Центральный архив Министерства обороны Российской Федерации (ЦА МО РФ) является ключевым хранилищем документов, касающихся истории отечественных вооруженных сил, а также архивных дел личного состава. Для граждан, ищущих сведения о служебе родственников, награждениях, потерях или нуждающихся в архивных справках для пенсионного обеспечения и социальных гарантий, важно знать актуальные каналы связи. В этой статье собрана актуальная информация о горячих линиях, контактах руководства и порядке обращения.

Основные телефонные номера горячих линий

Для удобства пользователей архив обеспечивает работу нескольких телефонных линий с разным режимом доступа и функционалом.

Единая круглосуточная горячая линия МО РФ

Номер: ###

• Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
• Назначение: Это федеральный номер министерства. Через него можно получить первичную консультацию по любым вопросам ведомства, в т.ч. уточнить порядок обращения в ЦА МО, проверить статус ранее поданного запроса или получить контакты конкретных структурных подразделений архива.
• Особенность: Звонок по России бесплатный (для стационарных и мобильных телефонов).

Горячая линия самого Центрального архива (г. Подольск)

Номер: +7 (495) 783-13-8 (часто указывается в формате 7 (495) 783-138)

• Режим работы: Рабочие дни с 08:00 до 17:00 (по московскому времени). Перерыв на обед уточняйте у оператора.
• Назначение: Прямая линия архива для оперативных консультаций по профильным вопросам:

1. Порядок подачи архивного запроса (письменного или электронного).
2. Требуемый пакет документов для подтверждения родственных связей или полномочий представителя.
3. Стоимость платных архивных услуг (поиск, копирование, заверение) и реквизиты для оплаты.
4. Режим работы читального зала и правила допуска к работе с фондами.
5. Сроки рассмотрения запросов (стандартные — до 30 дней, в сложных случаях — до 60 дней).

Справочно-информационные телефоны архива (городские/ведомственные)

Для связи с конкретными отделами или при недоступности федеральной линии:

• +7 (4967) 527-686
• +7 (4967) 527-638

Примечание: Код 4967, это телефонный код Подольска и Подольского городского округа Московской области;

Руководство архива: контакты начальника

Согласно открытым данным, руководителем Центрального архива МО РФ является:

Важно: Обращение к руководителю лично (через телефон канцелярии) целесообразно только в исключительных случаях: рассмотрении жалоб на действия сотрудников архива, вопросах предоставления информации, составляющей государственную тайну (по соответствующим допускам), или организационных вопросах высшего уровня. Стандартные архивные запросы (справки, копии документов) решаются через отделы приема запросов и читальный зал без участия начальника.

Адрес и реквизиты для личного обращения и почтовой корреспонденции

Почтовый и юридический адрес:

142100, Московская область, г; Подольск, ул. Кирова, д. 74 (в некоторых источниках уточняется: д. 74, корп. 9).

Официальный сайт и электронные сервисы:

• Официальный сайт МО РФ: structure.mil.ru (раздел «Центральный архив»).
• Портал «Память народа» (pamyat-naroda.ru) — для онлайн-поиска наградных документов и карточек убытий.
• Портал «Подвиг народа» (podvignaroda.ru) — для поиска наградных листов.
• Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru) — для подачи электронного запроса на предоставление архивной справки (услуга предоставляется в электронном виде).

Режим работы Читального заала (для личной работы с фондами)

Если вы планируете личную поездку для самостоятельной работы с делом:

• График: Обычно с понедельника по пятницу (выходные: суббота, воскресенье).
• Часы: С 09:00 до 17:00 (прием заканчивается за 30–60 минут до закрытия).
• Санитарный день: Обычно последняя пятница месяца (архив для посетителей закрыт).
• Допуск: Требуется паспорт гражданина РФ. Рекомендуется предварительная запись по телефону горячей линии +7 (495) 783-13-8 для заказа дел за 3–5 рабочих дней до визита.

Алгоритм действий: как получить справку или документ

1. Определите цель: Вам нужна справка о службе (для пенсии, льгот), копия наградного листа, информация о месте захоронения или убытии.
2. Проверьте онлайн-базы: Прежде чем писать запрос, проверьте сайты «Память народа» и «Подвиг народа». Часто сканы документов уже загружены и доступны бесплатно.
3. Подготовьте документы:
   • Копия паспорта заявителя.
   • Документы, подтверждающие родство (свидетельства о рождении/браке, меняющие фамилию) — если запрашиваете данные не о себе.
   • Доверенность (нотариальная или простая письменная, заверенная в установленном порядке), если действуете представителем.
   • Сведения о искомом лице: ФИО, дата/место рождения, примерные годы службы, номер воинской части, звание.
4. Выберите способ подачи:
   • Через Госуслуги (рекомендуется): Быстрее, можно отслеживать статус, ответ приходит в личный кабинет/на почту.
   • Почта России (ценным письмом с вложением): На адрес: 142100, г. Подольск, ул. Кирова, д. 74, ЦА МО РФ.
   • Лично в приемной/отделе приема запросов: В часы работы архива.
5. Оплатите услугу (если платная): Бесплатно предоставляются справки для назначения пенсий, восстановления трудовых прав, реабилитации. Поиск информации для генеалогии, копирование больших объемов — платные (тарифы уточняйте по телефону +7 (495) 783-13-8).

Частые вопросы (FAQ) к горячей линии

Можно ли узнать по телефону, есть ли дело моего деда в архиве?

Операторы горячей линии не производят поиск по фондам по телефону в режиме реального времени. Они могут только объяснить, как правильно составить запрос и какие данные указать, чтобы поиск был эффективным. Поиск запускается только после регистрации официального письменного/электронного обращения.

Сколько времени ждать ответа?

Законодательно установленный срок — 30 календарных дней с момента регистрации запроса в архиве. При сложном поиске срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя.

Что делать, если по горячей линии не берут трубку?

1. Попробуйте позвонить на вторую линию архива: +7 (4967) 527-686 или 527-638.
2. Используйте федеральную линию ### (работает 24/7, операторов там больше).
3. Подайте запрос через Госуслуги — это самый надежный способ, не требующий дозвона.
4. Напишите официальное письмо и отправьте почтой с уведомлением о вручении.

Центральный архив МО РФ в Подольске — главный адрес для получения документов о военной службе в СССР и РФ. Наиболее эффективный способ старта — звонок на горячую линию +7 (495) 783-13-8 (в рабочее время) или ### (круглосуточно) для уточнения актуального списка требуемых документов, с последующей подачей запроса через портал Госуслуг. Начальник архива, Игорь Альбертович Пермяков, руководит организацией, но операционные вопросы решаются специалистами отделов приема и выдачи информации.

Данная статья составлена на основе открытых справочных данных (актуальность на 2026 год). Номера телефонов, режим работы и тарифы могут меняться. Рекомендуется верификация информации на официальном сайте МО РФ или портале Госуслуг перед поездкой или отправкой ценного письма.