Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает взаимодействие с гражданами через несколько каналов связи: общественную приёмную, горячие линии и электронные приёмные. Ниже представлена актуальная информация о режиме работы приёмной, номерах телефонов горячих линий и способах подачи обращений.
Общественная приёмная Министра обороны РФ
Приёмная расположена в Москве по адресу:
- Колымажный переулок, д. 14 (офис общественной приёмной)
- ул. Знаменка, д. 19 (главное здание Минобороны)
Режим работы приёмной (по данным официальных источников на 2026 год):
- Понедельник – Четверг: с 09:30 до 16:30 (по московскому времени)
- Пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторых источниках указано расширенное время)
- Выходные дни: приём не осуществляется.
Для подачи письменного обращения можно воспользоваться почтой:
- 119160, г. Москва, ул. Знаменка, 19
- 119019, г. Москва, Колымажный пер., 14
Горячие линии Министерства обороны РФ
Министерство поддерживает несколько номеров телефонов, предназначенных для консультаций родственников военнослужащих, пострадавших в ходе специальной военной операции (СВО) и других граждан.
Основные номера горячих линий
- ### – бесплатный телефон для всех граждан РФ (консультационный центр для родственников и пострадавших).
- ### – линия Федерального казенного учреждения «Военно‑социальный центр» (ФКУ ВСЦ) МО РФ.
- ### – круглосуточное дежурство оперативной группы в Национальном центре управления обороной.
- ### – служба поддержки военнослужащих (работает с 08:00 до 20:00 мск).
- ### и ### – контактные телефоны общественной приёмной Министра обороны.
Режим работы горячих линий
- ### и ###: понедельник – пятница, с 10:00 до 17:00 (по московскому времени).
- ###: круглосуточное дежурство (24/7).
- ###: с 08:00 до 20:00 мск, будние дни.
- ### / 696-71-36: с 09:30 до 16:30 мск, понедельник – четверг.
Как подать обращение
- Позвоните на один из указанных номеров горячей линии в соответствии с темой вашего вопроса.
- Если требуется личное посещение, придите в общественную приёмную в часы её работы (пн‑чт 09:30‑16:30);
- Для письменного обращения отправьте письмо на один из почтовых адресов, указав ФИО, контактные данные и суть вопроса.
- Некоторые структуры Минобороны предоставляют возможность подачи обращений через электронные формы на официальном сайте ведомства (раздел «Контакты»).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли звонить на горячую линию из регионов? – Да, все номера являются федеральными и доступны из любой точки России.
- Есть ли возможность получить консультацию на иностранном языке? – Основное обслуживание ведётся на русском языке; для граждан, не владеющих русским, рекомендуется обращаться через переводчика или в письменной форме.
- Как быстро можно ожидать ответа на письменное обращение? – Срок рассмотрения составляет до 30 дней в соответствии с Федеральным законом «Об обращениях граждан».
- Нужен ли документ, подтверждающий родство с военнослужащим? – Для получения информации о состоянии здоровья, месте службы или выплатах может потребоваться копия удостоверения личности и документ, подтверждающий родство.
Приёмная Министерства обороны РФ и её горячие линии представляют важный канал связи между государством и гражданами, особенно в период проведения специальной военной операции. Знание актуальных телефонов, режима работы и порядка подачи обращений позволяет оперативно получать необходимую информацию и поддержку. Рекомендуется периодически проверять официальные источники Минобороны на предмет возможных изменений в контактных данных и графике работы.