Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает множество каналов связи для приема обращений граждан, юридических лиц и военнослужащих. Ниже представлена актуальная и структурированная информация о телефонах «горячих линий», адресах приемных, электронных порталах и контактах профильных департаментов на 14 октября 2026 года.

Единая круглосуточная «Горячая линия» (Национальный центр управления обороной)

В соответствии с указаниями Министра обороны в Национальном центре управления обороной РФ организовано круглосуточное дежурство оперативной группы. Линия предназначена для обработки телефонных обращений и оперативного информирования граждан по вопросам, связанным с проведением специальной военной операции на территориях ДНР, ЛНР и Украины, а также по иным вопросам военной службы.

• Телефон (бесплатно по России): ###
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных.

Важно: Данный номер также используется Консультационным центром для родственников и пострадавших (адрес: Москва, переулок Земледельческий, д. 20, стр. 1).

Департамент по работе с обращениями граждан (Общественная приемная)

С 1 декабря 2024 года по приказу Министра обороны Управление переформировано в Департамент Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан (Общественная приемная Министра обороны РФ). Департамент обеспечивает рассмотрение обращений, поступивших в ведомство, и контроль за их исполнением.

Контакты для личного приема и почтовой корреспонденции:

• Адрес общественной приемной: Москва, Колымажный переулок, д. 14
• Телефоны справок/записи на прием: (495) 696-71-32, (495) 696-71-36
• Электронная почта: pm@mil.ru
• Официальный сайт Минобороны: https://mil.ru/

Электронные приемные (Онлайн-обращения)

Наиболее быстрый и удобный способ направить обращение — использовать официальные интернет-порталы. Обращения, поданные электронным способом, подлежат рассмотрению в установленные законом сроки.

Основные порталы:

1. Сайт Минобороны РФ (Раздел «Обращения граждан»): mil.ru → раздел «Обращения граждан». Позволяет выбрать тип обращения (индивидуальное, коллективное), прикрепить документы и отслеживать статус рассмотрения.
2. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Раздел «Написать в ведомство» → «Министерство обороны Российской Федерации». Требует авторизации через ЕСИА.
3. Электронная приемная Президента РФ: kremlin.ru/letters (для вопросов, касающихся Вооруженных Сил, требующих вмешательства Высшего Главнокомандующего).

Почтовый адрес Центрального аппарата

Для направления письменных обращений, заявлений и пакетов документов курьерской службой или Почтой России:

119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19
Министерство обороны Российской Федерации

Специализированные структурные подразделения

По отдельным профильным вопросам рекомендуется обращаться напрямую в заинтересованные департаменты и управления:

Департамент жилищного обеспечения

Вопросы предоставления жилого помещения, оплаты аренды, ипотеки (НИС), улучшения жилищных условий военнослужащих.

• Прием документов и обращений осуществляеться по адресу и телефонам, указанным на официальном сайте в разделе структуры ведомства.

Департамент информации и массовых коммуникаций (Пресс-служба)

Для СМИ, аккредитации журналистов, запросов на съемки в воинских частях:

• Контактный телефон пресс-секретаря Министра: Уточняется на сайте mil.ru в разделе «Для СМИ» → «Контакты».
• Направление обращений СМИ: через форму на сайте или официальный запрос на почту департамента.

Главное военно-политическое управление (ГВПУ) / Управление по работе с личным составом

Вопросы социальной защиты, выплат, назначения пособий, пенсий, медицинского обеспечения.

• Контакты уточняются через единую горячую линию ### или на сайте mil.ru.

Алгоритм подачи эффективного обращения

Для ускорения рассмотрения и получения конкретного ответа в обращении (письменном или электронном) обязательно укажите:

• Ф.И.О. заявителя (полностью).
• Почтовый адрес для направления ответа (даже при электронной подаче).
• Контактный телефон и e-mail для связи.
• Суть вопроса (четко, по существу, с хронологией событий).
• Копии документов, подтверждающих обстоятельства (приказ о зачислении/увольнении, мед. заключения, свидетельства, квитанции и т.д.).
• Тип обращения: предложение, заявление, жалоба или запрос информации.

Контроль за рассмотрением

После регистрации обращения вам присваивается регистрационный номер. По нему можно отслеживать статус:

• На сайте mil.ru в личном кабинете (если подавали там).
• На портале Госуслуги в разделе «Мои обращения».
• По телефонам справок Департамента по работе с обращениями граждан: (495) 696-71-32, (495) 696-71-36.

Краткая шпаргалка по основным номерам

Примечание: Контактная информация может обновляться. Перед личным визитом или отправкой ценной посылки рекомендуется уточнить актуальные данные на официальном сайте mil.ru или по телефону единой справочной службы.