Пограничная служба Федеральной службы безопасности России (ПС ФСБ России) является специальным федеральным органом исполнительной власти, обеспечивающим защиту государственной границы РФ. На северо-западном направлении ключевую роль играют пограничные управления, отвечающие за охрану сухопутных и морских участков границы с Королевством Норвегией и Республикой Финляндией.

Ниже представлена структурированная информация об официальных каналах связи для граждан и юридических лиц, необходимых для решения вопросов, связанных с пограничным режимом, пропускным режимом, въездом/выездом, а также для сообщения о чрезвычайных происшествиях.

Единые федеральные контактные центры ПС ФСБ России

Для получения справочной информации о порядке выезда из РФ и въезда в РФ, выдачи пропусков в пограничную зону, разрешения на пересечение границы судами и другими вопросами, затрагивающими деятельность пограничных органов по всей стране (включая Мурманскую и Архангельскую области, Республику Карелию), используются следующие единые каналы:

Горячая линия Пограничной службы ФСБ России

• Телефон (бесплатно по России): ###
• Режим работы: Круглосуточно.
• Назначение: Консультации по пограничному законодательству, порядку пересечения границы, оформлению документов, приему сообщений о нарушениях.

Электронная приемная ПС ФСБ России

• Официальный сайт / Личный кабинет: https://border.fsb.ru
• E-mail для обращений: border@fsb.ru (адрес указан на официальном портале)
• E-mail для анонимных обращений (Горячая линия ПС): hotline@ps.fsb.ru (письма принимаются круглосуточно, ответ в течение 3 рабочих дней).
• Возможности: Подача электронного обращения (рассматривается в установленные законом сроки), отслеживание статуса рассмотрения, получение консультаций.

Центральный аппарат ФСБ России (Приемная / Доложить о теракте)

• Телефоны доверия ФСБ России: ### / ###
• Важное предупреждение: Сотрудники ФСБ России с указанных номеров никогда не звонят гражданам (в т.ч. через интернет-мессенджеры). Если вам звонят с этих номеров — это мошенники.

Территориальные органы на границе с Норвегией и Финляндией

Напрямую за охраной участков государственной границы с Норвегией и Финляндией отвечают два пограничных управления (ПУ) ФСБ России, входящие в состав Северного управления ПС ФСБ России (г. Архангельск / г. Мурманск).

Мурманское пограничное управление ФСБ России

Зона ответственности: Государственная граница РФ с Королевством Норвегией (Мурманская область, Печенгский район) и часть границы с Финляндией (северные районы Мурманской области).

• Адрес: 183031, г. Мурманск, ул. Сакко и Ванцетти, д. 12 (или актуальный адрес на сайте).
• Телефон справки/дежурного: Уточняйте на сайте border.fsb.ru в разделе «Структура» -> «Пограничные управления» -> «Мурманское ПУ».
• Приемная ПУ: Работает по предварительной записи или в установленные часы приема граждан (обычно будни).

Карельское пограничное управление ФСБ России

Зона ответственности: Государственная граница РФ с Республикой Финляндией (Республика Карелия, Ленинградская область — в части карельского направления).

• Адрес: 185035, г. Петрозаводск, пр. Ленина, д. 33 (или актуальный адрес на сайте).
• Телефон справки/дежурного: Уточняйте на сайте border.fsb.ru в разделе «Структура» -> «Пограничные управления» -> «Карельское ПУ».
• Приемная ПУ: Осуществляет прием граждан по вопросам пропускного режима, пограничной зоны и т.д.

> Важно: Нумерация военных частей (в/ч) Пограничной службы ФСБ России является служебной информацией. Для обращений по делам службы (получение пропусков, разрешения, уточнение правил перехода) необходимо использовать вышеуказанные официальные контакты управлений (ПУ) или единую горячую линию ###. Обращения, адресованные по номеру в/ч без указания конкретного подразделения или должностного лица, могут не дойти до адресата.

Основные поводы и порядок обращения

Гражданам и организациям рекомендуется обращаться в пограничные органы по следующим ключевым вопросам:

1. Пропускной режим в пограничной зоне: Оформление пропусков для въезда/проезда лиц и транспортных средств в пограничную зону (электронно через ЛК на border.fsb.ru или в приемных ПУ).
2. Пересечение государственной границы: Уточнение правил въезда/выезда граждан РФ и иностранцев, режима работы пунктов пропуска (ППК) на границе с Норвегией (например, ППК «Борисоглебск» / «Стибнеск») и Финляндией (ППК «Вяртсиля», «Нюйяма», «Салла», «Лютта», «Келья» и др.). Актуальный статус ППК (открыт/закрыт/режим работы) обязательно проверяйте на сайте ПС ФСБ или МВД перед поездкой.
3. Морская деятельность: Выдача разрешений на неоднократное пересечение иностранными судами госграницы РФ на море (Мурманское ПУ).
4. Сообщения о ЧП и нарушениях: Доплывающие суда, нарушители пограничного режима, обнаруженные взрывные предметы, следы нелегального пересечения границы.
5. Обжалование действий сотрудников: Через вышестоящее управление (Северное УПС ФСБ) или Прокуратуру, а также через Електронную приемную.

Почтовые адреса для письменных обращений (примерный формат)

При направлении почтового отправления (заказным письмом с вложением) рекомендуется указывать:

Для Мурманского направления (граница с Норвегией/север Финляндии):
Пограничному управлению ФСБ России по Мурманской области
183031, г. Мурманск, ул. Сакко и Ванцетти, д. 12
(Уточнить актуальный индекс и адрес на border.fsb.ru)

Для Карельского направления (граница с Финляндией):
Пограничному управлению ФСБ России по Республике Карелия
185035, г. Петрозаводск, пр. Ленина, д. 33
(Уточнить актуальный индекс и адрес на border.fsb.ru)

Важные предупреждения и рекомендации

• Официальные источники: Используйте только официальный сайт border.fsb.ru и сайт ФСБ fsb.ru для получения актуальных контактов, адресов приемных и статуса пунктов пропуска.
• Мошенничество: Официальные сотрудники ФСБ и ПС ФСБ не звонят с номеров горячих линий (###, ###) и не требуют перевода денег, кодов из СМС или установки приложений.
• Пограничная зона: Въезд в пограничную зону без пропуска влечет административную ответственность (ст. 18.9 КоАП РФ). Оформите пропуск заранее через Личный кабинет на border.fsb.ru.
• Пункты пропуска: Режим работы автомобильных и ж/д пунктов пропуска на границе с Финляндией и Norveгией может меняться. Проверяйте актуальную информацию в разделе «Пункты пропуска» на сайте ПС ФСБ перед каждой поездкой.

Нормативная база

Деятельность пограничных органов и порядок обращений граждан регулируются:

• Федеральным законом от № 68-ФЗ «О Пограничной службе Федеральной службы безопасности Российской Федерации».
• Федеральным законом от № 4730-1 «О государственной границе Российской Федерации».
• Постановлением Правительства РФ от № 704 «Об утверждении Положения о пограничной зоне…».
• Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Данная статья носит информационный характер. Контактные телефоны, адреса приемных и реквизиты подразделений могут изменяться. Перед направлением обращения или посещением приемной обязательно сверяйте информацию на официальном портале Пограничной службы ФСБ России (border.fsb.ru).