В связи с сложившейся ситуацией и участившимися обращениями родственников военнослужащих, проходящих службу в зоне специальной военной операции (СВО), актуальной становится информация о том, куда доставляют погибших и как оперативно получить помощь в оформлении документов и организации захоронения. В Ростове-на-Дону функционирует специализированная система взаимодействия с родственниками, включающая круглосуточные горячие линии, контакты профильного учреждения (ФГКУ 1602) и военкоматов.

Круглосуточные горячие линии (первичный контакт)

Если вы не знаете, в каком именно учреждении находится тело погибшего, или звонок производится в нерабочее время, необходимо начинать с федеральных и региональных круглосуточных номеров. Они помогут определить местонахождение тела или направить к ответственному куратору.

• 112 — Единый номер экстренных служб (работает круглосуточно, бесплатно с любого телефона).
• ### — Горячая линия Министерства обороны РФ / профильного ведомства (круглосуточно, бесплатно по России).
• ###, Федеральная горячая линия Минобороны РФ (для вопросов поиска военнослужащих, в т.ч. в Москве и Подмосковье).
• 117 — Справочно-информационная служба Минобороны (короткий номер).

Специализированное учреждение: ФГКУ 1602 (Морг госпиталя)

Основным учреждением в Ростове-на-Дону, куда доставляют погибших военнослужащих из зоны СВО, является ФГКУ 1602 (военная клиническая больница / морг). Прямой телефонный номер морга в открытый публичный доступ обычно не выкладывается из соображений режима работы и нагрузки на линии.

Как связаться с ФГКУ 1602:

1. Через справочную службу госпиталя: Звоните в рабочее время больницы, чтобы вас переключили на нужный отдел (морг/патеологоанатомическое отделение).
2. Через военкомат по месту жительства/призыва: Это самый надежный канал. Военкомат имеет прямые каналы связи с учреждением и кураторами по работе с родственниками.
3. Через личный кабинет на «Госуслугах» / Военном портале: Для записи на выдачу документов.

Режим работы морга ФГКУ 1602 (для личного обращения и звонков в учреждение):

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00.
• Суббота, Воскресенье: выходные дни (в эти дни вопросы решаются только через круглосуточные горячие линии 112 или ###).

Оформление документов (Свидетельство о смерти, Справка о погребении)

Для получения пакета документов, необходимых для захоронения и оформления выплат, предварительная запись обязательна. Без записи вход в учреждение может быть ограничен.

Способы записи:

• Телефон для записи на выдачу документов: ### (работает в часы приема учреждения).
• Личный кабинет на Военном портале / Госуслугах: Раздел «Обращения» или специальные сервисы для участников СВО и их семей.

Важно: При личном визите необходимо иметь при себе паспорт заявителя, документы на погибшего (военный билет, удостоверение личности, приписное свидетельство) и доверенность, если оформление ведет не близкий родственник.

Алгоритм действий для родственников: пошаговая инструкция

Шаг 1. Первичный звонок

Сразу звоните на ### или 112. Сообщите ФИО погибшего, воинское звание, номер личного дела (если известен) и военную часть. Оператор зафиксирует запрос и в течение суток (обычно быстрее) перезвонит с информацией о местонахождении тела и контактами куратора.

Шаг 2. Обращение в военкомат

Параллельно обратитесь в военкомат по месту призыва или жительства военнослужащего. Сотрудники военкомата официально запрашивают информацию у штаба и ФГКУ 1602, помогают с оформлением доверенностей и сопровождают процесс передачи тела.

Шаг 3. Идентификация и документы

После получения информации о том, что тело находится в ФГКУ 1602 (или другом пункте временного хранения), запишитесь на выдачу документов по телефону ### или через личный кабинет. Прохождение идентификации (в т.ч. ДНК-экспертиза при необходимости) — обязательная процедура перед выдачей тела.

Шаг 4. Передача тела и захоронение

После оформления свидетельства о смерти и справки о погребении организуйте перевозку тела (за счет государства/ведомства или самостоятельно) на место захоронения. Военкомат и куратор помогут с заказом гроба, перевозкой и военными почестями.

Контакты для Москвы и Подмосковья (если тело эвакуировано туда)

Иногда эвакуация производится через авиапересадку в московские госпитали (Бурденко, Вишневский, Главный военный клинический госпиталь им. Н.Н. Бурденко и др.). В этом случае:

• Начинайте поиск через военкомат по месту призыва.
• Звоните на федеральную горячую линию Минобороны: ### или 117.

Важные напоминания

• Не верьте «черным ритуальным агентам», предлагающим «ускорить выдачу» за деньги. Все процедуры в ФГКУ 1602 и взаимодействие с Минобороны бесплатны для родственников.
• Сохраняйте спокойствие. Процесс идентификации и передачи тела может занять время из-за необходимости ДНК-экспертиз и логистики из зоны боевых действий.
• Фиксируйте все звонки. Записывайте фамилии операторов, дату/время звонка и полученные рекомендации.
• Официальный сайт и ЦООП: Актуальные новости и контакты Центра оперативного обеспечения управления (ЦООП) можно уточнить на официальном сайте Минобороны РФ (mil.ru) или портале «Госуслуги» в разделе «Поддержка участников СВО».

Государственная система обеспечивает достойное погребение каждому защитнику Отечества. Используйте официальные каналы связи, указанные выше, для получения гарантированной помощи.