Федеральное государственное унитарное предприятие «Росжилкомплекс» Министерства обороны Российской Федерации является ключевым оператором в сфере обеспечения жильем военнослужащих и членов их семей․ Организация занимается строительством, ремонтом, эксплуатацией и управлением жилищным фондом ведомства․ Для обращения граждан предусмотрены различные каналы связи: от личного приема в центральном офисе до работы единой горячей линии․

Юридический и фактический адрес в Москве

Центральный офис ФГУП «Росжилкомплекс» Минобороны России расположен в Москве․ При планировании визита важно учитывать, что доступ на территорию может быть ограничен режимом ведомственной охраны, поэтому рекомендуется заранее согласовать визит по телефону․

• Адрес: 107078, г․ Москва, ул․ Бауманская, д․ 38, стр․ 1․
• Режим работы приемной (общий): понедельник – четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 14:00)․ Режим может меняться, уточняйте по телефону перед визитом․
• Схема проезда: ближайшие станции метро «Бауманская» (Кольцевая линия) или «Курская» (Арбатско-Покровская / Кольцевая линии)․ От метро «Бауманская» — пешком около 10-15 минут по ул․ Бауманской в сторону ул․ Спартаковской․

Горячая линия и контактные телефоны

Для оперативного решения вопросов, связанных с предоставлением жилья, очередями, оплатой коммунальных услуг, капитальным ремонтом или состоянием домов, функционирует многоканальная система телефонии․

Единая справочно-информационная служба (Горячая линия)

Основной номер для звонков из Москвы и региона:

• ### — единый справочный телефон / горячая линия․

Режим работы телефонов: обычно с 09:00 до 18:00 в рабочие дни (пн–пт)․ В часы пик линии могут быть заняты, рекомендуется перезванивать или использовать электронные формы обращения․

Дополнительные направления телефонии

В зависимости от тематики вопроса, можно связаться с профильными отделами (номера могут уточняться на официальном сайте):

• Отдел обеспечения жильем (очереди, НАЖ, сертификаты)․
• Отдел эксплуатации и технического обслуживания жилья (аварийные службы, текущий ремонт)․
• Отдел капитального строительства и ремонта․
• Финансово-экономический отдел (расчеты за ЖКУ, аренду)․

Электронные сервисы и официальный сайт

Современный способ взаимодействия — использование цифровых платформ․ Это позволяет оставить обращение 24/7, отследить статус рассмотрения и получить официальный ответ в электронном виде․

• Официальный сайт: roszhilkompleks;ru (на сайте размещены новости, нормативные акты, реестры нуждающихся, отчеты о выполнении ПГЗХ)․
• Личный кабинет / Электронная приемная: На портале обычно доступен раздел «Прием обращений граждан» или «Задать вопрос»․
• Портал Госуслуг (Госуслуги․РФ): Обращения к ФГУП «Росжилкомплекс» можно направить через раздел «Написать в организацию» или через личный кабинет пользователя, выбрав ведомство «Министерство обороны РФ» -> подведомственное предприятие․
• Электронная почта: Часто указывается общий ящик info@roszhilkompleks․ru или адреса структурных подразделений (уточняйте на сайте в разделе «Контакты»);

Основные вопросы, решаемые через горячую линию и приемную

1. Получение жилого помещения: постановка на учет (очередь), получение НЖЛ (научно-ученая степень), предоставление сертификата (Жилищная сертификата), реализация ПГЗХ (планово-график заселения)․
2. Эксплуатация жилья: капремонт, текущий ремонт, аварийно-диспетчерская служба (протечки, отопление, электрика), перерасчет платежей за ЖКУ․
3. Социальный наем и приватизация: оформление договоров социального найма, приватизация служебных жилых помещений․
4. Раселение аварийного жилья: статус дома, сроки сноса, предоставление равнозначного жилья․
5. Взаиморасчеты: задолженность за аренду/ЖКУ, предоставление справок для судов или банков․

Территориальные управления (ТУ) в Москве и Подмосковье

Поскольку ФГУП «Росжилкомплекс» управляет огромным парком жилья не только в Москве, но и в Московской области, многие вопросы решаются на уровне Территориальных управлений (ТУ), которые являются «полевыми» структурой предприятия․

Если вы проживаете в конкретном военном городке или доме ведомственного подчинения, эффективнее всего обращаться напрямую в ТУ, закрепленном за вашим объектом․ Их адреса и телефоны диспетчерских обычно معلны на информационных стендах в подъездах или на сайте в разделе «Структура» / «Территориальные управления»․

Примеры крупных ТУ в регионе (для ориентира):

• ТУ № 1 (Москва, Северо-Западный округ и т․д․)
• ТУ № 2 (Москва, Северо-Восточный округ и т․д․)
• ТУ по г․ Балашиха, г․ Щелково, г․ Ногинск и др․ (Московская область)․

Точный список и привязку адресов к конкретному ТУ необходимо проверять на актуальной карте управления на официальном сайте Росжилкомплекса․

Порядок личного приема руководства

Руководитель ФГУП «Росжилкомплекс» и его заместители проводят личный прием граждан․ Обычно это происходит по предварительной записи․

• Запись на прием: по телефону горячей линии ### или через электронную приемную на сайте․
• Необходимые документы: паспорт, военный билет / удостоверение военнослужащего, документы, подтверждающие право на жилье (справка о составе семьи, выписка из ЕГРН, решение о постановке на учет и т․д․)․

Важные напоминания для обращающихся

ФГУП «Росжилкомплекс» Минобороны России — это системообразующая структура ведомственного жилищного обеспечения․ Начиная с 2026 года предприятие продолжает реализацию федеральных программ (ПГЗХ, НЖЛ, капремонт)․ Для получения качественного консультационного поддержки или решения конкретной проблемы рекомендуется использовать комбинированный подход: первичный контакт через горячую линию ### для навигации, с последующим оформлением официального обращения через Госуслуги или электронную приемную на сайте roszhilkompleks․ru, и, при необходимости, личным визитом в приемную по адресу: г․ Москва, ул․ Бауманская, д․ 38, стр․ 1․