‚ рекомендуется позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑18‑86 и уточнить статус обращения‚ указав его номер.

Полезные ссылки

• Официальный сайт санатория «Аврора»;
• Портал Министерства обороны РФ – раздел «Контакты и обращения»;
• Портал госуслуг (для получения направлений и справок);
• Роспотребнадзор – информация о правах пациентов.

Санаторий «Аврора» в Сочи – важное звено системы оздоровления и реабилитации военнослужащих и их семей. Для эффективного взаимодействия с учреждением достаточно воспользоваться одним из перечисленных каналов связи: телефон горячей линии‚ электронная почта‚ онлайн‑форма на сайте или традиционное письмо. Соблюдение требований к оформлению обращения гарантирует его своевременное рассмотрение и получение квалифицированного ответа.

Будьте внимательны при указании персональных данных‚ сохраняйте копии всех отправленных документов и номера обращений – это значительно упростит процесс взаимодействия с Министерством обороны и его подведомственными организациями.