Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по разработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в области гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, пожарной безопасности, безопасности на водных объектах, а также по координации деятельности федеральных органов исполнительной власти в этих сферах․

Ниже представлена актуальная информация о каналах связи с центральным аппаратом ведомства и его территориальными органами для направления обращений, жалоб, предложений и получения консультаций․

Единые экстренные телефоны (круглосуточно, бесплатно)

Для сообщения о чрезвычайных происшествиях, пожарах, авариях и случаях, угрожающих жизни и здоровью людей:

• 112 — Единый номер экстренных служб (работает со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ, даже без SIM-карты или с отрицательным балансом)․
• 101 — Пожарная охрана / МЧС России (из мобильных сетей часто используется в формате *101# или 101 в зависимости от оператора)․
• 102 — Полиция․
• 103 — Скорая медицинская помощь․
• 104 — Аварийная газовая служба․

Федеральная горячая линия МЧС России

Для консультативной помощи, информирования о деятельности ведомства, а также сообщения о нарушениях в сфере пожарной безопасности и гражданской обороны (не экстренные случаи):

• ### — Бесплатный звонок по всей территории России (круглосуточно)․

Электронные сервисы и интернет-приемная

Самый удобный способ направить официальное обращение, жалобу, предложение или заявление — использовать официальные порталы:

1. Официальный сайт МЧС России: мчс․рф — раздел «Обращения граждан» (электронная приемная)․
2. Государственные услуги (Госуслуги): gosuslugi․ru, раздел «Написать в организацию» -> МЧС России․ Ответ приходит в личный кабинет на портале․
3. Официальный портал исполнительной власти: gov․ru — раздел «Обращения граждан»․

Важно: При отправке через электронную приемную обязательно укажите верный адрес электронной почты и почтовый адрес для получения официального ответа․ Рассмотрение обращения осуществляется в сроки, установленные законодательством (обычно до 30 календарных дней)․

Почтовый адрес Центрального аппарата МЧС России

Для направления письменных обращений по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении):

129110, г․ Москва, ул․ Дзержинского, д․ 13
Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны,
чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий


Территориальные органы (ГУ МЧС, УМЧС, ГОЧСиПБ)

МЧС России имеет развитую сеть территориальных органов управления в каждом субъекте РФ․ Обращение непосредственно в региональное управление часто ускоряет решение вопросов, связанных с конкретным регионом (проверки пожарной безопасности, выдача справок, вопросы ГО и ЧС на месте)․

Примеры крупных региональных управлений:

• ГУ МЧС России по г․ Москве (ГОЧСиПБ): Электронная приемная на сайте gchs․mchs․gov․ru, тел․ справочника: ###․
• ГУ МЧС России по Московской области: Сайт mo․mchs․gov․ru, горячая линия: ###․
• ГУ МЧС России по Санкт-Петербургу: Сайт spb․mchs․gov․ru․
• Министерство по делам ГО, защите от ЧС и ликвидации последствий стихийных бедствий Приморского края: Сайт prim․mchs․gov․ru (полное наименование регионального ведомства может отличаться от федерального)․

Поиск контактов вашего региона: Полный перечень территориальных органов с адресами, телефонами доверенных лиц и ссылками на сайты доступен на официальном портале МЧС России в разделе «Структура» -> «Территориальные органы» или по адресу: мчс․рф/structure/territorial․

Приемная Министерства (Личный прием)

Для личного приема граждан в Центральном аппарате МЧС России действует приемная․ График приема руководителями структурных подразделений и старшими должностными лицами публикуется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» -> «Прием граждан»․

• Адрес: 129110, г․ Москва, ул․ Дзержинского, д․ 13․
• Телефон справки приемной: ### (уточняйте график и необходимость предварительной записи)․

В регионах график личного приема руководителей ГУ/УМЧС размещается на соответствующих региональных сайтах․

Социальные сети и официальные каналы информирования

МЧС России ведет официальные страницы для оперативного информирования о ЧС, погодных предупреждениях и профилактических мерах:

• Официальный сайт: мчс․рф
• Telegram-канал: t․me/mchs_russia
• ВКонтакте: vk․com/mchs_russia
• YouTube: youtube․com/user/mchsrussia

Примечание: В социальных сети не рассматриваются официальные обращения, требующие правовых последствий․ Для юридически значимых обращений используйте электронную приемную или почту․

Мобильное приложение «МЧС России»

Для удобства граждан разработано официальное мобильное приложение, доступное в App Store, Google Play и RuStore․

Функции приложения:

• Вызов экстренных служб по кнопке «Спасатель» (передает координаты ГЛОНАСС/GPS)․
• Получение пуш-уведомлений о штормовых предупреждениях и ЧС в выбранном регионе․
• Инструкции по действиям в чрезвычайных ситуациях (офлайн)․
• Доступ к электронной приемной для отправки обращения․
• Карта ближайших укрытий, пунктов выдачи СИЗ и пожарных частей․

Рекомендации по составлению обращения

Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально оперативно и по существу, рекомендуется:

1. Четко сформулировать суть вопроса или описание проблемы․
2. Указать конкретный адрес объекта или место происшествия (если применимо)․
3. Приложить фото/видеоматериалы, сканы документов (через электронную приемную или Госуслуги)․
4. Обязательно указать контактные данные для обратной связи (телефон, e-mail, почтовый адрес)․ Анонимные обращения рассматриваются, но ответ на них направить невозможно․
5. Не содержать в тексте обращения ненормативную лексику, оскорблений или заведомо ложных сведений․

---

Информация актуальна на момент публикации․ Перед направлением обращения рекомендуется уточнить контакты на официальном сайте мчс․рф или портале Госуслуг, так как номера телефонов и адреса электронных приемных могут обновляться․