На официальном сайте Министерства обороны РФ размещена информация о том, как граждане могут связаться с ведомством для подачи вопросов, жалоб, предложений или получения справок. Ниже приведён актуальный на 14 октября 2026 г. перечень основных каналов связи.
Основные телефонные номера
- Горячая линия Минобороны России – 8‑800‑100‑18‑86 (бесплатный звонок по всей территории РФ).
- Справочная служба – 8 (495) 696‑88‑00.
- Общественная приёмная Министра обороны – 8 (495) 696‑71‑32 и 8 (495) 696‑71‑36.
- Дополнительные номера общественной приёмной – 8 (495) 696‑12‑32, 8 (495) 696‑33‑08.
- Телефоны горячих линий для сопровождения мероприятий – 8‑499‑397‑40‑26, 8‑499‑397‑40‑14, 8‑936‑444‑94‑45, 8‑936‑444‑94‑31.
- Контакты региональных подразделений (пример – Балтийский регион, г. Калининград): 8 (4012) 50‑28‑13, 8 (4012) 50‑27‑38 (телефон/факс).
Адреса для письменных обращений
- Центральный архив Министерства обороны
142100, Московская область, г. Подольск, ул. Кирова, д. 74.
Время работы приёмной посетителей: понедельник‑четверг – с 9:00 до 17:00 (обед 12:00‑13:00; приём посетителей с 9:00 до 16:00).
С 26 апреля вход в приёмную архива возможен только со стороны остановки «Сквер подольских курсантов». - Общественная приёмная Министра обороны
г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (индекс 119160) – основной офис.Альтернативный адрес: г. Москва, Колымажный пер., д. 14 (индекс 119019).
- Консультационный центр для родственников и пострадавших
г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1.
Электронные каналы подачи обращений
Министерство обороны предоставляет возможность направить обращение через государственные онлайн‑сервисы:
- Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) – раздел «Министерство обороны РФ» → «Обратиться в ведомство».
- Официальный сайт Минобороны России – в разделе «Контакты» доступна форма обратной связи и указания электронных почтовых адресов конкретных управлений (например, управление по работе с обращениями граждан).
- Электронные приёмные командующих видами и родами войск, военными округами – размещены в соответствующих подразделах сайта ведомства.
Режим работы и рекомендации по обращению
Для ускоренного рассмотрения рекомендуется:
- Указывать полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Чётко формулировать суть вопроса или просьбу, прилагать копии документов (если требуется).
- При звонке на горячую линию готовиться к возможному ожиданию в очереди – операторы работают в режиме понедельник‑пятница, 9:00‑18:00 (время московское).
- При личном визите в общественную приёмную иметь при себе паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие статус (например, военный билет, справка о службе).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства обороны РФ – раздел «Контакты».
- Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ).
- Центральный архив Министерства обороны – информация о времени работы и правилах доступа.
Своевременное и корректное использование указанных контактов позволит быстро получить необходимую информацию, решить возникающие вопросы и взаимодействовать с Министерством обороны Российской Федерации в рамках установленных процедур.