В данной статье собраны актуальные контактные данные единой службы поддержки крупнейшего в России провайдера цифровых услуг — ПАО «Ростелеком». Предоставленная ниже информация основана на открытых источниках и официальных реквизитах компании‚ актуальных на 14 октября 2026 года. Данные номера предназначены для решения вопросов по домашнему интернету‚ ТВ Wink‚ городской телефонии‚ видеонаблюдению и системе «Умный дом».

Основные единые номера горячей линии

Для удобства абонентов компания использует единые федеральные номера с кодом 8 800. Звонки по ним бесплатны с любых мобильных и стационарных телефонов по всей территории Российской Федерации. Служба работает круглосуточно.

• ### — главный и основной номер горячей линии для физических лиц (единый контактный центр). Именно сюда рекомендуется звонить в 90% случаев.
• ###, альтернативный формат записи того же единого номера службы поддержки РТК.
• ### — отдельный круглосуточный бесплатный номер поддержки‚ предусмотренный специально для абонентов Москвы.
• ###, дополнительный круглосуточный бесплатный номер.
• 115 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов российских операторов (бесплатно).

Специализированные направления поддержки

Горячая линия рассчитана на работу по двум ключевым направлениям: обслуживание физических и юридических лиц. Для ускорения решения вопроса можно обратиться сразу в нужный отдел:

Для физических лиц (B2C)

• ###, основной номер (отдел продаж и поддержка).
• 8-800-450-150 — служба поддержки клиентов (физические лица).
• ### — отдел продаж (для Москвы и региона).

Для юридических лиц (B2B)

• 8-800-200-3-000 — служба поддержки корпоративных клиентов.
• ###, единый телефон для связи со службой поддержки бизнеса (на вызов отвечает оператор компании).

Дополнительные каналы связи

Помимо телефонной связи‚ клиенты могут воспользоваться следующими способами обратной связи:

• E-mail: clientscenter.rt.ru — электронная почта для обращений клиентов.
• Официальный сайт: личный кабинет на портале rt.ru или партнерских ресурсах (например‚ rt-provider.ru).
• Юридический адрес головного офиса: 115172‚ Российская Федерация‚ г. Москва‚ ул. Гончарная‚ д. 30‚ стр. 1.

По каким вопросам можно обратиться в горячую линию

Операторы единого контактного центра консультируют по широкому спектру услуг «Ростелекома»:

1. Домашний интернет: подключение‚ смена тарифа‚ технические неполадки‚ настройка оборудования.
2. Интерактивное ТВ (Wink): оформление подписок‚ проблемы с воспроизведением‚ настройка приставки.
3. Городская телефония: подключение стационарного телефона‚ настройка услуг (переадресация‚ АОН и др.).
4. Видеонаблюдение и «Умный дом»: установка камер‚ датчиков‚ настройка сценариев автоматизации.
5. Финансовые вопросы: получение справок по расходам за месяц или другой период‚ утоснение баланса‚ смена способа оплаты.
6. Тарификация: знакомство с условиями действующих тарифов‚ архивных и промо-предложений.

Рекомендации перед звонком

Для того чтобы обращение было обработано максимально быстро и эффективно‚ рекомендуется подготовить следующую информацию:

• Номер лицевого счета или договора (обычно указан в чеке или личном кабинете).
• Номер телефона‚ по которому оформлена услуга.
• Краткую и четкую формулировку цели звонка (например: «Хочу передать показания счетчика»‚ «Нет интернета»‚ «Хочу сменить тариф»);
• Паспортные данные владельца договора (для идентификации личности).

Важные примечания

• Все номера с кодом 8 800 являются бесплатными для звонящего со всей территории РФ.
• Режим работы основных линий поддержки — 24/7 (круглосуточно‚ без выходных).
• Для абонентов‚ находящихся за границей‚ могут действовать специальные правила набора и тарификация международной связи; уточняйте детали у вашего оператора роуминга.
• Сайт rt-provider.ru указан в источниках как партнерский ресурс‚ действующий на основании договора с ПАО «Ростелеком»‚ и не является средством массовой информации.

---

Информация актуальна на момент публикации . Номера телефонов и реквизиты могут меняться; для получения самой свежей информации рекомендуется посетить официальный сайт rt.ru.