На официальных ресурсах Минобороны РФ размещена информация о способах связи с ведомством: телефонные «горячие линии», адреса для письменных обращений, электронная почта и часы приема граждан. Ниже представлен подробный обзор всех доступных каналов связи, актуальных на 14 октября 2026 года.
Горячая линия Министерства обороны РФ
Горячая линия предназначена для оперативного получения информации по вопросам эвакуации гражданского населения, гуманитарной помощи, а также для обращений родственников и пострадавших в связи с проведением специальной военной операции.
- Основные номера телефонов:
- (495) 498‑34‑46
- (495) 498‑42‑11
- (495) 498‑41‑09
- Единый бесплатный номер: 8‑800‑100‑18‑86 (консультационный центр для родственников и пострадавших).
- Военно‑социальный центр Минобороны: короткий номер 117 (добавочный 2) – работает с 05:00 до 18:00 по будням.
При звонке на любой из этих номеров оператор предоставит актуальную информацию, примет заявление и, при необходимости, перенаправит обращение в соответствующее подразделение.
Адрес для писем и личного приема
Для официальной корреспонденции и подачи документов можно воспользоваться следующими адресами:
- Консультационный центр для родственников и пострадавших
г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1
Режим работы: пн.–чт. 09:00–18:00, пт. 09:00–16:45, сб.–вс. выходные. - Личный кабинет военнослужащего (прием документов)
101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Режим работы: пн.–чт. 09:00–18:00, пт. 09:00–16:45, сб.–вс. выходные.
Выдача справок и документов производится при предъявлении паспорта или другого документа, удостоверяющего личность. - Посольство Российской Федерации в Республике Южная Осетия (для обращений, связанных с гуманитарной миссией)
Адрес: 100001, г. Цхинвал, ул. В.Чочиева, 2
Тел.: ###; ### (деж. дипломат)
Факс: ###.
При отправке письма рекомендуется указать в теме: «Обращение в Министерство обороны РФ» и приложить копию документа, удостоверяющего личность, а также краткое описание сути вопроса.
Электронная почта и онлайн‑сервисы
Для тех, кто предпочитает электронную связь, Минобороны предоставляет следующие адреса:
- Общий почтовый ящик для обращений: info@mil.ru (обрабатывается в течение 3–5 рабочих дней).
- Почта военно‑социального центра: vsoc@mil.ru – вопросы по выплатам, справкам и социальной поддержке.
- Электронная форма на официальном сайте: раздел «Обратная связь» на structure.mil.ru (требуется заполнение ФИО, контактного телефона и сути обращения).
При отправке электронного письма желательно приложить скан документа, подтверждающего личность, и указать в теме письма номер обращения (если он уже присвоен).
Как оформить обращение правильно
Для ускорения рассмотрения вашего запроса соблюдайте следующие рекомендации:
- Четко сформулируйте суть вопроса в первом предложении.
- Укажите свои ФИО, дату рождения и контактный телефон.
- Приложите копии документов (паспорт, военный билет, справка о месте жительства и т.п.) в зависимости от темы обращения.
- Если обращение касается конкретного военнослужащего, укажите его звание, фамилию, часть и номер военной части.
- Сохраните копию отправленного письма или скриншот подтверждения отправки онлайн‑формы.
После получения ответа рекомендуется сохранить всю переписку на случай необходимости дальнейшего обращения в вышестоящие инстанции.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства обороны РФ: structure.mil.ru
- Новости о горячей линии: rfsosetia.mid.ru
- Информация о консультационном центре (Минтранс): mintrans.gov.ru
- Личный кабинет военнослужащего: cabinet.mil.ru/Kontakty
Важно: вся предоставленная информация актуальна на момент публикации . Перед обращением рекомендуется уточнить часы работы и номера телефонов на официальных сайтах, так как они могут изменяться в связи с оперативной обстановкой.