Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) — это федеральный орган исполнительной власти, управляющий деятельностью в области обороны и военной политики. Учитывая масштаб ведомства, обращения граждан и юридических лиц распределяются по различным структурным подразделениям: приемной министра, департаментам, управлениям и дирекциям. Ниже представлена актуальная справочная информация по основным каналам связи на 14 октября 2026 года.

Приемная Министра обороны РФ (Главный вход)

Центральный пункт приема личных обращений, письменных заявлений и жалоб руководителю ведомства.

• Почтовый адрес: 105175, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 37 (Здание Главного управления Минобороны России).
• Телефон справочно-информационной службы / Приемной: ### (многоканальный).
• Режим работы приемной (общий): обычно будни с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), прием личных обращений по предварительной записи или в установленные дни. Рекомендуется уточнять график по телефону.

Официальный интернет-портал и электронная приемная

Наиболее быстрый и удобный способ направить обращение — использовать официальные цифровые ресурсы. Это гарантирует регистрацию, учет сроков рассмотрения и получение ответа в электронном виде.

• Официальный сайт Минобороны России: https://mil.ru
• Электронная приемная (раздел «Обращения граждан»): доступна на главной странице сайта в разделе «Гражданам» → «Приемная» или по прямой ссылке https://mil.ru/reception/ (структура URL может меняться, лучше переходить через меню сайта).
• Госуслуги (ЕПГУ): обращения можно направить через портал Госуслуг в разделе «Обращения в госорганы» → Министерство обороны РФ.

Ключевые структурные подразделения (Дирекции и Департаменты) для профильных обращений

В зависимости от темы вопроса, обращение целесообразно адресовать непосредственно в профильный департамент или дирекцию. Это ускоряет рассмотрение.

Департамент жилищного обеспечения (ДЖО)

Курирует вопросы предоставления жилого помещения, ипотеки (НИС), оплаты аренды, улучшения жилищных условий военнослужащих и членов их семей.

• Телефоны справок / отдела реализации подпрограммы: ###, ###.
• Адрес: 105175, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 37 (в составе аппарата Минобороны).

Главное управление кадров (ГУК)

Вопросы призыва, контрактной службы, присвоения званий, награждений, пенсионного обеспечения (взаимодействие с Пенсионным фондом РФ).

• Телефон справки ГУК: +7 (495) 696-XX-XX (уточняйте на сайте или по общему телефону 696-71-71).

Главное управление финансов (ГУФ)

Вопросы денежного содержания, выплат, компенсаций, материальной помощи.

Главное управление медицинского обеспечения (ГУМО)

Вопросы медицинского обеспечения военнослужащих, ветеранов, членов семей, направления на лечение в ВВО.

Дирекции по строительству и недвижимости

В ведомстве функционируют дирекции (например, Дирекция по строительству, Дирекция по недвижимости), которые взаимодействуют с подрядчиками и решают вопросы целевого использования имущества. Контакты конкретных дирекций обычно не публикуются для массовых обращений граждан; взаимодействие ведется через Департамент жилищного обеспечения или приемную министра.

Горячие линии и телефоны доверия

Для оперативного сообщения о фактах коррупции, нарушении прав военнослужащих, нестатутарных отношениях:

• Единая горячая линия Минобороны РФ: ### (бесплатно по России, круглосуточно).
• Телефон доверия Главной Военной прокуратуры: ###.
• Горячая линия по вопросам призыва: обычно анонсируется ежегодно в весенне-осенний периоды (уточняйте на mil.ru).

Военно-политическое управление (ВПУ) / Пресс-служба

Для СМИ, запросов на аккредитацию, информационного взаимодействия:

• Телефон пресс-службы / ВПУ: ### (доб. соответствующий).
• Email пресс-службы: press@mil.ru (актуальность подтверждайте на сайте).

Порядок подачи обращения: важные нюансы

Письменное обращение (почта)

1. Направлять по адресу: 105175, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 37, Министерство обороны РФ.
2. На конверте желательно указывать: «Приемная Министра» или название конкретного департамента (например, «Департаменту жилищного обеспечения»).
3. Обязательно укажите свой полный почтовый адрес с индексом для направления ответа.
4. Приложите копии документов, подтверждающих вашу личность и суть обращения (военный билет, удостоверение, справки, решения судов).

Электронное обращение (сайт / Госуслуги)

1. Требуется авторизация (ЕСИА / Госуслуги) для идентификации личности.
2. Выберите категорию обращения (жалоба, предложение, заявление, запрос информации).
3. Четко сформулируйте суть, укажите личные данные, контакты.
4. Прикрепите сканы документов (PDF, JPG).
5. После отправки вы получите регистрационный номер для отслеживания статуса.

Личный прием

• Проводится по предварительной записи через приемную (###) или через интернет-запись на портале mil.ru (раздел «Приемная» → «Запись на прием»).
• Необходимо иметь при себе паспорт и документы по существу вопроса.
• Вход на территорию ведомства (ул. Мясницкая, 37) осуществляется по пропускам, выдаваемым на месте при предъявлении паспорта и подтверждении записи.

Контакты ведомств, часто путаемых с Минобороней (для ориентации)

Если ваш вопрос относится к деятельности других силового блок, используйте их контакты:

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус рассмотрения обращения?

По регистрационному номеру на сайте mil.ru в разделе «Приемная» → «Проверить статус обращения» или на портале Госуслуг в личном кабинете.

Какие сроки рассмотрения?

Согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»:

• Общий срок — 30 календарных дней со дня регистрации.
• На изучение и разрешение вопроса, требующего дополнительной проверки, — до 15 дней (в сумме не более 45 дней).
• О продлении срока заявитель уведомляется в течение 10 дней.

Куда жаловаться, если ответ не получен или не устраивает?

• Повторное обращение в вышестоящий экземпляр (к Министру / Заместителю Министра через приемную).
• Общественный совет при Минобороны РФ (через сайт mil;ru);
• Главная Военная прокуратура (нарушения законности).
• Суд (обжалование бездействия или незаконного решения должностного лица).