Министерство обороны Украины (МОУ) является центральным органом исполнительной власти, осуществляющим управление в сфере обороны и военной безопасности. Гражданам часто требуется связаться с ведомством по вопросам призыва, контрактной службы, социальных гарантий, рассмотрения жалоб или получения справочной информации. Ниже представлена актуальная справочная информация по официальным каналам связи;

Официальный интернет-ресурс

Основным источником достоверной информации является официальный сайт Министерства:

• Сайт: www.mil.gov.ua

На портале размещены нормативные акты, новости, раздел «Громадянину» с ответами на частые вопросы, а также форма электронного обращения.

Телефонная «Горячая линия» и справочно-информационные службы

Для оперативной консультации по вопросам воинской обязанности, мобилизации, статуса военнослужащих и социальных выплат функционируют следующие номера:

Единый контакт-центр МОУ (Горячая линия)

• Номер: 0 800 501 482 (бесплатно по территории Украины, круглосуточно)
• Альтернативный номер (для звонков из-за границы/мобильных): +380 44 287 81 85 (платность по тарифам оператора)

Режим работы: обычно пн–пт с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), в выходные и праздничные дни — по расписанию дежурств. Номера могут актуализироваться, рекомендуется проверять на сайте.

Горячая линия по вопросам социальной защиты военнослужащих и членов их семей

• Номер: 0 800 500 352

Национальная «Горячая линия» по предупреждению и противодействию коррупции в сфере обороны

• Номер: 0 800 501 100

Электронные обращения (E-петіції / Е-звернення)

Наиболее надежный способ оставить официальное обращение, требующее рассмотрения по закону — использовать электронные сервисы:

1. Електронне звернення на офіційному сайті МОУ: Раздел «Громадянину» → «Електронні звернення». Требуется авторизация через Дія.Підпис или BankID.
2. Портал «Дія» (Diia): В приложении или на портале diia.gov.ua доступен сервис «Звернення до Міноборони». Это гарантирует регистрацию документа и контроль сроков ответа.
3. Єдиний державний веб-портал урядових органів: kmu.gov.ua (раздел «Електронні звернення»).

Почтовый адрес (для бумажных писем)

Официальные письма, заявления и пакеты документов направляются по юридическому адресу ведомства:

Важно: Рекомендуется отправлять ценными письмами с описью вложения и уведомлением о вручении для подтверждения факта получения.

Ресепшн и личный прием граждан

Министерство осуществляет личный прием граждан по предварительной записи.

• Адрес приемной: м. Київ, вул. Покровська, 3/5 (вхід з боку вул. Івана Мазепи).
• Запис на прийом: Через контакт-центр 0 800 501 482 или через форму на сайте в разделі «Прийом громадян».
• Необходимые документы: Паспорт гражданина Украины (или документ, его заменяющий), документы, подтверждающие суть обращения, доверенность (если обращение подано представителем).

Связь с Территорיאלными центрами комплектування та соціальної підтримки (ТЦК та СП)

По вопросам, касающимся непосредственно призыва, воинского учета, получения повесток, медосмотров или статуса призывника, необходимо обращаться в ТЦК та СП по месту жительства/пребывания, а не в центральный аппарат МОУ в Киеве.

• Контакты конкретного ТЦК та СП (адрес, телефоны, email, график работы) можно найти на официальном сайте МОУ в разделе «Структура» → «Территоріальні центри комплектування та соціальної підтримки» или на сайте соответствующей Обласной/Киевской городской военной администрации.
• Единый справочник ТЦК: Список ТЦК та СП на сайте МОУ.

Важные уточнения

• Остерегайтесь мошенников: Официальные сотрудники МОУ и ТЦК никогда не просят переводить деньги за «снятие с воинского учета», «белую талон», «отсрочку» или «безопасную работу». Любые такие требования — преступные действия.
• Проверка информации: Используйте только официальные сайты (mil.gov.ua, diia.gov.ua, сайты ОВА/РВА) и номера, указанные выше.
• Сроки рассмотрения: Электронные и письменные обращения рассматриваются в сроки, установленные Законом Украины «Об обращениях граждан» (обычно до 30 дней, в сложных случаях — до 45 дней с уведомлением заявителя).

Данная статья носит исключительно информационно-справочный характер и составлена на основе открытых официальных источников Министерства обороны Украины. Контактные данные могут меняться; перед обращением рекомендуется актуализировать их на официальном сайте mil.gov.ua.