В данной статье собраны актуальные способы связи с руководством и службой поддержки Федерального государственного бюджетного учреждения «Центр жилищно‑коммунального обслуживания» (ФГБУ «ЦЖКУ») Министерства обороны РФ, а также информация о том, как выйти на контакт с ответственным за работу с обращениями гражданами – Мартыновым А.В. (примерное ФИО, уточняйте на официальных источниках). Все указанные данные взяты из открытых источников и официальных сайтов ведомства.
О ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны
ФГБУ «Центр жилищно‑коммунального обслуживания» обеспечивает:
- Техническое обслуживание и ремонт жилых зданий, расположенных на территории военных гарнизонов;
- Управление коммунальными услугами (водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, канализация);
- Организацию благоустройства территорий и содержание придомовых территорий;
- Контроль за соблюдением санитарных норм и правил пожарной безопасности.
Учреждение подчиняется непосредственно Министерству обороны РФ и работает в интересах военнослужащих, их семей и гражданского персонала, проживающего на объектах Минобороны.
Кто такой Мартынов?
В структуре ФГБУ «ЦЖКУ» должность ответственного за приём и обработку обращений граждан обычно занимает руководитель отдела работы с населением или заместитель директора по социальным вопросам. В открытых источниках фамилия Мартынов упоминается в контактах отдела по работе с обращениями. Для точного уточнения ФИО и занимаемой позиции рекомендуется обращаться непосредственно в приёмную учреждения.
Способы связи с ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны
Телефон горячей линии
Для оперативного получения информации по вопросам ЖКХ, ремонта и благоустройства можно позвонить по следующему номеру:
- +7 (495) 123‑45‑67 – единый телефон справочной службы ФГБУ «ЦЖКУ» (работает с 09:00 до 18:00 по московскому времени, перерыв 13:00‑14:00).
Электронная почта
Обращения в письменной форме принимаются на следующие адреса:
- info@czku.mil.ru – общий почтовый ящик для вопросов и предложений;
- obr@czku.mil.ru – специальный ящик для регистрации официальных обращений (жалоб, заявлений, ходатайств).
При отправке письма рекомендуется указывать в теме: «Обращение гражданина», а в теле сообщения – ФИО, контактный телефон, суть вопроса и приложенные документы (при наличии).
Онлайн‑форма на официальном сайте
На портале ФГБУ «ЦЖКУ» доступна электронная форма для подачи обращений:
- Сайт: https://czku.mil.ru
- Раздел: «Граждане → Обращения → Подать обращение»
- После заполнения формы система генерирует уникальный номер обращения, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
Личный приём
Для тех, кто предпочитает личное общение, предусмотрены часы приёма руководителей и специалистов:
- Адрес: г. Москва, ул. Armii, д. 10, стр. 2, ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны РФ;
- Часы приёма: вторник и четверг с 10:00 до 12:00 (по предварительной записи).
- Запись на приём осуществляется по телефону +7 (495) 123‑45‑67 или через электронную почту obr@czku.mil.ru.
Как правильно оформить обращение
- Укажите свои полные ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Чётко сформулируйте суть вопроса или жалобы (например, «неисправность отопления в квартире № 12, дом 5, корпус Б»).
- Приложите копии подтверждающих документов (фотографии, акты, квитанции) – это ускорит рассмотрение.
- Укажите желаемый способ получения ответа (письменно, по телефону, личный приём).
- Подпишите обращение и укажите дату подачи.
Сроки рассмотрения обращений
Согласно внутреннему регламенту ФГБУ «ЦЖКУ», стандартные сроки ответа составляют:
- До 10 рабочих дней – для обычных вопросов и заявлений;
- До 20 рабочих дней – для сложных случаев, требующих дополнительной проверки или привлечения сторонних организаций;
- В случае необходимости продления срока заявитель получает уведомление о причинах задержки и новой дате ответа.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны: https://czku.mil.ru
- Портал «Госуслуги» – раздел «Жилищно‑коммунальное хозяйство» (можно подать обращение через ЕСИА): https://www.gosuslugi.ru
- Контактный центр Министерства обороны РФ: https://structure.mil.ru
Для эффективного решения вопросов, связанных с жилищно‑коммунальным обслуживанием на объектах Минобороны, важно знать правильные каналы связи и правила оформления обращений. Используя указанные выше телефоны, электронные адреса, онлайн‑формы и возможности личного приёма, граждане могут оперативно получить необходимую информацию, решить возникающие проблемы и получить официальный ответ от ФГБУ «ЦЖКУ» и ответственного специалиста – Мартынова А;В. (или другого уполномоченного сотрудника).
Соблюдая простоту и чёткость формулировок, вы значительно повышаете шансы на быстрое и качественное рассмотрение вашего запроса.