Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России), ключевой федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий управление Вооруженными Силами и обеспечивающий оборонную безопасность страны. С мая 2024 года Министром обороны является Андрей Ремович Белоусов. Для обеспечения обратной связи с гражданами, военнослужащими и их родственниками ведомство ведет развитую систему «горячих линий», справочных служб и общественных приемных.
В этой статье собраны актуальные на октябрь 2026 года контактные телефоны, адреса и инструкции по обращению в Минобороны РФ.
Основные федеральные «горячие линии» (бесплатные по России)
Эти номера работают круглосуточно и предназначены для решения наиболее острых вопросов, включая темы призыва, СВО, социальных гарантий и правовых проблем военнослужащих.
- Единый федеральный номер горячей линии Минобороны РФ: ###
Работает круглосуточно, звонок по территории России бесплатный. Принимает обращения по всем вопросам деятельности ведомства, в т.ч. по призыву, контрактам, выплатам, медицинскому обеспечению. - Единый номер справочной службы по вопросам СВО: 117
Круглосуточная информационная поддержка по вопросам специальной военной операции, статусе участников, выплатах и социальных мерах поддержки. - Единый номер экстренных служб (Единая служба спасения): 112
Для сообщений о чрезвычайных происшествиях, угрозах жизни и здоровью военнослужащих.
Справочно-информационные телефоны аппарата Минобороны (Москва)
Для получения справок, уточнения реквизитов структурных подразделений или перевода на нужного ответственного исполнителя:
- Справочная служба Минобороны РФ: ### и ###
Режим работы: Понедельник–Пятница, 09:00–18:00 (по московскому времени). - Телефон Генерального штаба ВС РФ (прямая линия при призыве): ### (Национальный центр управления обороной).
Специализированные линии поддержки
Минобороны обеспечивает работу профильных линий для решения узких задач:
| Направление | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Линия психологической поддержки ВС РФ | ### (доб; меню) / отдельные номера округов | Круглосуточно, анонимно. Помощь военнослужащим и семьям. |
| Консультационный центр для родственников и пострадавших | ### | Круглосуточно. Адрес для личного приема: Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1. |
| Горячая линия по жилищному обеспечению | Уточняйте по ### или на сайте минобороны.рф | Работает через территориальные управления ЖО. |
| Призывные комиссии (региональные) | См. сайт воинского комиссариата субъекта РФ | Номера публикуются ежегодно перед призывными кампаниями (весна/осень). |
Общественная приемная Министра обороны А.Р. Белоусова
Личный прием граждан Министром обороны не проводится регулярно, однако функционирует Департамент Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан (Общественная приемная).
Руководитель:
Белоусова Наталья Валентиновна, начальник Департамента по работе с обращениями граждан (Общественная приемная Министра обороны).
Контакты для личного и письменного обращения:
- Почтовый адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (Главное здание Минобороны РФ).
- Адрес общественной приемной (личный прием): 119019, г. Москва, Колымажный переулок, д. 14.
- Телефон справки приемной: (495) 696-7132, 696-7136 (уточняйте график приема заранее).
- Факс: 8 (495) 696-… (актуальный номер лучше уточнить по телефону справки).
- Электронная почта (для официальных запросов): dgoinfo@mil.ru (или через форму на сайте).
График личного приема (общий порядок):
Обычно прием ведется в рабочие дни (вторник, четверг) в установленные часы. Обязательно предварительная запись по телефону справки. Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения.
Электронные способы обращения (без очередей и звонков)
На 2026 год наиболее эффективным способом получения развернутого официального ответа является электронное обращение.
- Официальный сайт Минобороны РФ: mil.ru → Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
- Портал Госуслуг (Госуслуги.Решаем вместе): gosuslugi.ru → Раздел «Обращения» → Выбор адресата: «Министерство обороны Российской Федерации».
- Сайт «Общественная приемная»: Наличие раздела для прямой отправки письма Министру или Департаменту по работе с обращениями.
Преимущества электронного обращения: регистрационный номер для отслеживания, законный срок ответа (30 дней, продлеваемый до 60), возможность прикрепить сканы документов.
Телефоны военных округов и флотов (для служебных вопросов)
Если вопрос касается конкретной военной части, гарнизона или округа, эффективнее обратиться к горячей линии соответствующего оперативного стратегического объединения:
- Московский военный округ / Западная группировка: уточняйте на сайте округа или через ###.
- Ленинградский военный округ: справочная штаба.
- Южный военный округ: Ростов-на-Дону.
- Центральный военный округ: Екатеринбург.
- Восточный военный округ: Хабаровск.
- Северный флот, Тихоокеанский флот, Черноморский флот, Балтийский флот, Каспийская флотилия: имеют свои справочные телефоны (например, Балтийский флот: ###, 50-27-38).
Примечание: Прямые номера штабов округов часто меняются. Актуальные контакты лучше искать в разделе «Структура» на сайте mil.ru или запрашивать по федеральной линии ###.
Важные рекомендации при обращении
- Фиксируйте факт обращения: При звонке на ### просите назвать регистрационный номер обращения. Без него отследить ход решения невозможно.
- Готовьте документы: Паспорт, военный билет/удостоверение, приписное свидетельство, контракты, медицинские справки, решения судов — все, что подтверждает вашу правовую позицию.
- Четко формулируйте вопрос: Избегайте эмоциональных оценочных суждений. Опишите факт: «Нарушен срок выплаты», «Не выдано направление в ВЛК», «Требуется информация о местонахождении родственника».
- Используйте иерархию: Сначала — командир части/воинский комиссариат → Штаб округа/флота → Федеральная горячая линия (###) → Общественная приемная Министра / Портал Госуслуг.
- Безопасность: Никогда не сообщайте по телефону коды из СМС, данные банковских карт, пароли от Госуслуг. Реальные сотрудники горячей линии этого не просят. Мошенники часто маскируются под «Минобороны» или «Генштаб».
- Командира роты/батальона (если известен позывной/номер части).
- Горячую линию округа/флота.
- Федеральную линию ### (оператор передаст запрос в соответствующий штаб).
- 📞 ### — Главная федеральная горячая линия Минобороны (Круглосуточно, Бесплатно).
- 📞 117 — Справочная по вопросам СВО (Круглосуточно).
- 📞 112 — Единая служба спасения (Экстренные случаи).
- 📞 ###, Справочная аппарата Минобороны (Рабочее время МСК).
- 📞 (495) 696-7132 / 696-7136 — Общественная приемная Министра (Запись на прием).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как дозвониться до ###, если линия занята?
Линия часто перегружена. Рекомендуется звонить в непиковые часы (ранним утром 07:00–09:00 или поздним вечером 20:00–22:00 по МСК). Лучший вариант, оставить заявку на обратный звонок на сайте mil;ru или через портал Госуслуг.
Можно ли позвонить лично Андрею Белоусову?
Нет, прямой телефон Министра не публикуется и не предназначен для приема гражданских звонков. Все обращения к руководству ведомства проходят через Департамент по работе с обращениями граждан (Общественную приемную).
Каков срок ответа на обращение по горячей линии?
По телефону дают первичную консультацию или регистрируют обращение. Официальный письменный ответ на электронное/почтовое обращение — в течение 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ «Об обращениях граждан РФ»), при сложности — до 60 дней с уведомлением заявителя.
Где найти номер конкретной военной части?
Открытых справочников номеров частей (в/ч №…) в открытом доступе нет по соображениям безопасности. Связаться с военнослужащим можно через:
Краткая шпаргалка: Самые важные номера (Сохраните)
* Информация актуальна на октябрь 2026 года. Номера телефонов и графики приема могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте mil.ru или портале Госуслуг.