Министерство гражданской обороны‚ чрезвычайных ситуаций и пожарной безопасности города Москвы (МЧС России по Москве / МГО ЧС и ПБ г. Москвы) — это главное исполнительное орган власти города Москвы‚ осуществляющий функции по гражданской обороне‚ защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций‚ пожарной безопасности и безопасности на водных объектах. Гражданам часто требуется связаться с ведомством для получения справок‚ сообщения о нарушениях правил пожарной безопасности‚ получения консультаций или подачи жалоб.
Ниже представлена подробная и актуальная справочная информация по контактам Министерства для различных целей.
Единый диспетчерский телефон (Круглосуточно)
Основной номер для экстренных сообщений о ЧС‚ пожарах‚ происшествиях на воде‚ а также для оперативной связи со службами спасения:
- 112 — Единый номер экстренных служб (работает со стационарных и мобильных телефонов‚ даже без SIM-карты).
- ### — Единый диспетчерский телефон Управления МЧС России по г. Москве (круглосуточно‚ бесплатно для звонков по Москве).
Приемная Министерства (Личный прием граждан)
Для личного обращения руководителю ведомства или его заместителям‚ а также для подачи письменных заявлений‚ жалоб и предложений:
Адрес приемной:
г. Москва‚ ул. Дзержинского‚ д. 13‚ стр. 1 (метро «Авиамоторная» или «Площадь Ильича»)
Режим работы приемной:
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота‚ воскресенье: выходной
Важно: Порядок приема граждан может меняться; Рекомендуется уточнять актуальное расписание и записываться на прием заранее по телефону справочника или через портал «Госуслуги».
Телефоны приемной / Справочно-информационная служба:
- ### (единый справочный‚ автоинформатор‚ перевод на дежурного офицера/специалиста)
- ### (справочно-информационный центр)
Электронные каналы обращения (Онлайн)
Самый удобный способ подать официальное обращение‚ получить консультацию или отследить статус рассмотрения, использовать интернет-ресурсы.
Официальный сайт Министерства
Адрес: mchs.mos.ru
На сайте доступны разделы:
- «Обращения граждан» — форма для подачи электронного обращения (жалоба‚ предложение‚ заявление‚ запрос). Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) для получения официального ответа.
- «Задать вопрос специалисту» — получение консультации по вопросам пожарной безопасности‚ ГО‚ обучения и т.д.
- «Нарушение правил пожарной безопасности», специальная форма для сообщения о нарушениях (забитые проезды‚ неисправные ПТУ‚ нарушения на предприятиях).
- Реестр лицензий и свидетельств — проверка организаций‚ имеющих право на проведение работ по пожарной безопасности.
Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)
Большинство государственных услуг Министерства (получение справок‚ лицензий‚ уведомлений о занятии строительством и др.) предоставляются исключительно через портал:
Адрес: gosuslugi.ru → Раздел «Каталог услуг» → «Министерство гражданской обороны‚ ЧС и ПБ г. Москвы» или поиск по ключевому слову (например‚ «справка о пожаре»‚ «лицензия МЧС»).
Официальные аккаунты в соцсетях (для оперативной информации)
- ВКонтакте: vk.com/mchsmoskovia (официальная страница Управления МЧС России по г. Москве)
- Telegram: t.me/mchs_moscow
- Официальный сайт Мэра и Правительства Москвы: mos.ru (раздел «Обращения к власти»)
Горячая линия по вопросам пожарной безопасности
Специализированная линия для консультаций по нормативным документам‚ требованиям к ОПС‚ проектированию‚ экспертизе проектной документации:
- ### (доб. по меню автоинформатора для отдела государственного пожарного надзора)
- На сайте mchs.mos.ru в разделе «Государственный пожарный надзор» публикуются контакты конкретных инспекций по округам города.
Территориальные органы (Управления по округам)
В каждом административном округе Москвы функционируют управления (отделения) МЧС‚ которые принимают обращения по вопросам‚ касающимся конкретного района (пожарный надзор‚ ГО‚ обучение‚ МО ГО и ЧС).
Пример структуры (актуальные адреса и телефоны лучше уточнять на сайте mchs.mos.ru в разделе «Структура» → «Территориальные органы»):
- Управление по ЦАО
- Управление по САО
- Управление по СВАО
- Управление по ВАО
- Управление по ЮВАО
- Управление по ЮАО
- Управление по ЮЗАО
- Управление по ЗАО
- Управление по СЗАО
- Управление по ТАО (Новая Москва)
- Управление по НАО (Новая Москва)
- Управление по Зеленоградскому АО
Контакты конкретного управления по вашему округу необходимы для:
- Получения справки о пожаре/происшествии (выдается территориальным управлением).
- Согласования мероприятий‚ протоколов учениях ГО и ЧС на объектах.
- Взаимодействия с местными штабами ГО и ЧС.
Специализированные подразделения (Частые запросы)
Государственный пожарный надзор (ГПН)
Вопросы лицензирования‚ экспертизы проектной документации‚ проверок‚ выдачи предписаний.
- Телефон: ### (выбор пункта меню «Государственный пожарный надзор»)
- Электронная почта для направления документов (уточняется на сайте в разделе контактов ГПН).
Центр ГИМС (Государственная инспекция малых судов) по Москве
Регистрация малых судов‚ выдача прав на управление‚ проведение аттестаций‚ осмотр судов.
- Адрес: г. Москва‚ ул. Старая Басманная‚ д. 12/18
- Телефон справки: ### (доб. ГИМС)
- Режим приема граждан для регистрации судов: обычно по предварительной записи через Госуслуги.
МОСГОРПОЖСПАС (МО ГО и ЧС г. Москвы)
Профессиональные спасательные формирования‚ участие в ликвидации ЧС‚ поисково-спасательные работы.
- Телефон дежурного офицера: ###
Центр информирования населения
Рассылка предупреждений (СМС‚ ТВ‚ радио‚ сирены)‚ работа с СМИ.
- Телефон: ###
Как правильно составить обращение‚ чтобы получить быстрый ответ
- Выберите правильный канал: Для экстренных угроз — только 112. Для плановых вопросов‚ справок‚ жалоб — сайт mchs.mos.ru или Госуслуги.
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги): Анонимные обращения на сайте рассматриваются‚ но официальный ответ с подписью руководителя приходит только авторизованным пользователям в личный кабинет на Госуслугах/портале МЧС.
- Четко формулируйте тему: Укажите адрес объекта‚ дату события‚ суть проблемы (нарушение ПБ‚ запрос справки‚ вопрос по обучению).
- Приложите доказательства: Фото‚ видео‚ сканы документов‚ номера предыдущих обращений.
- Укажите контакты для связи: Телефон и e-mail для уточнений инспектором.
Получение справок о пожарах и происшествиях
Справка о пожаре (формы 1-ГП‚ 2-ГП и др.) выдается территориальным управлением МЧС по округу‚ на территории которого произошло возгорание.
Порядок получения:
- Через портал Госуслуги (услуга «Выдача справки о пожаре») — самый быстрый способ (электронная справка с ЭЦП).
- Лично в приемной территориального управления (по предварительной записи).
- По почте (заказным письмом с вложением копии паспорта и заявления).
Срок выдачи: до 30 календарных дней с момента обращения (обычно быстрее — 3-7 дней при электронном запросе).
Важные напоминания
- Телефон 112 — только для экстренных вызовов (пожар‚ ДТП‚ угроза жизни‚ ЧС). Звонки «просто узнать адрес» или «пожаловаться на соседей» забивают линию и могут помешать спасти жизнь.
- Для сообщений о нарушениях пожарной безопасности (забитые эвакуационные пути‚ отсутствие огнетушителей‚ курение в неположенных местах) используйте форму на сайте mchs.mos.ru или приложение «МЧС России» / «Моя Москва» — это не требует немедленного выезда экипажа‚ но запускает плановую проверку.
- Все официальные рассылки о штормовых предупреждениях и режиме ЧС приходят от имени «МЧС Москва» или через систему «Эра-ГЛОНАСС» / СМС-информирование операторов связи. Официальные аккаунты в соцсетях имеют синюю галочку верификации.
Актуальность информации: Контакты государственных органов могут меняться (переезд приемных‚ смена номеров‚ введение записи по QR-кодам). Перед визитом или важным звонком обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте mchs.mos.ru в разделе «Контакты» или «Прием граждан».