Официальный интернет-портал Службы внешней разведки Российской Федерации (svr․gov․ru) содержит раздел «Обращения граждан», в котором подробно регламентирован порядок взаимодействия ведомства с обращениями физических и юридических лиц․ Работа с обращениями, в т․ч․ по вопросам противодействия коррупции, ведется в строгом соответствии с действующим законодательством РФ (в частности, Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»)․

Ниже представлена структурированная информация о контактах, правилах составления и сроков рассмотрения обращений, адресованных в СВР России․

Основные почтовые адреса

Для направления письменных обращений существует два основных адреса в зависимости от цели письма:

Центральный аппарат СВР России (Общий адрес для почтовых отправлений)

Письма на имя Директора Службы внешней разведки Российской Федерации Сергея Евгеньевича Нарышкина составляются в произвольной форме․

Приемная СВР России / Пресс-бюро (Адрес для личного приема и корреспонденции по компетенции)

По вопросам, относящимся к компетенции СВР России, письменные обращения также могут направляться на имя Гуськова Сергея Анатольевича․ Адрес приемной и Пресс-бюро совпадает:

Контактные телефоны и факс

Для справочной информации, уточнения порядка приема или направления факсимильных сообщений используются следующие номера (код города Москва — 499):

• Телефоны приемной / Пресс-бюро / Справки: ###, ###
• Факс: ###

Важное предупреждение: Любые материалы, связанные с поступлением на военную службу (работу) в СВР России, направленные гражданами по электронным каналам связи (электронная почта, факсимильная связь и т․п․), не рассматриваются․ Это связано с тем, что их персональные данные могут стать известны третьим лицам, в т․ч․ иностранным спецслужбам․ Вопросы приема на службу решаются исключительно через официальные офлайн-каналы․

Порядок и правила рассмотрения письменных обращений

СВР России устанавливает четкие требования к формату и содержанию обращений․ Несоблюдение этих правил может привести к тому, что ответ не будет дан․

Обязательные реквизиты обращения

В письменном обращении обязательно должны быть указаны:

• Фамилия, имя, отчество гражданина, направившего обращение;
• Почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ․

Последствие: Если эти данные отсутствуют, ответ на обращение не дается․

Основания для отказа в рассмотрении или ответе

1. Нецензурная лексика и угрозы: При наличии нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностных лиц и членов их семей — обращение может быть оставлено без ответа по существу с уведомлением о недопустимости злоупотребления правом․
2. Нечитаемый текст: Если текст не поддается прочтению, ответ не дается, а обращение не направляется на рассмотрение в другие органы․ О том, что обращение не подлежит рассмотрению, гражданин уведомляется в течение 7 дней со дня регистрации (если его адрес читаем)․
3. Государственная тайна: Если ответ невозможен без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, гражданину сообщается об невозможности дать ответ по существу․
4. Некомпетентность: Если вопрос не входит в компетенцию СВР России, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться․
5. Повторное обращение: При личном приеме может быть отказано в дальнейшем рассмотрении, если ранее уже был дан ответ по существу поставленных вопросов․

Передача материалов в другие органы

Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, оно направляется в государственный орган в соответствии с его компетенцией․

Сроки рассмотрения

• Общий срок: Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации․
• Продление срока: В исключительных случаях, а также при направлении межведомственного запроса, срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней․ О продлении гражданин уведомляется в установленном порядке․

Личный прием граждан

Личный прием граждан в СВР России осуществляется уполномоченными на то лицами․

Режим работы приемной (ул․ Остоженка, д․ 51, стр․ 1):

• Ежедневно, кроме выходных и праздничных дней: с 9:00 до 18:00;
• По пятницам: с 9:00 до 16:45․

Требования к гражданину при личном приеме:

• Обязательное предъявление документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ или иной документ)․
• Рекомендуется заранее подготовить письменное заявление в двух экземплярах (один остается в ведомстве, второй — с отметкой о принятии выдается заявителю)․

Краткая справочная таблица контактов

Резюме

Для эффективного взаимодействия со Службой внешней разведки Российской Федерации по вопросам, входящим в ее компетенцию, рекомендуется:

1. Направлять письменные обращения по почте на адрес а/я 510, 101000 Москва (на имя Директора СВР С․Е․ Нарышкина) или в приемную по адресу ул․ Остоженка, 51, стр․ 1․
2. Обязательно указывать свои ФИО и обратный почтовый адрес․
3. Исключать из текста оскорбления, угрозы и нецензурную лексику․
4. Для уточнения деталей использовать телефоны ### или ### в рабочее время․
5. Помнить, что вопросы трудоустройства и прохождения службы через электронную почту или факс не рассматриваются в целях безопасности персональных данных․

Информация актуальна на основании данных официального сайта svr․gov․ru (раздел «Обращения граждан»)․ Перед посещением приемной или отправкой ценного письма рекомендуется уточнить актуальность контактов по телефонам справок․