Граждане России могут обращаться в Министерство обороны РФ по различным вопросам: призыв на военную службу, контрактная служба, социальные гарантии, вопросы, связанные с проведением специальной военной операции (СВО), а также подавать жалобы, предложения и запросы о получении справок․ Ниже представлена актуальная информация о официальных контактах ведомства на дату 15 октября 2026 г․

Основные способы связи

• Единая горячая линия (бесплатный звонок по России): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)․
• Телефон для личного приёма: 8 (495) 498‑43‑54 (рабочие дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени)․
• Единая федеральная горячая линия государственных услуг: 122 (в тоновом режиме набрать 1)․
• Форма обратной связи на официальном сайте: https://mil․ru/feedback;
• Электронная почта отдела по работе с обращениями граждан: obrat@mil․ru․

Подробное описание каждого канала

Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00

Это бесплатный номер, доступный из любой точки Российской Федерации․ По нему можно получить:

1. Справки о призыве и прохождении военной службы по призыву;
2. Информацию о контрактной службе, социальных гарантиях и выплатах;
3. Консультации по вопросам, связанным с проведением СВО (получение статуса ветерана боевых действий, оформление документов и т․д․);
4. Возможность оставить жалобу или предложение по работе ведомства․

Звонок принимается круглосуточно, операторы работают в режиме 24/7․

Телефон для личного приёма 8 (495) 498‑43‑54

Этот номер предназначен для записи на личный приём в отделы Министерства обороны․ Перед визитом рекомендуется:

• Уточнить часы приёма конкретного отдела (обычно с 09:00 до 18:00, перерыв 13:00‑14:00);
• Подготовить необходимые документы (паспорт, военный билет, справки о состоянии здоровья и т․п․);
• Если требуется запись через портал Госуслуг, воспользоваться сервисом «Запись на приём» в личном кабинете․

Единая федеральная горячая линия 122

Номер 122 предназначен для получения информации о государственных услугах, включая те, которые предоставляет Министерство обороны․ При наборе в тоновом режиме необходимо нажать «1», после чего оператор перенаправит вас к специалисту по вопросам обороны и безопасности․

Форма обратной связи на сайте mil․ru

На официальном портале Министерства обороны размещена интерактивная форма, позволяющая отправить обращение без необходимости звонка или посещения офиса․ Форма доступна по ссылке: https://mil․ru/feedback․ При заполнении формы укажите:

• ФИО и контактные данные;
• Тема обращения (призыв, контракт, социальные выплаты, жалоба и т․д․);
• Подробное описание вопроса или проблемы;
• При необходимости – прикрепите сканы документов (в форматах PDF, JPG, PNG, размером не более 5 МБ)․

После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения, по которому можно отслеживать статус рассмотрения․

Электронная почта obrat@mil․ru

Этот адрес используется отделом по работе с обращениями граждан․ Письма, отправленные на obrat@mil․ru, рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней․ В теме письма рекомендуется кратко указать суть вопроса, а в теле – полное описание и контактные данные для обратной связи․

Рекомендации по эффективному обращению

• Всегда указывайте актуальные контактные данные (телефон, e‑mail), чтобы сотрудники могли быстро связаться с вами;
• При обращении по вопросам призыва или контракта имейте при себе военный билет, справку о прохождении медкомиссии и документы, подтверждающие право на льготы;
• Если ваше обращение связано с получением статуса ветерана боевых действий СВО, подготовьте выписку из приказов о награждении, справки о участии в боевых действиях и документы, подтверждающие инвалидность (если имеется);
• Для ускорения рассмотрения используйте официальные каналы (сайт, горячая линия, e‑mail) – они обеспечивают регистрацию обращения в единой системе учета;
• Сохраняйте копии всех отправленных писем и скриншоты подтверждения отправки форм обратной связи․

Министерство обороны Российской Федерации предоставляет гражданам несколько удобных и официальных способов связи: бесплатную горячую линию 8‑800‑200‑00‑00, телефон для личного приёма 8 (495) 498‑43‑54, единую федеральную линию 122, форму обратной связи на сайте mil․ru/feedback и электронную почту obrat@mil․ru․ Используя эти каналы, вы сможете получить необходимую информацию, оформить документы, подать жалобу или предложение, а также решить возникающие вопросы, связанные с военной службой и социальной поддержкой․

Будьте внимательны при заполнении форм и соблюдайте указания операторов – это обеспечит быстрое и качественное рассмотрение вашего обращения․