Вопросы пенсионного обеспечения военнослужащих, работников Министерства обороны РФ (МО РФ) и членов их семей находятся в ведении департаментальной системы пенсионного обеспечения, которая функционирует отдельно от Социального фонда России (СФР, бывший ПФР). В данной статье мы подробно разберем, куда обращаться по телефонам «горячих линий», как записаться на прием и какие контакты актуальны для Москвы на октябрь 2026 года.

Важное различие: СФР (бывший ПФР) vs ГУПО МО РФ

В интернете часто встречается смешение понятий «Пенсионный фонд» и «Министерство обороны». Необходимо четко понимать:

• Социальный фонд России (СФР) — единый федеральный орган, обеспечивающий пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца для гражданского населения (бывший ПФР и ФСС).
• Главное управление пенсионного обеспечения Министерства обороны РФ (ГУПО МО РФ) — ведомственная структура, которая назначает и выплачивает военные пенсии (за выслугу лет, за инвалидность, за счет утраты кормильца) военнослужащим, уволенным в запас/отставку, и работникам МО РФ.

Информация из открытых источников (сниппеты), приведенная ниже, относится именно к СФР (Общероссийский фонд). Если вы — военнослужащий или пенсионер МО РФ, ваши вопросы решаются в ГУПО МО РФ, однако контакты СФР могут понадобиться по вопросам страховых пенсий (гражданский стаж) или материнского капитала.

Единый контакт-центр Социального фонда России (СФР) — общероссийская линия

Согласно актуальным данным из открытых источников, для решения большинства вопросов по гражданскому пенсионному страхованию, пособиям и материнскому капиталу действует единый бесплатный номер:

• Звонок бесплатный как с мобильных, так и со стационарных телефонов.
• Режим работы: обычно ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени (уточняйте на официальном сайте sfr.gov.ru).
• Операторы контакт-центра консультируют участников системы обязательного и добровольного пенсионного страхования.

Отделения СФР (бывшего ПФР) в Москве: адреса и запись на прием

Если вопрос требует личного визита (например, предоставление оригиналов документов), прием граждан в Управлении СФР по г. Москве и Московской области осуществляется исключительно по предварительной записи.

Телефон для записи на прием в Москве:

###

Пример адреса отделения (Филиал 9 / Управление по г. Москве):

г. Москва, Сигнальный проезд, д. 20, стр. 2

Примечание: Адреса и режимы работы других отделений в Москве и МО лучше уточнять на официальном сайте СФР в разделе «Отделения» или по телефону записи ###, так как сеть отделений оптимизируется.

Контакты ГУПО МО РФ (Военные пенсии) — для военнослужащих и пенсионеров МО

Поскольку предоставленные интернет-данные касаются СФР, ниже приведена справочная информация о структуре МО РФ (на основе общедоступных сведений о структуре ведомства). Точные актуальные номера «горячей линии» ГУПО МО РФ рекомендуется уточнять на официальном сайте Минобороны (structure.mil.ru или gupo.mil.ru) или портале Госуслуг.

Основные направления обращений в ГУПО МО РФ:

1. Назначение военной пенсии (за выслугу лет, по инвалидности, по случаю потери кормильца).
2. Перерасчет пенсии (учет нового стажа, индексация, изменение категории).
3. Выплата ЕДВ (ежегодного денежного довольствия).
4. Жилищное обеспечение (очереди, НДЖ, ипотека).
5. Медицинское обеспечение (военно-клинические госпитали, поликлиники).

Типичные каналы связи с ГУПО МО РФ:

• Официальный сайт ГУПО МО РФ: gupo.mil.ru (раздел «Обращения граждан», «Контакты»).
• Портал Госуслуг (ESIA): Личный кабинет пенсионера МО РФ / Военнослужащего — основной канал для получения услуг в электронном виде.
• Чат-боты и онлайн-консультанты на сайтах МО РФ и Госуслуг.
• Почтовые обращения: 121069, г. Москва, ул. Бауманская, д. 10 (адрес Главного управления пенсионного обеспечения МО РФ, уточняйте актуальность).

Частые вопросы (FAQ) по горячим линиям

Могу ли я узнать по телефону ### про мою военную пенсию?

Нет. Операторы СФР не имеют доступа к базам данных ГУПО МО РФ. По вопросам военной пенсии, ЕДВ, жилищной очереди МО необходимо обращаться в ГУПО МО РФ или через личный кабинет на Госуслугах (раздел «Военные пенсии»).

Я уволенный в запас офицер. Куда звонить по вопросу страховой пенсии по старости?

Если у вас есть гражданский стаж работы (до призыва, после увольнения, параллельно со службой), страховую пенсию по старости назначает и выплачивает СФР. Звоните на ### или оформляйте на Госуслугах. Военную пенсию за выслугу лет выплачивает ГУПО МО РФ.

Как записаться в отделение СФР в Москве без очереди?

Только через предварительную запись:

• По телефону: ###
• Через личный кабинет на сайте sfr.gov.ru или Госуслуг.
• Через терминалы самообслуживания в отделениях (если доступны).

Работают ли горячие линии в выходные и праздничные дни?

Единый контакт-центр СФР (###) обычно работает в режиме 7/7 с 8:00 до 22:00 МСК. Режим работы телефонов доверенности ГУПО МО РФ может отличаться, часто в нерабочее время работает автоинформатор или прием голосовых сообщений.

Цифровые сервисы: альтернатива телефонным звонкам

На 2026 год наиболее эффективным способом решения вопросов без ожидания на линии является использование цифровых платформ:

Резюме: какой номер набрать прямо сейчас?

1. По гражданской пенсии, пособиям, маткапиталу, медстраховке (ОМС), рехабилитации: ### (СФР).
2. Для записи в отделение СФР в Москве: ###.
3. По военной пенсии, ЕДВ, жилищу МО, медицинскому обеспечению в ВКГ: Официальный сайт gupo.mil.ru или Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Военные пенсии»). Телефоны доверенности ГУПО МО РФ ищите в разделе «Контакты» на structure.mil.ru.

Информация актуальна на 14 октября 2026 года. Номера телефонов и адреса могут меняться, рекомендуется верификация на официальных ресурсах sfr.gov.ru и structure.mil.ru / gupo.mil.ru перед визитом или звонком.