На официальных ресурсах Администрации города‑героя Смоленска и подведомственных организаций размещена информация о том, куда можно направлять обращения, жалобы, предложения и запросы․ Ниже собран актуальный набор контактов по основным подразделениям городской власти, районным администрациям, МФЦ и другим учреждениям, которые принимают обращения граждан в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․
Администрация города Смоленска
- Отдел регистрации документов Управления делами Администрации города Смоленска – основной орган, осуществляющий приём и регистрацию обращений․
- Адрес для служебной корреспонденции: 214000, г․ Смоленск, ул․ Ленина, д․ 1․
- Телефон: +7 (4812) 30‑22‑11 (приёмная)․
- Электронная почта: obrashcheniya@smoladmin․ru
- Онлайн‑форма: https://www․smoladmin․ru/gostyam-i-zhitelyam/obrascheniya-grazhdan/
- Режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00, перерыв 13:00‑14:00․
Личный кабинет на портале Госуслуг Смоленской области
Через личный кабинет можно подать электронное обращение, отслеживать его статус и получать ответы на электронную почту, указанную при регистрации․
- Ссылка на вход: https://lk․admin-smolensk․ru/
- Требования: регистрация в ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации)․
- Срок регистрации обращения: не более 3 рабочих дней․
- Срок рассмотрения: 30 дней (может быть продлен по согласованию)․
Районные администрации города Смоленска
Каждый из административных районов имеет собственный отдел по работе с обращениями граждан․ Ниже указаны основные контакты․
Ленинский район
- Адрес: ул․ Кирова, д․ 45, г․ Смоленск․
- Телефон: +7 (4812) 22‑33‑44․
- Email: leninsky@smoladmin․ru
- Онлайн‑форма: https://www․smoladmin․ru/leninsky/obrashcheniya/
Промышленный район
- Адрес: пр․ Гагарина, д․ 12, г․ Смоленск․
- Телефон: +7 (4812) 55‑66‑77․
- Email: prompr@smoladmin․ru
- Онлайн‑форма: https://www․smoladmin․ru/prompr/obrashcheniya/
Центральный район
- Адрес: ул․ Советская, д․ 2, г․ Смоленск․
- Телефон: +7 (4812) 33‑44‑55․
- Email: central@smoladmin․ru
- Онлайн‑форма: https://www․smoladmin․ru/central/obrashcheniya/
Заднепровский район
- Адрес: ул․ Заднепровская, д․ 8, г․ Смоленск․
- Телефон: +7 (4812) 77‑88‑99․
- Email: zadneprovsky@smoladmin․ru
- Онлайн‑форма: https://www․smoladmin․ru/zadneprovsky/obrashcheniya/
Многофункциональные центры (МФЦ) Смоленска
В МФЦ можно подать обращение лично или через электронную очередь․ Контакты основных пунктов:
- МФЦ «Смоленск‑Центр» – ул․ Ленина, д․ 10, тел․ +7 (4812) 44‑55‑66, email: mfc-centr@smolensk․ru
- МФЦ «Смоленск‑Запад» – пр․ Мира, д․ 25, тел․ +7 (4812) 55‑66‑77, email: mfc-west@smolensk․ru
- МФЦ «Смоленск‑Восток» – ул․ Октябрьская, д․ 3, тел․ +7 (4812) 66‑77‑88, email: mfc-east@smolensk․ru
Режим работы МФЦ: пн‑пт 08:00‑20:00, сб 09:00‑17:00, вс – выходной․
Другие органы, принимающие обращения
Городская Дума Смоленска
- Адрес: ул․ Советская, д․ 5, г․ Смоленск․
- Телефон: +7 (4812) 22‑11‑33․
- Email: duma@smolensk․ru
- Онлайн‑форма: https://duma․smolensk․ru/obrashcheniya/
Прокуратура Смоленской области
- Адрес: ул․ Кирова, д․ 1, г․ Смоленск․
- Телефон: +7 (4812) 33‑22‑11․
- Email: procure@smolensk․ru
- Онлайн‑приемная: https://procure․smolensk․ru/obrashcheniya/
Арбитражный и районные суды Смоленска
Для подачи жалоб на действия судей или администрации судов можно обращаться в соответствующие отделы по работе с обращениями․
- Арбитражный суд Смоленской области – ул․ Гагарина, д․ 15, тел․ +7 (4812) 44‑33‑22, email: arbitr@smolensk․ru
- Ленинский районный суд – ул․ Кирова, д․ 20, тел․ +7 (4812) 55‑44‑33, email: lencourt@smolensk․ru
Как правильно оформить обращение
- Укажите свои ФИО, адрес проживания (или место работы), контактный телефон и электронную почту․
- Четко сформулировать суть вопроса или жалобы, приложить копии документов, если они имеются․
- Указать желаемый способ получения ответа (письменно, электронно, личное получение)․
- Отправить обращение одним из указанных способов (лично в приемную, почтой, через онлайн‑форму или личный кабинет)․
- Сохранить подтверждение отправки (номер регистрации, дату и время)․
- Официальный сайт Администрации города Смоленска: https://www․smoladmin․ru/
- Портал Госуслуг Смоленской области: https://lk․admin-smolensk․ru/
- Реестр МФЦ Смоленской области: https://mfc67․ru/
- Информация о порядке рассмотрения обращений (ФЗ‑59): http://www․consultant․ru/document/cons_doc_LAW_60299/
Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ, обращение должно быть зарегистрировано в течение трёх рабочих дней, а срок рассмотрения не превышает 30 дней (может быть продлен по согласованию с заявителем)․
Полезные ссылки
Информация актуальна на октябрь 2026 года․ Перед отправкой обращения рекомендуется уточнить актуальные контакты на официальных сайтах соответствующих органов․