Ситуация, когда денежные средства зачислены на карту «полевого банка», но боец не получил пластик из-за лечения в госпитале и последующего перевода в другую часть, — стандартная для военной бюрократии. Деньги не сгорают: они либо находятся на счете в банке-операторе, либо были возвращены в кассу исходной воинской части как «невостребованные».

Ниже приведен пошаговый алгоритм действий и актуальные контакты для восстановления выплат на территории новых регионов РФ (ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей).

Пошаговый алгоритм действий

Обращение в финансовый отдел текущей воинской части (Самое важное)

Согласно уставу и приказу Минобороны РФ, за материальное обеспечение личного состава отвечает командир (начальник) воинской части, в штате которой вы находитесь сейчас.

• Напишите рапорт командиру текущей части с просьбой организовать запрос в финансовый отдел прежней воинской части (где вы состояли на момент начисления зарплаты) и в банк-оператора за выпиской по счету.
• В рапорте укажите: номер приказа о зачислении в прежнюю часть, даты пребывания в госпитале (номер госпиталя, диагноз/основание), номер приказа о переводе в текущую часть.
• Финансовый отдел текущей части обязан направить официальный запрос (межведомственный) в архив/фин. отдел прежней части и в банк.

Определение банка-оператора «Полевого банка»

На новых территориях зарплатные проекты для военнослужащих ведет преимущественно ПАО «Промсвязьбанк» (ПСБ), реже — Банк «Россия», ВТБ или Газпромбанк. Определите, какой банк обслуживал вашу прежнюю часть (спросите у старших по звению или в фин. отделе текущей части).

Обращение в банк-оператора (Горячая линия / Приложение)

Даже без карты на руках счет существует. Вам нужно узнать: открыт ли счет, зачислены ли средства, выпущен ли карта, где она сейчас (на складе банка, в прежней части, возвращена).

• Позвоните на горячую линию банка (номера ниже), назовите ФИО, дату рождения, номер воинского билета/паспорта.
• Попросите выписку по счету за период начисления зарплаты.
• Если карта не выпущена — закажите перевыпуск на адрес текущей воинской части или личный приход в отделение (если есть возможность).
• Если карта выпущена, но не получена — требуйте блокировку старой и выпуск новой (реэмиссию).

Работа с «невостребованными» средствами

Если срок действия карты истек или вы не активировали её длительное время (обычно 30–90 дней в зависимости от тарифа банка), средства могли быть списаны со счета карты и переведены на внутренний счет банка («невостребованные средства») или возвращены плательщику (военной части).

• Требуйте от банка справку о движении средств на счете 40817 (счет банковской карты).
• Если деньги возвращены в часть — фин. отдел прежней части должен выдать их через кассу или перевести на ваш новый счет (по вашему заявлению).

Заявление на перечисление на новый счет (если открыли карту в другом банке/части)

Если в новой части вам уже выпустили карту другого банка, напишите заявление командиру текущей части (через фин. отдел) с просьбой перечислить задолженность по реквизитам нового счета. Приложите копию договора/карты нового банка.

Обращение в Военную прокуратуру (если часть бездействует)

Если финансовый отдел текущей или прежней части отказывается делать запрос или тянет время более месяца — пишите заявление в военную прокуратуру по месту дислокации текущей части с просьбой проверить исполнение законодательства о денежном довольствии.

Ключевые контакты для обращений

Горячие линии банков-операторов (Полевой банк / Зарплатные проекты МО РФ)

Единые горячие линии Минобороны РФ

• Единый справочно-информационный телефон Минобороны РФ (Горячая линия): 117 (звонок бесплатный по РФ, работает круглосуточно).
• Телефон доверия Главного управления кадров Минобороны РФ: +7 (495) 606-22-22 (вопросы денежного довольствия, назначений, переводов).
• Горячая линия Департамента финансовой обеспеченности Минобороны РФ: +7 (495) 606-22-22 (добавочные уточняйте у оператора, обычно это вопросы зарплат и выплат).

Военная прокуратура (Обращения)

• Горячая линия Главной военной прокуратуры РФ: 8 800 100-12-60 (бесплатно по РФ).
• Прием граждан в ГВП РФ: г. Москва, ул. Житная, д. 14 (рабочие дни 9:00–13:00).
• Электронный приемная (сайт Генпрокуратуры РФ): genproc.gov.ru -> раздел «Обращения граждан». Можно подать жалобу онлайн с прикреплением сканов приказов и справок из госпиталя.
• На новых территориях функционируют военные прокуратуры гарнизонов (Донецк, Луганск, Мариуполь, Мельтополь, Бердянск, Херсон и др.). Адреса и телефоны местных гарнизонных прокуратур лучше уточнить в штабе текущей части или на сайте Сайт Следственного комитета / Прокуратуры по СФО.

Портал «Госуслуги» и Личный кабинет военнослужащего

• Зарегистрируйтесь/войдите в ЕСИА (Госуслуги) с подтвержденной учетной записью.
• Перейдите в раздел: «Военная служба и призыв» -> «Пособия, выплаты и компенсации».
• Проверьте раздел «Выплаты» — иногда там отображаются начисления, которые «зависли» в банке.
• Через Госуслуги можно направить официальное обращение в Минобороны РФ (раздел «Написать в ведомство»).

Пакет документов, который нужно подготовить (сканы/фото для электронных обращений, оригиналы — для личного визита в фин. отдел)

1. Копия приказа о зачислении в прежнюю воинскую часть.
2. Копия приказа о направлении на лечение (эвакуации) в госпиталь (выписка эпикриза/справка 027/у или лист временной нетрудоспособности — «больничный» военный).
3. Копия приказа о переводе/исключении из списков прежней части и зачислении в текущую.
4. Копия воинского билета / Удостоверения личности военнослужащего / Паспорта РФ.
5. Реквизиты текущего зарплатного счета (если карта уже получена в новой части) или заявление с просьбой выдать наличными через кассу части (если карты нет).
6. Написанный от руки (или напечатанный) Рапорт командиру текущей воинской части (2 экземпляра: один с отметкой о принятии оставляете себе).

Типовая структура Рапорта командиру текущей части

Командиру воинской части № ____
гвардии лейтенанта Иванову И.И.
от рядового Петрова П.П.
воинской части № ____

РАПОРТ

Прошу принять меры к получению денежного довольствия (заработной платы) за период с __.__.20__ по __.__.20__, начисленного мне во время службы в воинской части № ____ (прежняя часть), которое не было получено ввиду нахождения на лечении в госпитале № ____ (г. _____) с __.__.20__ по __.__.20__ (справка/эпикриз прилагается) и последующего перевода в воинскую часть № ____ (приказ № ___ от __.__.20__).

Карту зарплатного проекта «Полевой банк» (банк _______________) не получал ввиду отсутствия в части. Прошу организовать межведомственный запрос в финансовый отдел воинской части № ____ и в банк-оператора для установления судьбы средств и их перечисления на мой текущий счет № _______________ (банк _______________) либо выдачу через кассу текущей части.

Приложения:
Копия приказа о зачислении в в/ч № ___.
Копия справки из госпиталя / эпикриза.
Копия приказа о переводе в в/ч № ___;
Копия удостоверения личности / воинского билета.
Реквизиты текущего счета.

____.____.20__ г. Подпись _____________ /Петров П.П./

Важные нюансы и советы

• Сроки: Финансовый отдел обязан дать ответ на рапорт/заявление в течение 10–30 дней (в зависимости от сложности межведомственного запроса). Не теряйте второй экземпляр с отметкой о регистрации (входящий номер/дата).
• Архив прежней части: Если прежняя часть реорганизована, расформирована или сменила дислокацию — запрос идет в архив Управления финансов соответствующего округа/объединения (ОУФК ЮВО / ЦУФК Минобороны). Об этом должен позаботиться фин. отдел вашей текущей части.
• Личный визит в банк: Если есть возможность (отгул, командировка в город с отделением банка-оператора) — личный визит в отделение ПСБ/Банка России с паспортом и воинским билетом решает вопрос быстрее звонков. Возьмите с собой рапорт с печатью текущей части о том, что вы состоите на учете.
• Не подписывайте отказ: Вас могут попросить написать «объяснительную» или заявление «претензий не имею», не подписывайте ничего, пока деньги не получены на руки/счет.
• Надбавки и выплаты за ранения/конкуссию: Если госпитализация была связана с ранением/контузией (УКАЗ № 530, 570 и др.), зарплата за период лечения сохраняется в полном объеме (с надбавками по воинскому званию). Проверьте, не урезали ли начисления до оклада.

Резюме: с чего начать прямо сейчас

1. Подойдите в финансовый отдел ВАШЕЙ ТЕКУЩЕЙ части (не бойтесь, это их прямая обязанность).
2. Напишите рапорт командиру (образец выше) в 2-х экземплярах, приложите копии приказов и справку из госпиталя.
3. Попросите старшего по финансам (казначея/начальника фин. отдела) назвать, какой именно банк обслуживал вашу старую часть.
4. Позвоните на горячую линию этого банка (скорее всего ПСБ: 8-800-333-25-00), узнайте статус счета и карты.
5. Если в течение 2 недель движения нет, звоните на 117 (Минобороны) и пишите в Военную прокуратуру (8-800-100-12-60).

Закон на вашей стороне: Статья 14 ФЗ «О денежном довольствии…», Приказ Минобороны РФ № 600 (Положение о денежном довольствии), Указ Президента РФ № 530 (выплаты участникам СВО). Деньги заслужены, их необходимо вернуть, бюрократия преодолевается письменными обращениями с входящими номерами.