С приходом Андрея Ремовича Белоусова на пост Министра обороны Российской Федерации в мае 2024 года работа ведомства по взаимодействию с гражданами продолжает развиваться. Центральным звением этой системы является Департамент Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан (Общественная приемная Министра обороны РФ). В данной статье собрана актуальная контактная информация, адреса приемных пунктов и порядок записи на личный прием на 2026 год.

Основные адреса Министерства обороны

Для личных обращений и направления почтовой корреспонденции используются два основных адреса в Москве:

• Главное здание Министерства обороны:
  119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19.
• Общественная приемная Министра обороны (Департамент по работе с обращениями граждан):
  119019, г. Москва, Колымажный переулок, д. 14, 1 этаж.
  Вход со стороны Колымажного переулка (ближайшая станция метро «Арбатская» — проезд до станции).

Важно: Личный прием заявителей осуществляется именно в Общественной приемной по адресу Колымажный переулок, 14. Здание на Знаменке, 19 является основным административным корпусом.

Телефонные номера «Горячей линии» и приемной

Для консультаций, записи на прием и проверки статуса обращения работают следующие линии:

• Единый бесплатный номер для записи на личный прием к руководству Минобороны / НЦУО:
  ### (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
• Телефоны Общественной приемной (Департамента по работе с обращениями):
  (495) 696-71-32 и (495) 696-71-36 (рабочее время).
• Горячая линия Минобороны (круглосуточно):
  Доступна по номеру ### (унифицированный номер для записи и консультаций).

Электронные способы обращения

Наиболее быстрый и удобный способ подать обращение или записаться на прием, использовать официальные интернет-ресурсы ведомства:

1. Официальный сайт Минобороны РФ (mil.ru): Раздел «Обращения граждан». Здесь доступны формы для:
   • Подачи электронного обращения (личного или коллективного);
   • Записи на личный прием к руководству ведомства;
   • Отслеживания статуса рассмотрения обращения по регистрационному номеру.
2. Портал государственных услуг (Госуслуги / gosuslugi.ru): Раздел «Обращения в государственные органы» — Министерство обороны РФ. Позволяет подать обращение с подтвержденной учетной записью ЕСИА.
3. Система «Одно окно»: На сайте mil.ru реализован функционал «Одно окно» для навигации по административным процедурам и услугам.

Внимание: Согласно текущим правилам, записаться на личный прием к руководству Минобороны возможно только через форму на сайте mil.ru (раздел «Обращения граждан» — «Запись на прием») или по телефону ###. Личная очередь без предварительной записи не ведется.

Руководство Департамента по работе с обращениями граждан

Направлением работы Общественной приемной управляет Департамент Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан. По информации из открытых источников, руководителем департамента (начальником управления делами/приемной) является Белоусова Наталья Валентиновна (обратите внимание: это руководитель профильного департамента, а не Министр обороны Андрей Белоусов).

Режим работы Общественной приемной

Стандартный режим работы приемной по адресу Колымажный переулок, 14:

• Рабочие дни: Понедельник – Пятница.
• Часы приема: с 09:00 до 18:00.
• Перерыв: с 13:00 до 14:00.
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье.

Рекомендуется заранее уточнять режим работы в день визита по телефонам (495) 696-71-32, (495) 696-71-36 или на сайте mil.ru, так как график может корректироваться в связи с праздничными днями или оперативной обстановкой.

Порядок подготовки к личному приему

Для эффективного рассмотрения вопроса на личном приеме рекомендуется подготовить:

• Паспорт гражданина РФ (или иное документ, удостоверяющий личность).
• Текст обращения (заявления) в двух экземплярах с четким изложением сути вопроса, требований или предложений.
• Копии документов, подтверждающих изложенные факты (приказы, справки, медицинские заключения, решения судов, копии ранее направленных обращений с отметками о регистрации).
• Контактные данные для обратной связи (телефон, e-mail, почтовый адрес).

Если обращение подается от имени группы лиц (коллективное), необходимо приложить список подписавшихся с указанием ФИО, адресов и подписей каждого заявителя.

Особенности рассмотрения обращений

• Сроки: Согласно законодательству, обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 30 дней с уведомлением заявителя.
• Ответ: Направляется по адресу проживания заявителя (почтой) или на указанный электронный адрес (если обращение подано электронно).
• Компетенция: В Общественную приемную Минобороны обращаются по вопросам, входящим в ведомство: призыв, контрактная служба, жилищное обеспечение, социальные гарантии, пенсии, медицинское обеспечение, деятельность военкоматов и воинских частей.

Резюме: ключевые контакты для быстрой связи

Использование официальных каналов связи (сайт mil.ru, телефон ###, личный прием на Колымажном переулке) гарантирует регистрацию вашего обращения и получение правомерного ответа в установленные законом сроки. Министерство обороны при министре А.Р. Белоусове продолжает курс на открытость и оперативное решение проблем военнослужащих, ветеранов и членов их семей.