Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает несколько каналов связи с гражданами, организациями и СМИ. Ниже представлена актуальная информация о том, где и как можно получить необходимые сведения, подать обращение или получить консультацию.

Общественная приёмная Министерства обороны РФ

Согласно приказу Министра обороны от 1 декабря 2024 г., управление по работе с обращениями граждан было переформировано в Департамент Министерства обороны Российской Федерации по работе с обращениями граждан (общественная приёмная Министра обороны).

• Функции: приём, регистрация, рассмотрение и контроль исполнения обращений граждан, поступивших в Минобороны.
• Способ подачи: электронное обращение через форму на официальном сайте mil.ru (раздел «Обращения граждан») либо письмом на указанный e‑mail.
• Ответ: направляется в виде электронного документа на адрес e‑mail, указанный в обращении.

Контактные данные общественной приёмной

• Адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, 19 (главное здание Минобороны).
• Телефон: (495) 696‑7132, (495) 696‑7136.
• E‑mail: указывается в форме обращения на сайте mil.ru (прямой публичный e‑mail для приёма обращений не публикуется в целях информационной безопасности).

Горячая линия Минобороны России

Для оперативного получения информации и консультаций работает круглосуточная горячая линия.

• Номер: 8‑800‑100‑18‑86 (звонок по России бесплатный).
• Назначение: консультации для родственников и пострадавших, информация о частичной мобилизации, порядке прохождения военной службы и др.
• Место расположения консультационного центра: Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1.

Онлайн‑форма обращений на сайте mil.ru

Официальный портал Министерства обороны предоставляет удобный электронный сервис для подачи обращений.

1. Перейдите на https://mil.ru → раздел «Обращения граждан».
2. Выберите тип обращения: индивидуальное, коллективное (для семей/групп) или официальное запрос от организации.
3. Заполните обязательные поля: Ф. И. О., адрес, контактный телефон, e‑mail.
4. В поле «Текст обращения» изложите суть предложения, заявления или жалобы.
5. При необходимости прикрепите сканы документов (формат PDF, JPEG, размер не более 5 МБ).
6. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером регистрации.

Ответ поступает в электронном виде на указанный e‑mail в течение установленного законом срока (обычно до 30 дней).

Национальный центр управления обороной (НЦУО)

НЦУО не публикует прямые e‑mail адреса для приёма обращений граждан из‑за требований информационной безопасности. Официальная переписка ведётся через:

• защищённые государственные контуры;
• порталы обратной связи на официальных сайтах ведомств;
• через общественную приёмную Минобороны (см. выше).

Для получения справочной информации о работе НЦУО можно обратиться в общественную приёмную или воспользоваться горячей линией.

Контакты отдела кадров Министерства обороны РФ

Отдел кадров отвечает на вопросы, связанные с прохождением службы, трудоустройством в военные учреждения и получением справок.

• Адрес: 119160, г. Москва, 1‑й Хорошевский проезд, д. 3.
• E‑mail для письменных обращений: guk@mil.ru (уточняйте актуальность на официальном сайте guk.mil.ru).
• Телефон справочной службы: (495) 696‑7132 (тот же номер, что и у общественной приёмной).

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваше обращение было рассмотрено оперативно, соблюдайте следующие рекомендации:

• Указывайте полное Ф. И. О., актуальный адрес проживания и контактный телефон.
• Формулируйте суть обращения чётко и без эмоциональных оценок; избегайте общих фраз.
• При наличии документов (справки, выписки, копии приказов) прилагайте их в электронном виде.
• Если обращение коллективное, укажите представителя группы и приложите список участников с их подписями (или электронными подтверждениями).
• Сохраняйте копию отправленного сообщения и номер регистрации для дальнейшего отслеживания.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт Министерства обороны РФ – раздел «Обращения граждан».
• Портал Правительства РФ – информация о порядке приёма граждан министром обороны.
• КонсультантПлюс – справочные материалы по нормативным актам Минобороны.

Министерство обороны Российской Федерации предоставляет несколько надёжных каналов для получения информации и подачи обращений: общественная приёмная, горячая линия, онлайн‑форма на сайте mil.ru, а также специализированные отделы (кадры, НЦУО). Используя представленные контакты и соблюдая правила оформления, вы сможете оперативно получить нужные сведения или решить возникший вопрос.

Будьте внимательны при указании личных данных и сохраняйте копии всех отправленных документов – это обеспечит прозрачность и возможность отслеживания статуса вашего обращения.