Официальный интернет-портал Министерства обороны РФ (mil.ru и связанные ресурсы, такие как structure.mil.ru) разработан и поддерживается специализированными подрядчиками в рамках госконтрактов. На этих ресурсах, а также в открытых источниках регулярно публикуются актуальные номера телефонов доверительных линий («горячих линий»), справочных служб и контактов электронной приемной. Ниже представлена систематизированная информация по основным каналам связи с ведомством на 14 октября 2026 года.
Основные федеральные номера (бесплатные для звонков по России)
- ###, Единая горячая линия Министерства обороны России (общие вопросы, социальное обеспечение, жилищные вопросы, медицинское обеспечение).
- ###, Горячая линия по вопросам проведения специальной военной операции (СВО). Работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00 по московскому времени.
- 117 и 122, Короткие номера для обращений в Министерство обороны (доступны с мобильных и стационарных телефонов).
- 1512 — Горячая линия для военнослужащих по призыву и их родственников (работает без регистрации в личном кабинете).
Специализированные линии и контакты для определенных категорий
Для родственников и пострадавших (СВО)
- Консультационный центр: г. Москва, переулок Земледельческий, д. 20, стр. 1.
- Телефон: ### (доб. 3) — Международная линия помощи гражданам. Режим: круглосуточно. Языки: русский, английский.
Для военнослужащих по призыву
Помимо федерального номера 1512, действуют электронные приемные командующих видами, родами войск и военными округами. Ссылки на них размещены в разделе «Контакты» на официальном сайте Минобороны.
Международные линии (для звонков из-за рубежа)
- ###
- ###
Данные номера были открыты для международных контактов по ситуации на Украине (данные за 2022 год, актуальность уточняйте на сайте).
Справочно-информационные службы аппарата Минобороны
Для получения справочной информации по работе ведомства, структуре и контактам структурных подразделений:
- ###
- ###
Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00–18:00 (по московскому времени).
Электронная приемная и онлайн-сервисы
Разработчики официального сайта Минобороны обеспечили функционал для удаленного обращения граждан без необходимости звонка по телефону:
- Электронная приемная на портале structure.mil.ru (или mil.ru) — позволяет направить обращение, жалобу или предложение в электронном виде с прикреплением документов.
- Личный кабинет гражданина — для отслеживания статуса рассмотрения обращения (требуется регистрация/авторизация через Госуслуги).
- Раздел «Контакты» — содержит реестр электронных приемных ющих состава, военных округов и организаций ведомства.
Важные нюансы при обращении
- Подготовка данных: перед звонком подготовьте личные данные военнослужащего (ФИО, дата рождения, воинское звание, воинская часть/номер части), а также свой документ, удостоверяющий личность.
- Фиксация номера: при звонке на 8-800 номера оператор обязан зарегистрировать ваше обращение и сообщить контрольный номер для отслеживания хода рассмотрения.
- Сроки ответа: по общему правилу рассмотрение обращения занимает до 30 календарных дней (в сложных случаях — до 45 дней). На «горячей линии» по СВО стремятся дать оперативную консультацию сразу или в кратчайшие сроки.
- Анонимность: анонимные обращения на горячие линии, как правило, не рассматриваются; необходимо указывать контактные данные для обратной связи.
Официальные ресурсы для проверки актуальности
Номера телефонов и реквизиты могут обновляться. Самый надежный источник — официальные интернет-ресурсы Министерства обороны:
- Главный портал: mil.ru
- Портал структуры и контактов: structure.mil.ru
- Сайт газеты «Красная Звезда» (официальный орган Минобороны): redstar.ru
Примечание: Данная статья составлена на основе открытых данных, размещенных на официальных ресурсах Минобороны РФ и в СМИ (ТАСС и др.) на момент октября 2026 года. Перед звонком рекомендуется проверить актуальность номеров на сайте mil.ru в разделе «Контакты» → «Горячие линии».