Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) предоставляет множество телефонных линий для связи с гражданами‚ военнослужащими и их родственниками. Учитывая специфику работы ведомства‚ существуют как общая справочная служба‚ так и специализированные «горячие линии» по определенным вопросам: ходе специальной военной операции (СВО)‚ социальных гарантиях‚ денежном обеспечении‚ призыве и многое другое.

Ниже представлена актуализированная информация о основных контактных телефонах‚ режимах работы и назначении каждой линии на 15 октября 2026 года.

Основные справочные телефоны Минобороны России

Многоканальный справочный аппарат (Единая справочная служба)

Это основной номер для общего обращения за информацией: структуры ведомства‚ контакты подразделений‚ порядок обращения в те или иные инстанции.

• Номер: ### (многоканальный)
• Альтернативный номер: ###
• Режим работы: с 9:00 до 18:00 (по московскому времени) в рабочие дни.
• Важно: Звонки на стационарные номера Москвы тарифицируются согласно тарифам вашего оператора связи.

Короткие номера (для звонков из РФ)

• 117, Горячая линия по вопросам проведения специальной военной операции (СВО). Круглосуточно.
• 122, Единая справочная служба (общая информация).

Специализированные горячие линии

Горячая линия по вопросам СВО (Основная федеральная линия)

Создана для оперативного информирования родственников военнослужащих‚ участников СВО‚ а также для приема обращений по вопросам поиска пропавших без вести‚ статуса военнослужащих‚ выплат и социальных гарантий.

• Единый бесплатный номер по России: ### (круглосуточно‚ без выходных).
• Дополнительный номер (Москва): ### (круглосуточно).
• Альтернативный федеральный номер: ### (указан как главная горячая линия в Москве).

Дополнительные каналы связи по СВО:

• WhatsApp / Telegram-бот «Модуль помощи» (поиск: mod_help_bot).
• Личный прием по предварительной записи: тел. ### (добавочный уточняйте у оператора).

Горячая линия Единого расчетного центра (ЕРЦ) Минобороны России

Назначена для решения вопросов денежного обеспечения‚ начисления надбавок‚ выплат за травмы/контузии‚ материнского капитала для военнослужащих‚ расчетов за ЖКУ и других финансовых вопросов.

• ### (бесплатно по России‚ круглосуточно).
• 8 (800) 737-7-737 (бесплатно по России‚ круглосуточно).

Телефон доверия (Психологическая помощь)

Предоставляет анонимную психологическую поддержку военнослужащим‚ членам их семей и мобилизованным.

• Номер уточняйте по справочнику ### или на официальном сайте Минобороны (раздел «Телефон доверия»). Часто используется единый номер ### с переводом на дежурного психолога.

Горячие линии Главного управления кадров (ГУК) и управлениями по регионам

Для решения кадровых вопросов‚ присвоения званий‚ перевода в запас‚ оформления документов:

• ###
• ###
• Мобильные дежурные (круглосуточно): ###‚ ###.

Общественная приемная Минобороны России

Для личного приема граждан по вопросам‚ не решенным по телефону‚ или для подачи письменных обращений.

• Адрес: Москва‚ пер. Земледельческий‚ д. 1 (Консультационный центр для родственников и пострадавших).
• Телефон для записи на прием: ### (через справочный аппарат) или специальные номера‚ публикуемые на сайте mil.ru в разделе «Обращения граждан».

Центральный архив Министерства обороны (ЦАМО)

Если вам нужны архивные справки о прохождении службы родственников (в т.ч. времен ВОВ)‚ награждениях‚ потерях:

• Телефон: (### (г. Великий Новгород).
• Email: infogred.org (уточняйте актуальный адрес на сайте архива).

Советы по эффективному обращению

1. Выбирайте правильную линию: По финансовым вопросам звоните в ЕРЦ (###)‚ по вопросам СВО и поиску людей — на 117 или ###‚ по общим справкам, на 122 или ###.
2. Подготовьте данные: При звонке о конкретном военнослужащем halten Sie bereit: ФИО полностью‚ дата рождения‚ воинское звание‚ воинская часть (в/ч) или место службы‚ личный номер личного дела (если известен).
3. Время звонка: На бесплатных федеральных линиях (8-800) нагрузка максимальна с 10:00 до 14:00 и с 16:00 до 18:00. Лучше звонить рано утром или поздно вечером.
4. Используйте цифровые каналы: Telegram-бот mod_help_bot и официальный сайт mil.ru (раздел «Обращения граждан» / «Горячая линия») часто позволяют получить ответ быстрее‚ чем по телефону‚ и оставляют историю переписки.
5. Будьте осторожны с мошенниками: Реальные сотрудники Минобороны никогда не просят переводить деньги‚ сообщать коды из СМС‚ данные банковских карт или пароли от Госуслуг по телефону.

Важные уточнения

• Номера телефонов и режимы работы могут меняться. Самую достоверную информацию всегда проверяйте на официальном сайте Министерства обороны РФ (mil.ru) в разделе «Контакты» или «Горячие линии».
• Для звонков из-за границы используйте международный формат: ### (справочная)‚ ### (СВО). Бесплатные 8-800 номера из-за рубежа могут быть недоступны.
• По вопросам призыва на срочную военную службу обращайтесь в военкомат по месту жительства (телефоны на сайте prizyv.mil.ru или госуслуг).

Информация актуализирована на основе открытых данных на . Рекомендуется верифицировать номера на официальных ресурсах Минобороны России перед звонком.